Powiadomienia systemowe
- Sesja wygasła!
- Sesja wygasła!
- Sesja wygasła!
Tytuł artykułu
Treść / Zawartość
Pełne teksty:
Identyfikatory
Warianty tytułu
The marketing approach to e-commerce in the logistics services market
Języki publikacji
Abstrakty
Celem artykułu jest rozstrzygnięcie, w jaki sposób zastosować model mieszanki marketingowej w działaniach e-commerce w zakresie świadczenia usług kurierskich realizowanych dla sklepów internetowych. Dla realizacji tak przyjętego celu pracy, po pierwsze, określono istotę mieszanki marketingowej, w szczególności modele stosowane na rynku usług. Po drugie, dokonano charakterystyki rynku e-commerce w zakresie świadczenia usług kurierskich i obsługi paczkomatów w Polsce. Przedstawiono strukturę relacji między podmiotami rynku e-commerce. Po trzecie, dokonano charakterystyki poszczególnych elementów marketingu mix przyjętych w modelu 7P marketingu mix (Booms, Bitner, 1981) i podano ich przykłady, odwołując się do aktywności marketingowych wybranego przedsiębiorstwa świadczącego usługi e-commerce w zakresie usług kurierskich. Po czwarte, dokonano analizy poszczególnych metod i narzędzi stosowanych w ramach zintegrowanej komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa. Wskazano kierunek dalszych prac badawczych prowadzących do ujednolicenia terminologii, charakterystyki i interpretacji poszczególnych elementów modelu marketingu mix oraz ich praktycznego wykorzystania na rynku usług logistycznych. Działania badawcze pracy przeprowadzono za pomocą metody monograficznej.
The main objective of this paper is to indicate how to apply the marketing mix model in the e-commerce activities of online store carrier services. In order to realize such a research objective, first, the marketing mix concept, particularly in services marketing, was clarified. Second, the e-commerce in the field of carrier services and parcel locker services in the Polish market was characterized. The e-commerce market entities’ relationship structure was presented. Third, based on the 7P model of marketing mix (Booms, Bitner, 1981), the elements of marketing mix were conceptualized and presented on the example of the marketing strategy within a selected logistics services company. Fourth, the methods and tools of integrated marketing communication of the company were analyzed. Directions for future studies include research on terminology unification, conceptualization and interpretation of the marketing mix elements, and their application in the logistics service market. The research results presented in this paper were conducted according to the monographic method and involved a case study of a selected logistics service company.
Rocznik
Tom
Strony
21--34
Opis fizyczny
Bibliogr. 39 poz., rys., tab.
Twórcy
autor
autor
autor
- Politechnika Poznańska, Instytut Inżynierii Bezpieczeństwa i Jakości
Bibliografia
- 1. Altkorn, J. (red.) (1996). Podstawy marketingu. Kraków: Instytut Marketingu.
- 2. Apanowicz, J. (2002). Metodologia ogólna. Gdynia: Wyższa Szkoła Administracji i Biznesu.
- 3. Booms, B.H., Bitner, B.J. (1981). Marketing strategies and organisation structures for service firms. In: J. Donnelly, W.R. George (Eds.). Marketing of services. American Marketing Association, 47–51.
- 4. Borden, N.H. (1965). The concept of the marketing mix. In: G. Schwartz (Ed.). Science in marketing. New York: John Wiley & Sons, 386–397.
- 5. Brunner, G.C. (1989). The Marketing Mix: Time for Reconceptualization. Journal of Marketing Education, 11, 72–77.
- 6. Cowell, D.W. (1984). The Marketing of Services, Institute of Marketing and the CAM foundation. London: Heinemann Professional Publishing.
- 7. Eurostat (2017). Eurostat statistics explained: e-commerce statistics. http://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/E-commerce_statistics (12.12.2017).
- 8. Frey, A.W. (1961). Advertising, 3rd ed. New York: The Ronald Press.
- 9. Goi, Ch.L. (2009). A review of Marketing Mix: 4Ps or More? International Journal of Marketing Studies, 1(1), 2–15.
- 10. Hånell, S., Rovira Nordman, E., Tolstoy, D., Özbek, N. (2019). “It’s a new game out there”: e-commerce in internationalising retail SMEs. International Marketing Review. https://doi.org/10.1108/IMR-03-2018-0107.
- 11. InPost (2014). Paczkomaty InPost. http://info.wyborcza.biz/szukaj/gospodarka/paczkomaty+inpost (30.08.2019).
- 12. InPost (2015). Badania Idealo – rozwiązania logistyczne w polskich sklepach internetowych. https://komercyjnie.com/logistyka-sklepy-internetowe (10.09.2019).
