Rola dostawcy w tworzeniu wartości dla klienta – studium przypadku BSC Drukarni Opakowań S.A.

• Autorzy: Ocicka B.

Warianty tytułu

EN

The role of supplier in creating value for the customer – case study of BSC Drukarnia Opakowań S.A.

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Artykuł przedstawia działalność BSC Drukarni Opakowań S.A. operującej na konkurencyjnym rynku wysoko przetworzonych opakowań z papieru i tektury litej w Europie Środkowej i Wschodniej. Jego głównym celem jest określenie roli dostawcy opakowań w tworzeniu wartości dla klienta w łańcuchach dostaw wiodących korporacji międzynarodowych z sektora FMCG. Autorka bazuje głównie na informacjach zgromadzonych podczas indywidualnych wywiadów pogłębionych przeprowadzonych z pracownikami w siedzibie wybranego przedsiębiorstwa w sierpniu 2017 r. Scharakteryzowano zarządzanie takimi procesami biznesowymi, jak: rozwój produktów, zaopatrzenie, produkcja, realizacja zamówień i obsługa klienta. Ponadto, wskazano różne rodzaje i przykłady innowacji budujących przewagę konkurencyjną dostawcy.

EN

The article presents business activity of the company BSC Drukarnia Opakowań S.A., that operates on the competitive market for highly processed packaging made of paper and solid cardboard in Central and Eastern Europe. Its main aim is to outline the role of the packaging supplier in creating value for customers in supply chains of leading multinational corporations in the FMCG sector. The author provides considerations based on information collected during individual in-depth interviews conducted with the employees in the selected company’s headquarter in August 2017. The following business processes were described: product development, production, order fulfilment and customer service. Furthermore, different types and examples of innovations crucial for the supplier’s competitive advantage were highlighted.

Słowa kluczowe

PL

tworzenie wartości; klient; łańcuch dostaw; relacje; innowacje; rozwój dostawcy

EN

creating value; customer; supply chain; relations; innovations; supplier development

• Wydawca: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne SA
• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2017
• Tom: nr 11
• Strony: 25--31
• Opis fizyczny: Bibliogr. 20 poz., rys.

Twórcy

autor

Ocicka B.

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie, Katedra Logistyki

Bibliografia

• BSC Drukarnia Opakowań S.A. (2012). Polityka systemu zarządzania jakością i środowiskiem, http://www.bsc-packaging.com/fileadmin/bsc/downloads/coporategovemance/POLITYKA_JAKO%C5%9ACI.pdf (02.08.2017).
• Chick, G. i Handfield, R. (2015). The Procurement Value Proposition. The rise o fsupply management. London: Kogan Page.
• Christopher, M. (2011). Logistics & Supply Chain Management. Harlow: Pearson Education Limited.
• Czakon, W. (2015). Zastosowanie studiów przypadku w badaniach nauk o zarządzaniu. W: W. Czakon (red.), Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu. Warszawa: Wolters Kluwer.
• Gassmann, O. i Wollf, T. (2007). Technologiekompetenz: Innovation durch Lieferanten. W: T. Rudolph, R. Drenth i J.N. Meise (ed.), Kompetenzen fur Supply Chain Manager. Berlin: Springer Verlag.
• Ernst & Young i Fraunhofer IPT (2009), Innovationsmanagement durch den Einkauf. Gemeinsame Studie des Fraunhofer-Instituts für Produktionstechnologie IPT und Ernst & Young.
• Ferreiro, T., Zappone-Fabre E. i Cordón, C. (2014). The organizational design shift. W: C. Cordón i T. Ferreiro (ed.), The value shift. Lausanne: International Institute for Management Development.
• Hines, T. (2004). Supply Chain Strategies. Customer-driven and customer focused. Oxford: Elsevier Butterworth-Heinemann.
• Jennings, R.J. (2015). Managing Supplier Innovation, CAPS Research.
• Kibbeling, M., Van der Bij, H. i Van Weele, A. (2013). Market Orientation and Innovativeness in Supply Chains: Supplier's Impact on Customer Satisfaction. Journal of Product Innovation Management, 30 (3), 500-515.
• KPMG (2017), Procurement Innovation Challenge — jak kupować innowacje, kupując innowacyjnie?
• Lambert, D.M. (2001). The Supply Chain Management and Logistics Controversy. W: A.M. Brewer, K.J. Button, D.A. Hensher, Handbook of Logistics and Supply Chain Management. Oxford: Elsevier Science.
• O'Brien, J. (2014). Supplier Relationship Management. Unlocking the hidden value in your supply base. London: Kogan Page.
• Rutkowski, K. (2002). Producent i detalista w zintegrowanym łańcuchu dostaw. W: M. Romanowska, M. Trocki, Przedsiębiorstwo partnerskie. Warszawa: Difin.
• Rutkowski, K. (2013). Zakupy w biznesie — potrzeba strategicznej reorientacji. Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, (4), 35^5.
• Seuring, S. (2005). Case Study Research in Supply Chains — An Outline and Three Examples. W: H. Kotzab, S. Seuring, M. Müller i G. Reiner (ed.), Research Methodologies in Supply Chain Management. Heidelberg: Physica-Verlag.
• Van Weele, A. (2014). Purchasing and Supply Chain Management. Analysis, Strategy, Planning and Practice. Andover: Cengage Lerning.
• Wieteska, G. (2016). Włączanie dostawców w rozwój produktów — ewentualność czy już konieczność? W: Z. Bentyn i M. Szymczak (red.), Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw wobec wyzwań gospodarki światowej. Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
• Witkowski, J. (2010). Zarządzanie łańcuchem dostaw. Koncepcje, procedury, doświadczenia. Warszawa: PWE.
• Yan, T., Yang, S. i Dooley K. (2017). A theory of supplier network-based innovation value. Journal of Purchasing and Supply Management, (23), 153-162.