Logistics service consumer retention of in a modern market

• Autorzy: Kędzierska K. , Sowa M.
• Języki publikacji: EN

Słowa kluczowe

EN

logistics service; customer; market

PL

usługi logistyczne; klient; rynek

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Kędzierska K.

• Maritime University of Szczecin, Faculty of Transport Engineering and Economics, Tel. [phone], Adress: ul. Henryka Pobożnego 11, 70-507 Szczecin, Polska

autor

Sowa M.

• Szczecin University, WZiEU

Bibliografia

• 1. Baranowska A., Rodawski B., Skowrońska A., Logistyka ćwiczenia, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2005.
• 2. Christopher M., Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, Polskie Centrum Doradztwa Logistycznego, Drelów 2001.
• 3. Christopher M., Strategia zarządzania dystrybucją, Placet, Warszawa 1999.
• 4. Ciesielski M., Logistyczna obsługa klienta, „Gospodarka Materiałowa i Logistyka”, nr 12/2001.
• 5. Fechner I., Strategia ECR w łańcuchu dostaw – integracja dla wzrostu konkurencyjności, Materiały Konferencyjne Logistics 98, PTL,Katowice 1998.
• 6. Grzybowska K., Gospodarka zapasami i magazynem, Difin S.A., Warszawa 2009.
• 7. Hałas E., Swarcewicz R., ECR – Efektywna strategia obsługi klienta, Materiały Konferencyjne Logistics 96, PTL, Warszawa 1996.
• 8. Kempy D., Logistyczna obsługa klienta, PWE, Warszawa 2001.
• 9. Płaczek E., Piniecki R., Logistyczna koncepcja obsługi klienta, [w:] Przedsiębiorstwo Marketing Strategie, Katowice 1995.
• 10. Pokusa T., ECR jako strategia efektywnej obsługi klienta – geneza i istota, ZN Wyższej Szkoły Zarządzania i Administracji, Opole 1998.
• 11. Praca zbiorowa: Podstawy logistyki, Podręcznik do kształcenia w zawodzie technik logistyk, ILiM, Poznań 2006.
• 12. Rutkowski K., Logistyczna obsługa klienta, ”Businessman Magazine”, nr 6/93