Projects management systems and service delivery at the local government level in South Africa

• Autorzy: Adewumi Samson Adeoluwa

Identyfikatory

DOI

10.17512/pjms.2022.25.1.01

Warianty tytułu

PL

Systemy zarządzania projektami i świadczenie usług na poziomie samorządu w Południowej Afryce

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The fundamental function and responsibility of any government, aside the protection of lives and properties, is the provision of qualitative services through projects management and implementation. Conversations on projects management systems and service delivery at the local level of governance with emphasis on the eThekwini municipality of South Africa is still largely sparse. The study addresses this gap by interrogating projects management systems and service delivery at the level of local government with purposive recruitment of 14 units’ managers. The increasing demands for qualitative service has provoked a need to interrogate how projects management systems can be harnessed for the delivery of qualitative service at the local level of governance. The novelty of this study can be unpacked from the scarce conversations on project management systems and service delivery discourse in the eThekwini municipality of South Africa. In other words, this study has been able to provoke a unique and fresh discussions to the literature by examining the responsiveness of the eThekwini municipality to service delivery measures through projects management initiation and implementation. The qualitative research method with the exploratory research design were used to advance the limit of the research knowledge. The NVivo (v.12) qualitative software was used to identify themes and the content analysis employed to make sense of these themes. The study showed the challenge of poor financial allocation and time frame for the release of funds as hindrances to effective project management systems. In addition, the challenge of political interference and the politicization of projects were shown as factors constraining effective service delivery. The study calls for the effective monitoring and inspection of projects and appropriate mechanism for addressing the challenges of political interference and politicization of projects.

PL

Podstawową funkcją i odpowiedzialnością każdego rządu, oprócz ochrony życia i mienia, jest świadczenie wysokiej jakości usług poprzez zarządzanie projektami i ich realizację. Rozmowy na temat systemów zarządzania projektami i świadczenia usług na szczeblu lokalnym, z naciskiem na gminę eThekwini w Republice Południowej Afryki, są nadal w dużej mierze rzadkie. Badanie uzupełnia tę lukę poprzez badanie systemów zarządzania projektami i świadczenia usług na poziomie samorządu przy celowej rekrutacji kierowników 14 jednostek. Rosnące zapotrzebowanie na usługi wysokiej jakości wywołało potrzebę zbadania, w jaki sposób systemy zarządzania projektami mogą być wykorzystane do świadczenia usług wysokiej jakości na lokalnym poziomie zarządzania. Nowość tego badania można wydobyć z nielicznych rozmów na temat systemów zarządzania projektami i dyskursu o świadczeniu usług w gminie eThekwini w RPA. Innymi słowy, badanie to było w stanie wywołać wyjątkową i nową dyskusję na temat literatury poprzez zbadanie reakcji gminy eThekwini na środki świadczenia usług poprzez inicjowanie i wdrażanie zarządzania projektami. Do poszerzenia granicy wiedzy badawczej wykorzystano jakościową metodę badawczą wraz z projektem badań eksploracyjnych. Oprogramowanie jakościowe NVivo (v.12) zostało użyte do identyfikacji tematów i analizy treści zastosowanej w celu zrozumienia tych tematów. Badanie wykazało wyzwanie, jakim jest słaba alokacja środków finansowych i ramy czasowe uwolnienia funduszy, jako przeszkody w skutecznych systemach zarządzania projektami. Ponadto jako czynniki ograniczające efektywne świadczenie usług wskazano wyzwanie, jakim są ingerencje polityczne i upolitycznienie projektów. Badanie wzywa do skutecznego monitorowania i kontroli projektów oraz odpowiedniego mechanizmu reagowania na wyzwania związane z ingerencją polityczną i upolitycznieniem projektów.

Słowa kluczowe

EN

projects management; service delivery; local government; municipality; implementation

PL

zarządzanie projektami; świadczenie usług; samorząd; gmina; realizacja

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2022
• Tom: Vol. 25, No. 1
• Strony: 9--26
• Opis fizyczny: Bibliogr. 41 poz., rys.

Twórcy

autor

Adewumi Samson Adeoluwa

• Faculty of Management Sciences; Mangosuthu University of Technology, South Africa

