Działania reakcyjne wobec sytuacji kryzysowych w logistyce przepływu pacjenta w podmiotach leczniczych

• Autorzy: Zieliński G. , Starosta A.

Warianty tytułu

EN

Reaction actions on crisis situations in patient logistic flow in health care centers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Niniejsze opracowanie poświęcone jest podstawowym aspektom zarządzania kryzysowego w podmiotach leczniczych. Autorzy bazując na wcześniejszych badaniach związanych z identyfikacją sytuacji kryzysowych zaproponowali zestaw działań reakcyjnych. Działania te mogą być wykorzystane jako pewnego rodzaju wskazówki dla podmiotów leczniczych, które mogą pozwolić uniknąć negatywnych skutków pojawienia się tego typu sytuacji kryzysowych.

EN

In this paper there were presented main aspect of the crisis management in health care center. Authors based on previous research connected with identification of the crisis situation described reaction actions on this situation. This actions could be used as a kind of directions for health care centers to avoid negative causes of the crisis situations.

Słowa kluczowe

PL

usługa zdrowotna; logistyka; zarządzanie kryzysowe

EN

health care service; logistics; crisis management

• Wydawca: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne SA
• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2016
• Tom: nr 11
• Strony: 373--382
• Opis fizyczny: Bibliogr. 16 poz., rys., tab., pełny tekst na CD

Twórcy

autor

Zieliński G.

autor

Starosta A.

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Wydział Zarządzania Katedra Teorii Organizacji i Zarządzania

Bibliografia

• [1] Brown K.A., White C.L. (2011), Organization-Public Relationships and Crisis Response Strategies: Impact on Attribution of Responsibility, Journal of Public Relations Research 23(1).
• [2] Bukowska-Piestrzyńska A. (2007), Marketing usług zdrowotnych, Warszawa: Wyd. CeDeWu.
• [3] Coombs T. (2007), Ongoing crisis communication: Planning, managing and responding, Thousand Oaks, CA Sage.
• [4] Dobska M.(2006), Zarządzanie w usługach medycznych W: K. Rogoziński (red.) Zarządzanie relacjami w usługach, Warszawa: Wyd. Difin.
• [5] Ki E.J., Brown K.A. (2013), The Effects of Crisis Response Strategies on Relationship Quality Outcomes, Journal of Business Communication 50(4).
• [6] Krzakiewicz K.(2008), Zarządzanie antykryzysowe w organizacji, Poznań: Wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu.
• [7] Němeček P., Kocmanová A. (2010), Management provisions for solutions of the consequences of the economic crisis, Economics & Management Vol.15.
• [8] Obwieszczenie Ministra Zdrowia z dnia 18.01.2010 w sprawie standardów akredytacyjnych w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych oraz funkcjonowania szpitali Dz.Urz. MZ 10.2.24. z dnia 25.01.2010.
• [9] Opolski K. Dykowska G., Możdżonek M. (2005), Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych. Teoria i praktyka, Warszawa: Wyd. CeDeWu.
• [10] Ustawa z dnia 6 listopada 2008 o akredytacji w ochronie zdrowia Dz.U. 09.52.418.
• [11] Walecka A., Zakrzewska – Bielawska A. (2009), Strategie antykryzysowe i modele zarządzania przedsiębiorstwem w kryzysie, Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego 3/2.
• [12] Wawrzyniak B. (1999), Odnawianie przedsiębiorstwa. Na spotkanie XXI wieku, Warszawa: Poltext.
• [13] Zakrzewska – Bielawska A. (2008), Zarządzanie w kryzysie W: I. Staniec, J. Zawiła-Niedźwiedzki (red.) Zarządzanie ryzykiem operacyjnym, Warszawa: Wyd. C.H. Beck.
• [14] Zelek A.(2003),Zarządzanie kryzysem w przedsiębiorstwie. Perspektywa strategiczna, Warszawa: Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle „Orgmasz”.
• [15] Zieliński G.(2009),Determinanty jakości usług w zakładach opieki zdrowotnej, Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, nr 2/1.
• [16] Zieliński G., Starosta A. (2015), Identyfikacja sytuacji kryzysowych w logistyce przepływu pacjentów w placówkach opieki medycznej, Logistyka nr 6.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).