Assessment of Poland’s national parks in Tripadvisor users’ reviews

• Autorzy: Osóch Barbara , Zbaraszewski Wojciech

Identyfikatory

DOI

10.34659/eis.2025.92.1.1084

Warianty tytułu

PL

Ocena parków narodowych Polski w opinii użytkowników serwisu internetowego Tripadvisor

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Nature tourism, including tourism in protected areas, is becoming increasingly important. Since protected areas are traditional and popular tourist destinations, it is advisable that opinions posted about them online should be studied. The article analyses the opinions of visitors to Polish national parks posted on Tripadvisor.com by May 2023. The ranking created shows which of these valuable natural areas are visited in which seasons and by which target groups. The study points to evident seasonality of visitation, associated with the warmer part of the year in most of the parks, and shows that the groups of visitors come mainly from Poland and the neighbouring countries. It is noted that, based on visitor ratings, some national parks are visited by tourists from all over Europe and while others attract mainly Poles. The scope of the study is limited by the incomplete data obtained for the national parks (with no reviews retrieved for 4 national parks, i.e., Tatra, Białowieża, Świętokrzyski, Ojców). The method used was adapted to achieve the goal of the study, which was to identify and analyse Tripadvisor.com users' opinions on Polish national parks. Users’ reviews are an invaluable source of information, informing subsequent choices made by other travellers visiting the parks.

PL

Turystyka przyrodnicza, w tym turystyka na obszarach chronionych, staje się coraz ważniejsza. Ponieważ obszary chronione są tradycyjnymi i popularnymi celami turystycznymi, wskazane jest zbadanie opinii zamieszczonych na ich temat w Internecie. W artykule przeanalizowane zostały opinie odwiedzających polskie parki narodowe zamieszczone w serwisie Tripadvisor.com do maja 2023 roku. Stworzony ranking wskazał na tereny cenne przyrodniczo odwiedzane w różnych porach roku oraz przez różne grupy odbiorców. Wykazano, iż wyraźna sezonowość związana jest w większości parków z ciepłą porą roku, a grupy odwiedzających pochodzą w większości z Polski i krajów sąsiadujących. Zauważono, że na podstawie ocen odwiedzających, niektóre parki narodowe są odwiedzane przez turystów z całej Europy, podczas gdy inne przyciągają głównie Polaków. Zakres badania jest ograniczony przez niekompletne dane uzyskane dla parków narodowych (brak recenzji dla 4 parków narodowych, tj. tatrzańskiego, białowieskiego, świętokrzyskiego, ojcowskiego). Zastosowana metoda została dostosowana do realizacji celu badania, którym była identyfikacja i analiza opinii użytkowników serwisu Tripadvisor.com na temat polskich parków narodowych. Opinie użytkowników są nieocenionym źródłem informacji, wpływającym na późniejsze wybory dokonywane przez innych podróżnych odwiedzających parki.

Słowa kluczowe

EN

national parks; website; e-services; natural tourism

PL

parki narodowe; serwis internetowy; e-usługi; turystyka przyrodnicza

• Wydawca: Polskie Stowarzyszenie Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych
• Czasopismo: Economics and Environment
• Rocznik: 2025
• Tom: No. 1
• Strony: art. no. 1084
• Opis fizyczny: Bibliogr. 60 poz., rys., tab., wykr.

Twórcy

autor

Osóch Barbara

• University of Szczecin, Institute of Spatial Management and Socio-Economic Geography, Mickiewicza Street 64, 71-101 Szczecin, Poland

