Zalety korzystania z e-administracji z punktu widzenia osób niepełnosprawnych na przykładzie urzędu miejskiego w Katowicach

• Autorzy: Wolniak R. , Skotnicka-Zasadzień B.

Warianty tytułu

EN

Advantages of using e-government from the point of view of the disabled on the example of the Katowice municipal office

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W publikacji zaprezentowano problematykę dotyczącą wyników badań w zakresie wykorzystania przez osoby niepełnosprawne systemów e-administracji. Celem publikacji jest określenie, jakie zalety korzystania z e-administracji postrzegają osoby niepełnosprawne korzystające z usług urzędu miejskiego w Katowicach oraz z jakich środków komunikacji najczęściej korzystają w kontakcie z urzędem. W badaniach postanowiono również sprawdzić czy i w jaki sposób rodzaj niepełnosprawności wpływa na badane kwestie.

EN

The publication presents issues related to the results of research on the use by disabled persons of e-government systems. The aim of the publication is to determine what advantages of using e-government are perceived by disabled people using the services of the Katowice municipal office and what means of communication they most often use in contact with the office. The study intended also to determine whether and how the type of disability affects the researched issues.

Słowa kluczowe

PL

niepełnosprawność; administracja publiczna; komunikacja; jakość usług

EN

disability; public administration; types of disability; communication; service quality

• Wydawca: STE GROUP
• Czasopismo: Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
• Rocznik: 2017
• Tom: Vol. 6, iss. 6
• Strony: 256--264
• Opis fizyczny: Bibliogr. 17 poz.

Twórcy

autor

Wolniak R.

• Politechnika Śląska Wydział Organizacji i Zarządzania Instytut Inżynierii Produkcji, ul. Roosevelta 26-28, 41-800 Zabrze

autor

Skotnicka-Zasadzień B.

• Politechnika Śląska Wydział Organizacji i Zarządzania Instytut Inżynierii Produkcji, ul. Roosevelta 26-28, 41-800 Zabrze

Bibliografia

• 1. P. Bielecki. „Rozwój idei społeczeństwa informacyjnego w Unii Europejskiej”. Pobrano z: http://e‒administracja. net/e‒administracja/rozwój –idei –społeczeństwa – informacyjnego ‒w unii europejskiej [Dostęp: 21.01.2017].
• 2. A. Dąbrowska, M. Janoś‒Kresło, A. Wódkowski. E‒usługi a społeczeństwo informacyjne. Warszawa: Difin, 2009.
• 3. K. Dziedzic. „E‒administracja w Polsce na tle państw w Unii Europejskiej”. Prace Naukowe Wałbrzyskiej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, tom 24, 2013.
• 4. M. Ganczar. Informatyzacja Administracji Publicznej: nowa jakość usług publicznych dla obywateli i przedsiębiorców. Warszawa: CeDeWu, 2009.
• 5. D. Grodzka. „E‒administracja w Polsce”, Infos, no 18, 2007.
• 6. Inicjatywa eEurope 2002 – An Information Society for All. An Action Plan. Inicjatywa e‒Europe+2003‒ A Co–operative Effort to Implement the Information Society in Europe. Inicjatywa Modinis. Incjatywa eEurope 2005 – An Information Society for All. Incjatywa ePolska 2006‒ Plan działań na rzecz rozwoju społeczeństwa informacyjnego w Polsce. Incjatywa Europe 2020. Inicjatywa i2010 ‒ A European Information Society for growth and employment.
• 7. Incjatywa e‒Europie 2005 – An Information Society for all.
• 8. J. Janowski. Administracja elektroniczna: kształtowanie się informatycznego prawa administracyjnego i elektronicznego postępowania administracyjnego w Polsce. Warszawa: Wydawnictwo Manicipium, 2009.
• 9. M. Kowalczyk. „Internet jako narzędzie komunikacji pozytywnego wizerunku w procesie zarządzania społecznością lokalną”. Prace Naukowe Wałbrzyskiej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, tom 24, 2009.
• 10. B. Kożuch, „Usługi publiczne. Organizacja i Zarządzanie”. A. Kożuch (Eds.). Monografie i Studia Instytutu Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego, 2011.
• 11. M. Luterek: E‒government. Systemy informacji publicznej. Warszawa: Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, 2010.
• 12. T. Musialik: „E‒administracja w Unii Europejskiej”. Zeszyty Naukowe Politechnik Śląskiej, seria: Organizacja i Zarządzanie, z. 63a, 2012.
• 13. P. Nadybski. „Elektroniczna administracja w Polsce – ograniczenia i bariery”. Zeszyty Naukowe Wałbrzyskiej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, no 9, 2013.
• 14. A. Szewczyk. Społeczeństwo informacyjne, problemy rozwoju. W-wa: Difin, 2007.
• 15. „Społeczeństwo informacyjne w Polsce. Wyniki badań statystycznych z lat 2010‒- 2014,” Warszawa: Główny Urząd Statystyczny, 2014.
• 16. D. Szostak, D. Adamski (red.). E‒administracja: prawne zagadnienia informatyzacji administracji. Warszawa: Presscom, 2009.
• 17. UN Global‒Egovernment Survey, New York: United Nations Department of Economic and Social Affairs, 2014.

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2018).