Identification of attributes of neuro-linguistic programming (NLP) structure with the focus on communication and techniques of its implementation in managerial work

• Autorzy: Budiman A. , Frankovský M. , Birknerová Z. , Benková E. , Rajiani I.

Identyfikatory

DOI

10.17512/pjms.2018.17.2.04

Warianty tytułu

PL

Identyfikacja atrybutów struktury programowania neurolingwistycznego (NLP) z naciskiem na komunikację oraz technikami jego wdrażania w pracy menadżerskiej

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Effective communication is one of the basic pillars of activities for which cooperation of people is inevitable. At the same time, it is also a significant issue discussed in the context of managerial work, entrepreneurship, business, services, and many other areas of economic environment. Neuro-Linguistic Programming (NLP) is a significant attribute of improving the quality and effectiveness of communication. The NLP concept explains seemingly autonomous behaviour as constructed behaviour created by the series of consecutive stages which we often perceive as one action. By accepting the fact, that what we experience comes from programmed sequences of thinking and behaviour, NLP provides us with the knowledge and tools for discovering the structure of these programmes. Based on the identification of the attributes of neurolinguistics programming structure with the focus on communication and techniques of their implementation in managerial work, the aim of the paper is to verify the methods, which enable to specify the factors of assessing NLP in managerial work. The research was carried out on the sample of 124 managers, out of which 58 were women and 66 men. Based on the research results, two original NLP methods were verified: NLPC - Neuro linguistic programming communication and NLPT - Neuro linguistic programming techniques. By the means of a factor analysis, the factors of Representational systems and Rapport were extracted within the first methodology. Within the second methodology, the factors of Leading and Pacing were extracted. In the paper, the researchers present the basic psychometric parameters of both methodologies - eigenvalues, the percentage of explained variance, Cronbach’s alphas, intercorrelations of factors. Both methodologies contribute to the operationalization of the NLP issue. These methodologies can be used in managerial practice mainly in the area of education and training of managers.

PL

Skuteczna komunikacja jest jednym z podstawowych filarów działań, dla których współpraca ludzi jest nieunikniona. Jednocześnie jest to również istotna kwestia poruszana w kontekście pracy menedżerskiej, przedsiębiorczości, biznesu, usług i wielu innych obszarów środowiska gospodarczego. Programowanie neurolingwistyczne (NLP) jest istotnym atrybutem poprawy jakości i skuteczności komunikacji. Koncepcja NLP tłumaczy pozornie autonomiczne zachowanie jako skonstruowane zachowanie stworzone przez serię kolejnych etapów, które często postrzegamy jako jedno działanie. Akceptując fakt, że to, czego doświadczamy, pochodzi z zaprogramowanych sekwencji myślenia i zachowania, NLP dostarcza nam wiedzy i narzędzi do odkrywania struktury tych programów. W oparciu o identyfikację cech struktury programowania neurolingwistyki z naciskiem na komunikację i techniki ich wdrażania w pracy menedżerskiej, celem pracy jest weryfikacja metod, które pozwalają określić czynniki oceny NLP w pracy menedżerskiej. Badania przeprowadzono na próbie 124 menedżerów, z których 58 stanowiły kobiety a 66 mężczyźni. Na podstawie wyników badań zweryfikowano dwie oryginalne metody NLP: NLPC - Neurolingwistyczna komunikacja programistyczna i NLPT - Neurolingwistyczne techniki programowania. Za pomocą analizy czynnikowej, zostały wyodrębnione czynniki systemów reprezentacyjnych i dobrych stosunków w ramach pierwszej metodologii. W ramach drugiej metodologii wyodrębniono czynniki Wiodący i Stymulujący. W pracy przedstawiono podstawowe parametry psychometryczne obu metodologii - wartości własne, procent wyjaśnionej wariancji, alfa Cronbacha, interkorelacje czynników. Obie metodologie przyczyniają się do operacjonalizacji problemu NLP. Metodologie te mogą być stosowane w praktyce zarządczej, głównie w obszarze edukacji i szkolenia menedżerów.

Słowa kluczowe

EN

manager; Neuro Linguistic Programming; NLP; communication; NLPC methodology; NLPT methodology; representational systems; rapport; pacing; leading

PL

manager; Neuro Linguistic Programming; NLP; komunikacja; metodologia NLPC; metodologia NLPT; systemy reprezentacyjne; rapport; stymulacja; prowadzenie

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2018
• Tom: Vol. 17, No. 2
• Strony: 41--51
• Opis fizyczny: Bibliogr. 33 poz., tab.

Twórcy

autor

Budiman A.

• University of Lambung Mangkurat, Faculty of Economic andBusiness, Banjarmasin Indonesia

autor

Frankovský M.

• University of Prešov, Faculty of Management

autor

Birknerová Z.

• University of Prešov, Faculty of Management

autor

Benková E.

• University of Prešov, Faculty of Management

autor

Rajiani I.