• https://orcid.org/0000-0002-8364-7904

autor

Zbaraszewski Wojciech

• West Pomeranian University of Technology, Faculty of Economics

• https://orcid.org/0000-0002-1373-1895

Bibliografia

• Acosta-Vargas, P., González, M., & Luján-Mora, S. (2020). Dataset for Evaluating the Accessibility of the Websites of Selected Latin American Universities. Data in Brief, 28, 105013. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2352340919313691
• Act from 16 April 2004. Act on Nature Protection. Jorunal of Laws No. 92, item. 880. https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20040920880 (in Polish).
• Act from 27 March 2003. Act on spatial planning and development. Journal of Laws No. 80, item 717. https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20030800717 (in Polish).
• Bąk, I., & Zbaraszewski, W. (2014). Wolin National Park in opinion of Szczecin residents. Statistical analysis. Folia Pomeranae Universitatis Technologiae Stetinensis. Oeconomica, 308(74), 29-40. https://bibliotekanauki.pl/articles/78908.pdf
• Baloch, Q. B., Shah, S. N., Iqbal, N., Sheeraz, M., Asadullah, M., Mahar, S., & Khan, A. U. (2023). Impact of tourism development upon environmental sustainability: a suggested framework for sustainable ecotourism. Environmental Science and Pollution Research, 30, 5917-5930. https://doi.org/10.1007/s11356-022-22496-w
• Barbierato, E., Bernetti, I., & Capecchi, I. (2021). Analyzing TripAdvisor reviews of wine tours: An approach based on text mining and sentiment analysis. International Journal of Wine Business Research, 34(2), 212-236. https://doi.org/10.1108/IJWBR-04-2021-0025
• Bordas, H., & Markiewicz, J. (2011). Struktura ruchu turystycznego w Gorczañskim Parku Narodowym oraz ocena przygotowania obszaru do turystyki. Studia i Materiały Centrum Edukacji Przyrodniczo-Leśnej, 13, 160-166. https://www.researchgate.net/publication/262180604_Struktura_ruchu_turystycznego_w_Gorczanskim_Parku_Narodowym_oraz_ocena_przygotowania_obszaru_do_turystyki_-_Structure_of_the_visitors_flow_in_the_Gorce_National_Park_and_the_evaluation_of_preparation_ (in Polish).
• Buchwał, A., & Fidelus, J. (2010). Monitoring ruchu turystycznego przy użyciu czujników ruchu na przykładzie Tatrzańskiego i Babiogórskiego Parku Narodowego. In Z. Krzan (Ed.), Przyroda Tatrzańskiego Parku Narodowego a człowiek (pp. 45-54). Zakopane: Wydawnictwo TPN. (in Polish).
• Buhalis, D. (2022). Drivers of e-Tourism. In Z. Xiang, M. Fuchs, U. Gretzel & W. Höpken (Eds.), Handbook of e-Tourism (pp. 1-17). Cham: Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-05324-6_6-1
• Dzioban, K., Gajewski, A., & Kuraszyk, K. (2008). Opinie mieszkańców Warszawy i otuliny Kampinoskiego Parku Narodowego o przygotowaniu parku do turystyki. Turystyka i Rekreacja. Akademia Wychowania Fizycznego Józefa Piłsudskiego w Warszawie, 4, 37-44. (in Polish).
• Eagles, P., McCool, S., Haynes, Ch., & Phillips, A. (2002). Sustainable Tourism in Protected Areas Guidelines for Planning and Management. https://portals.iucn.org/library/sites/library/files/documents/pag-008.pdf
• Ekoportal. (2025). Polskie Parki Narodowe. https://www.ekoportal.gov.pl/dane-o-srodowisku/polskie-parki-narodowe (in Polish).
• Fossgard, K., & Fredman, P. (2019). Dimensions in the nature-based tourism experiencescape: An explorative analysis. Journal of Outdoor Recreation and Tourism, 28, 100219. https://doi.org/10.1016/j.jort.2019.04.001
• Gałązka, M. (2009). Turystyka zrównoważona w parkach narodowych w opinii turystów. Studia i Materiały Centrum Edukacji Przyrodniczo-Leśnej, 11/4, 23, 123-130. (in Polish).
