The risk associated with employees' errors in enterprises with critical infrastructure defined in executives terms

• Autorzy: Olton I , Głowacki D.

Warianty tytułu

PL

Ryzyko związane z błędami pracowników w przedsiębiorstwach z infrastrukturą krytyczną zdefiniowaną w zakresie kadry kierowniczej

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

No in-depth research in the area of risk management of the human factor in organizational processes (in particular operational ones) is without doubt an important issue in effective risk management, particularly in units managed with critical infrastructure. The absence of systemic solutions, models, algorithms for predicting employees' risky behavior causes management's ignorance, not recognizing problems, a lack of forward-looking perspective and focus on nothing but the current issues of the organization. This article attempts to explain the need for dynamic assessment of the risks of human error in management terms because only such assessment can increase resilience to crises in companies with critical infrastructure. In the following study, the concept of ‘the risk of a human factor’ will be used interchangeably with the term ‘the risks associated with employees’ errors’ that are generated by behavioral risk and the risk of latent skills gaps.

PL

Brak pogłębionych badań w obszarze zarządzania ryzykiem czynnika ludzkiego w procesach organizacyjnych (w szczególności operacyjnych) jest bez wątpienia istotnym problemem w efektywnym zarządzaniu ryzykiem szczególnie w jednostkach zarządzających infrastrukturą krytyczną. Brak rozwiązań systemowych, modeli, algorytmów predykcji ryzykownych zachowań pracowników powoduje ignorancję kierownictwa, niedostrzeganie problemów, brak myślenia perspektywicznego i koncentrację na bieżących problemach organizacji. W niniejszym artykule podjęto próbę wyjaśnienia konieczności dynamicznej oceny ryzyka, związanego z błędami ludzkimi w ujęciu zarządczym, gdyż tylko taki charakter oceny może zwiększać odporność na zdarzenia kryzysowe w przedsiębiorstwach z infrastrukturą krytyczną. W pracy będzie stosowane pojęcie: ryzyko czynnika ludzkiego zamiennie z pojęciem ryzyka związanego z błędami pracowników, generowanymi przez ryzyko behawioralne i ryzyko utajonych luk kompetencyjnych.

Słowa kluczowe

EN

critical infrastructure; risk of human factors; risk of human error

PL

infrastruktura krytyczna; ryzyko czynnika ludzkiego; ryzyko błędów ludzkich

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2014
• Tom: Vol. 10, No. 2
• Strony: 126--132
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz., rys.

Twórcy

autor

Olton I

• Czestochowa University of Technology

autor

Głowacki D.

• Warsaw University of Technology

Bibliografia

• • Frangopoulos E.D., Eloff M., 2013, Venter L., Psychosocial risks. Can their effects on the security of information systems really be ignored? “Information Management & Computer Security”, 21(1).
• • Iwu Ch., Benedict H., 2013, Economic recession and investment on human resource information systems (HRIS), “Journal of Management Development”, 32(4).
• • Karczewski J.T., Karczewska K.W., 2012, Zarządzanie bezpieczeństwem pracy, ODDK, Gdańsk.
• • Karczewski J.T., Karczewska K.W., 2013, Analiza bezpieczeństwa zadania, „Przyjaciel przy pracy”, 10.
• • Kierner G., 2010, Bezpieczeństwo osobowe, [In:] I. Staniec, J. Zawiła-Niedźwiecki, Zarządzanie ryzykiem operacyjnym, C.H. Beck, Warszawa.
• • Lipka A., 2002, Ryzyko personalne. Szanse i zagrożenia zarządzania zasobami ludzkimi, Poltext, Warszawa.
• • Marescaux E., de Winne S., Sels L., 2013, HR practices and HRM outcomes: The role of basic need satisfaction, “Personnel Review”, 42(1).
• • McLeod J., 2010, The effectiveness of workplace counseling, “Counselling and Psychotherapy Research”, 10(4).
• • Myszewski J.M., 2012, Management responsibility for human errors, “The TQM Journal”, 24(4).
• • Navare J., 2003, Process or Behaviour: Which is the risk and which is to be managed? “School of Finance and Law”, Bournemouth University, Fern Barrow, 29(5/6).
• • Tabor J., 2013, Ocena bezpieczeństwa pracy w przetwórstwie przemysłowym na podstawie analizy zagrożeń zawodowych, [In:] Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji, (Ed.) Ryszard Knosala, Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, Opole.