Bibliografia

• 1.Ambe, I. M., Badenhorst-Weiss, J. A., (2012). Supply chain management challenges in the South Africa public sector. African Journal of Business Management, 6(44), 11003-11014.
• 2.Armenia, S., Dangelica, R.S., Nonino, F. and Pompei, A., (2019). Sustainable project management: a conceptualization-oriented review and a framework proposal for future studies. Sustainability, 11, 1-16.
• 3.Besner, C., Hobbs, B., (2013). Contextualized project management practice: a cluster analysis of practices and best practices. Project Management Journal, 44(1), 17-34.
• 4.Blumentritt, T., 2006, Integrating strategic management and budgeting. Journal of Business Strategy, 27 (6), 73-79.
• 5.Cech, M., Lenort, R., (2021). Modelling of financial resource allocation for increasing the supply chain resilience using Markov Chains. Acta Logistica, 8(2), 141-151.
• 6.Chih, Y., Zwikael, O., (2015). Project benefit management: a conceptual framework of target benefit formulation. International Journal of Projects Management, 33(2), 352-362.
• 7.Coombs, C. R., (2015). When planned IS/IT project benefits are not realized: a study of inhibitors and facilitators to benefits realization. International Journal of Projects Management, 33 (2), 363-379.
• 8.Cova, B., Holstius, K., (2014). How to create competitive advantage in project business. Journal of Marketing Management, 9(2), 105-21.
• 9.Creswell, J. W., (2014). Research design: qualitative, quantitative and mixed methods approach. [E-book] California: Sage Publications. Available at: http://www.researchgate.net/file.PostFileLoader.html?assetkey... [Accessed 16 March 2021].
• 10.Cserháti, G., Szabó, L., (2014). The relationship between success criteria and success factors in organisational event projects. International Journal of Project Management, 32 (4), 613-624.
• 11.Czapalk, J., (2016). Analysis of the effectiveness of public service provision by Local Governments in the years 2007-2013. Oeconomia Copernicana, 7(2), 223-243.
• 12.Dalcher, D., (2012). Project management for the creation of organisational value. Project Management Journal. 43 (3), 79-95.
• 13.Gobeli, D., Larson E. W., (2013). Relative effectiveness of different project structures. Project Management Journal, 18(2), 81-85.
• 14.Golini, R., Kalchschmidt, M. and Landoni, P., (2015). Adoption of project management practices: the impact on international development projects of non-governmental organizations. International Journal of Project Management, 33(3), 650-663.
• 15.Gonçalves, S., (2014). The effects of participatory budgeting on municipal expenditures and infant mortality in Brazil. World Development, 53, 94-110.
• 16.Hall, N. G., (2012). Project management: recent developments and research opportunities. Journal of Systems Science and Systems Engineering 21(2), 129-143.
• 17.Haltofova, B., (2018). Using crowdsourcing to support civic engagement in strategic urban development: a case of Ostrava, Czech Republic. Journal of Competiveness, 10(1), 85-103.
• 18.Hope, K. R., (2014). Devolved government and local governance in Kenya. African and Asian Studies, 13(3), 338-358.
• 19.Kalonda, J.K., Govender, K., (2021). Factors affecting municipal service delivery: a case study of Katima and Mulilo Town Councils, Namibia. African Journal of Public Affairs, 12(2), 1-26.
• 20.Kessy, A.T., (2020). Transparency in local government finance and service delivery: the case of Mwanza city and Moshi District Councils in Tanzania. Journal of Humanities and Social Sciences, 12(2), 195-211.
• 21.Kumar, R., (2012). Research methodology: a step-by-step guide for beginners. 3rd edition. California: Sage Publications.
• 22.Ofori, O., Deffor, E.W., (2013). Assessing project management maturity in Africa: a Ghanaian perspective. International Journal of Business Administration, 4(6), 41-61.
• 23.Lapsley, I., Ríos, A. M., (2015). Making sense of government budgeting: an internal transparency perspective. Qualitative Research in Accounting and Management, 12(4), 377-394.
• 24.Ludin, K., Zakiah M. and Mohamed, S., (2017). The association between CEO characteristics, internal audit quality and risk-management implementation in the public sector. Risk Management, 19, 281-300.
• 25.Ma, J., Yu, L., (2012). Why money cannot be spent as budgeted? lessons from China's recent budget reforms. Journal of Public Budgeting Accounting and Financial Management, 24(1), 83-93.
• 26.Mapulanga, P., (2015). Public procurement legislation and the acquisition of library materials in academic libraries in Malawi. Library Review, 64(2), 24-45.
• 27.Martinsuo, M., Lehtonen, P., (2007). Role of single-project management in achieving portfolio management efficiency. International Journal of Project Management, 25(4), 56-65.
• 28.Marumahoko, S., Afolabi, O.S., Sadie, Y. and Nhede, T., (2020). Governance and urban service delivery in Zimbabwe. Strategic Review for Southern Africa, 42(1), 41-68.
• 29.Morris, P., Pinto J. and Söderlund J., (2010). The Oxford Handbook of Project Management. Oxford University Press.
• 30.Patience, J.J., Nel, D., (2021). Municipal infrastructure management and its impact on service delivery in the city of Ekurhuleni. Africa’s Public Service Delivery and Performance, 9(1), 1-11.
• 31.Petkovsek, V., Hrovatin, N. and Pevcin, P., (2021). Local public service delivery mechanism: a literature review. Lex Localis - Journal of Local Self-Government, 19(1), 40-64.
• 32.Roehrich J. K., Lewis, M.A. and George, G., (2014). Are public-private partnerships a healthy option? A systematic literature review. Social Science and Medicine, 113, 110-119.
• 33.Sabau, E.M., (2013). Corruption and bribery assessment-econometrics algorithms and perception index. Management and Marketing, 8(1), 209-227.
• 34.Saunders, M., Lewis, P. and Thornhill, A., (2009). Research methods for the business student. England: Pearson Education Limited.
• 35.Sekaran, U., Bougie, R., (2016). Research methods for business: a skill-building approach. 6 th Ed. United Kingdom: John Wiley and Sons Limited.
• 36.Shields, P. M., Rangarajan, N., (2013). A playbook for research methods: integrating conceptual frameworks and project management. Oklahoma: New Forums Press.
• 37.South Africa Statistics 2021, Municipalities growth indices. Available at https://nationalgovernment.co.za/units/view/43/statistics-south-africa-stats-sa [Access 23 November 2021].
• 38.Trochim, W. M. K., Donnelly, J., (2007). The research methods knowledge base. 3rd ed. Mason, OH: Thomson Custom Publishing.
• 39.Tsheletsane, O., Fourie, D., (2014). Factors hindering public financial management and accountability in South Africa. African Journal of Public Affairs, 7(4), 42-56.
• 40.Van Dooren, W., Bouckaert, G. and Halligan, J., (2015). Performance management in the public sector. London: Routledge.
• 41.Yin, R. K., (2016). Qualitative research from start to finish. 2nd Ed. New York: The Gulford Press.

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu ze środków MEiN, umowa nr SONP/SP/546092/2022 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2022-2023).