- 13. InPost (2017a). Bot na Facebooku służący śledzeniu paczek. https://inpost.pl/aktualnosci-paczucha-bot-pomoze-ci-zlokalizowac-przesylke (30.08.2019).
- 14. InPost (2017b). Darmowa dostawa do paczkomatu z okazji 18. urodzin Allegro. https://allegro.pl/pomoc/aktualnosci/skorzystaj-z-darmowej-dostawy-do-paczkomatow-na-18-urodziny-allegro-85qA74OqGsd (30.08.2019).
- 15. InPost (2018b). Przedsiębiorstwo rozpoczęło wprowadzenia samochodów elektrycznych. https://inpost.pl/aktualnosci-pierwsze-samochody-elektryczne-i-przygotowanie-do-swiatecznego-szczytu (30.08.2019).
- 16. InPost (2019a). Konkurs InPostinLove z okazji walentynek. https://inpost.pl/aktualnosci-zakochany-inpost (30.08.2019).
- 17. InPost (2019b). Proces świadczenia usługi paczkomatów InPost. Pobrano z https://inpost.pl/paczkomaty-odbior-nadanie (15.03.2019).
- 18. InPost (2019c). Rabat za płacenie Blikiem. https://blikmobile.pl/lp/BLIK-w-Paczkomacie/ (30.08.2019).
- 19. InPost (2019d). Udział w targach pracy Jobicom w Warszawie i Krakowie. http://www.gazetajutro.pl/2019/03/13/do-pracy-rodacy-na-festiwal-pracy-jobicon19/ (30.08.2019).
- 20. Judd, V.C. (1987). Differentiate With the 5th P: People. Industrial Marketing Management, 16(4), 241–247.
- 21. Kauf, S. (2005). Strategiczno-planistyczne aspekty integracji marketingu i logistyki. Opole: Instytut Śląski.
- 22. Kijewska, J., Mantura, W. (2017). Istota komunikacji marketingowej i promocji oraz koncepcja klasyfikacji form komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa. Handel Wewnętrzny, 6(371), 132–141.
- 23. Kliatchko, J. (2005). Towards a new definition of Integrated Marketing Communications (IMC). International Journal of Advertising, 24(1), 7–34.
- 24. Kotler, P. (1984). Marketing Management: Analysis, Planning and Control, 5th ed. New Jersey: Prentice-Hall.
- 25. Krajewska, R., Łukasik, Z. (2011). Obsługa klienta jako podstawowy element kształtowania strategii logistycznej przedsiębiorstw. Logistyka, 3, 1333–1343.
- 26. Lazer, W., Kelly, E.K. (1962). Managerial Marketing: Perspectives and Viewpoints. IL: Richard D. Irwin.
- 27. Linzbach, P., Inman, J.J., Nikolova, H. (2019). E-Commerce in a Physical Store: Which Retailing Technologies Add Real Value? NIM Marketing Intelligence Review, 11(1), 42–47.
- 28. Mantura, W. (2000). Marketing przedsiębiorstw przemysłowych. Poznań: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej.
- 29. Mantura, W. (2015). Rozważania o współczesnych problemach marketingu. Studia i Prace WNEIZ US, 39/2, 11–23.
- 30. McCarthy, E.J. (1964). Basic Marketing. IL: Richard D. Irwin.
- 31. Mickwitz, G. (1959). Marketing and Competition. Finland: Societas Scientarium Fennica, Helsingfors.
- 32. Mruk, H., Pilarczyk, B., Szulce, H. (2005). Marketing: uwarunkowania i instrumenty. Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej.
- 33. Nemat, R. (2011). Taking a look at different types of e-commerce. World Applied Programming, 1(2), 100–104.
- 34. Rojek, D. (2011). Marketing i logistyka – razem skuteczniej. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach, 90, 112–114.
- 35. Rosa, G., Jedliński, M., Chrąchol-Barczyk, U. (2017). Marketing usług logistycznych. Warszawa: Wydawnictwo C.H. Beck.
- 36. Schultz, D., Kitchen, P. (1997). Integrated Marketing Communications in US Advertising Agencies: An Exploratory Study. Journal of Advertising Research, 37, 7–17.
- 37. Smith, A.B., Brown, C.D. (2015). Skills and Competences. Competences Review, 54(3), 123–143.
- 38. Stackelberg, H. von (1939). Theory of Distribution Policy and Quality Variation. Smollers Yearbook, 63.
- 39. Storey, V.C., Straub, D.W., Stewart, K.A., Welke, R.J. (2000). A conceptual investigation of the e-commerce industry. Communications of the ACM, 43(7), 117–123.
Uwagi
Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-85d7289f-3459-46ce-8677-351e3fc0adaf