• STIA Dan Manajemen Kepelabuhan Barunawati, Surabaya, Indonesia

Bibliografia

• 1. Alder H., 2002, Handbook of NLP: A Manual for Professional Communicators, Gower Publishing Limited.
• 2. Alder H., 2006, NLP for Managers: How to Achieve Excellence at Work, Piatkus Books.
• 3. Bačík R., Mihal J., Fedorko R., 2015, The analysis of the impact of selected communication channels on the selected city population opinion, “Polish Journal of Management Studies”, 12(2).
• 4. Basu R., 2011, Zakázané přesvědčovací techniky, Praha, Grada Publishing a.s.
• 5. Daňková A., Droppa M., 2015, The Impact of National Culture on Working Style of Slovak Managers, “Procedia Economics and Finance”, 34.
• 6. Donnelly J.H., Gibson J.L., Ivancevich J.M., 1997, Management, Praha, Grada Publishing.
• 7. Droppa M., Lysá Ľ., Budaj P., Szitová M., 2017, Career Counseling as a Tool for Successful Implementation of Managerial Competencies of Secondary School Graduates in the Slovak Republic, “TEM Journal”, 6(4).
• 8. Drucker P.F., 2001, Management Challenges for the 21st Century, New York, Harper Business.
• 9. Fritzsche T., 2015, Jak přesvědčivě vyjednávat: Psychologické strategie a metody, Praha, Grada Publishing, a.s.
• 10. Hamill D., Kerr D., 2013, An Introduction to NLP: Exploring What Works, Cheshire, What Works Consulting.
• 11. Horváthová P., 2011,The Application of Talent Management at Human Resource Management in Organization, 3rd International Conference on Information and Financial Engineering (ICIFE 2011), China: Shangai.
• 12. Hudec O., Suhányi L., Urbančíková N., 2014, Regional decision-making criteria: Strategic investment in the central Europe, “Theoretical and empirical researches in urban management”, 9(2).
• 13. Knight S., 2009, NLP at Work: The Essence of Excellence, 3rd Edition (People Skills for Professionals), Nicholas Brealey.
• 14. Knight S., 2010, NLP at Work: The Essence of Excellence, Nicholas Brealey Publishing.
• 15. Knight S., 2011, NLP v praxi: Neurolingvistické programování jako cesta kosobní jedinečnosti, Praha, Management Press.
• 16. Korauš A., Štefko R., Dobrovič J., 2016, Decision-making satisfaction and behaviour of bank customers: Survey results analysis, “Actual problems of economics”, 186(12).
• 17. Lazarus J., 2010, Part 2: Communication - Learning the Many Subtleties - Chapter 05: Getting people on your side: how to build trust with anyone, Richmond, Crimson Business.
• 18. Long N.J., 2018. “Accept and utilize”: alternative medicine, minimality, and ethics in an Indonesian healing collective, “Medical Anthropology Quarterly”.
• 19. Lübeck W., 1996, Základní kniha spirituální NLP, Praha, PRAGMA.
• 20. McKay M., Davis M., Fanning P., 1995, Messages: The Communication Skills Book, Oakland, CA, New Harbinger.
• 21. Mikušová M., Čopíková A., 2017, The Identification of Crisis Manager Skills by Using Saaty’s Method, [in:] Bilgin M., Danis H., Demir E., Can U., (eds) Financial Environment and Business Development, “Eurasian Studies in Business and Economics”, 4.
• 22. Miller M., 2017, How to Persuade Anyone using Pacing and Leading, Available at: http://www.mindwhirl.com/marketing/marketing-psychology/how-to-persuade-anyone-using-pacing-and-leading/, Access on: 20.09.2017.
• 23. O’Connor J., Seymour J., 1990, Introducing NLP Neuro-Linguistic Programming,Thorsons, (Reissue) edition.
• 24. O’Connor J., Seymour J., 1998, Úvod do neurolingvistického programování, Institut pro NLP s. r. o.
• 25. Parkes P., 2011, NLP for project managers. Make things happen with neuro-linguistic programming, London, BCS.
• 26. Peters T.J., Waterman R.H., 1982, In search of excellence: Lessons from America’s best-run companies, New York, Harper & Row.
• 27. Peters T.J., Waterman R.H., 1992, Hledání dokonalosti - poučení z nejlépe vedených amerických společností, Svoboda-Libertas, Praha, Computer Press.
• 28. Savardelavar M., Kuan G., 2017, The Use of Neuro-Linguistic Programming as an Educational-Therapeutic Programme: Two Case Studies, “Education in Medicine Journal”, 9(1).
• 29. Supriyati E., Iqbal M., Khotimah T., 2017, Mentoring Model For Technopreneurship Through Neurocoaching To Grow Up Technopreneurship Intention Of Students At Muria Kudus University, “International Journal of Technology And Business”, 1(2).
• 30. Singh A., Abraham A., 2008, Neuro linguistic programming: A key to business excellence, “Total Quality Management & Business Excellence”, 19(1-2).
• 31. Suhányi L., Suhányiová A., 2014, Multi-criteria decision-making tool design for the investment decision-making of territorial self-government regions, “Journal of applied economic sciences”, 9(1).
• 32. Tripathi S., 2012, Neuro-Linguistic Programming: A Tool for Developing Behavioral Skills and Competencies, “IUP Journal of Soft Skills”, 6(1).
• 33. Wake L., 2011, Applying NLP tools and techniques in an FMCG environment, Hong Kong, Emerald Group Publishing, Limited.

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2018).