Powiadomienia systemowe
- Sesja wygasła!
Tytuł artykułu
Autorzy
Identyfikatory
Warianty tytułu
Selected modern forms of communication implemented by the Customs Service
Języki publikacji
Abstrakty
W ostatnich latach Służba Celna wprowadza dużo innowacyjnych rozwiązań podnoszących standardy obsługi klientów. Zmiany dotyczą m.in. procesu przekazu informacji.. W artykule opisane są wybrane nowe rozwiązania wdrażane przez Służbę Celną usprawniające proces informowania klienta. W rozwiązaniach tych coraz częściej wykorzystywane są nowoczesne narzędzia elektroniczne tj. aplikacje webowe, aplikacje mobilne, poczta elektroniczna itp. Wdrażanie nowych form komunikacji przez Służbę Celną usprawnia proces komunikacji z klientem i przyczynia się do postrzegania Służby Celnej jako nowoczesnej organizacji.
In recent years, the Customs Service introduced many innovative solutions to raise standards of customer service. The changes relate to, among others, process of information transfer. The article describes the selected new solutions implemented by the Customs Service to improve the process of informing the customer. In these solutions are increasingly used modern electronic tools, ie. web applications, mobile applications, e-mail etc. Implementation of new forms of communication by the Customs Service streamlines the process of communication with customers and contributes to the perception of the Customs Service as a modern organization.
Czasopismo
Rocznik
Tom
Strony
2197--2204, CD 1
Opis fizyczny
Bibliogr. 10 poz., rys.
Twórcy
autor
- Państwowa Szkoła Wyższa w Białej Podlaskiej, Zakład Informatyki
- Izba Celna w Białej Podlaskiej,
Bibliografia
- 1. Klimek M., Usługa "e-załączniki" - nowe rozwiązanie usprawniające odprawy celne, Logistyka nr 6, s. 46-49, 2014.
- 2. Klimek M., System elektronicznej rezerwacji odprawy celnej autokarów i busów (eBooking BUS), Logistyka nr 1, 2015.
- 3. Krasnodębski G., Nowoczesne standardy wymiany informacji w logistyce. Logistyka, nr 6 (CD 2), 2010.
- 4. Serwis Służby Celnej http://www.granica.gov.pl
- 5. Strona internetowa Izby Celnej w Białej Podlaskiej http://www.bialapodlaska.uc.gov.pl
- 6. Strona internetowa Ministerstwa Finansów http://www.mf.gov.pl
- 7. The electronic customs implementation in the European Union, raport z badania Eurobarometru, 2014, http://ec.europa.eu/public_opinion/flash/fl_399_en.pdf.
- 8. Wiadomości Celne, Służba Celna 2020 – strategia działania na lata 2014-2020, nr 10, 2013.
- 9. Wiadomości Celne, Ułatwienia dla przedsiębiorców i podróżnych – nowe usługi Służby Celnej, nr 3-4, 2014.
- 10. Wiadomości Celne, Ułatwienia dla przedsiębiorców i podróżnych, nr 6-7, 2013.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-7fe6ec4b-c08a-48bd-b025-739738a0c8d9