• Gi-Zen, L., Liu, Z., & Hwang, G. (2011). Developing Multi-Dimensional Evaluation Criteria for English Learning Websites with University Students and Professors. Computers & Education, 56(1), 65-79. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0360131510002472
• Głuchowski, R., & Nawrocka-Grześkowiak, U. (2013). Skutki turystyki na terenach objętych ochroną na przykładzie Drawieńskiego Parku Narodowego. Zarządzanie Ochroną Przyrody w Lasach, 7, 336-346. https://bibliotekanauki.pl/articles/791362 (in Polish).
• Graja-Zwolińska, S., & Spychała, A. (2014). Monitoring ruchu turystycznego w parkach narodowych. Barometr Regionalny, 12(4), 171-177. http://dx.doi.org/10.56583/br.995 (in Polish).
• Gretzel, U., & Yoo, K. H. (2008). Use and Impact of Online Travel Reviews. In P. O’Connor, W. Höpken & U. Gretzel (Eds.), Information and Communication Technologies in Tourism (pp. 35-46). Vienna: Springer.
• Guo, X., & Pesonen, J. A. (2022). The role of online travel reviews in evolving tourists’ perceived destination image. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 22(4–5), 372-392. https://doi.org/10.1080/15022250.2022.2112414
• GUS. (2021). Polskie parki narodowe w obiektywie statystyki publicznej. https://stat.gov.pl/portal-edukacyjny/polskie-parki-narodowe-wystawa/ (in Polish).
• Hausmann, A., Toivonen, T., Fink, C., Heikinheimo, V., Kulkarni, R., Tenkanen, H., & Di Minin, E. (2020). Understanding sentiment of national park visitors from social media data. People and Nature, 2(3), 750-760. https://doi.org/10.1002/pan3.10130
• Kabassi, K. (2017). Evaluating Websites of Museums: State of the Art. Journal of Cultural Heritage, 24, 184-196. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1296207416303028
• Kajala, L., Almik, A., Dahl, R., Dikšaitė, L., Erkkonen, J., Fredman, P., Jensen, F. S., Karoles, K., Sievänen, T., Skov-Petersen, H., Vistad, O. I., & Wallsten, P. (2007). Visitor monitoring in nature areas – a manual based on experiences from the Nordic and Baltic countries. Stockholm: Swedish Environmental Protection Agency.
• Kiryluk, H., & Borkowska-Niszczota, M. (2009). Wpływ turystyki na środowisko przyrodnicze w opinii turystów Biebrzańskiego Parku Narodowego. Ekonomia i Zarządzanie, 1(1), 88-106. https://bibliotekanauki.pl/articles/399340 (in Polish).
• Lee, T., & Middleton, J. (2003). Guidelines for Management Planning of Protected Areas. https://portals.iucn.org/library/efiles/documents/pag-010.pdf
• Lee-Geiller, S., & Lee, D. (2019). Using Government Websites to Enhance Democratic E-Governance: A Conceptual Model for Evaluation. Government Information Quarterly, 36(2), 208-225. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.01.003
• Liu, Z., & Park, S. (2015). What makes a useful online review? Implication for travel product websites. Tourism Management, 47, 140-151. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.09.020
• Mangachena, J. R., & Pickering, C. M. (2021). Implications of social media discourse for managing national parks in South Africa. Journal of Environmental Management, 285, 112159. https://doi.org/10.1016/j.jenvman.2021.112159
• Martin, C., & Tfebicky, V. (2000). Monitoring of tourism exploitation and management of the Krkonośe National Park. Opera Corcontica, 37, 628-638. https://opera.krnap.cz/apex/f?p=103:8:::NO:8:P8_ROCNIK_ID,P8_CLANEK_ID,P8_CP:37,95,12 (in Czech).
• Miazek, P. (2020). Przyczyny zróżnicowania ruchu turystycznego w polskich parkach narodowych. Turyzm, 30(1), 73-86. http://dx.doi.org/10.18778/0867-5856.30.1.08 (in Polish).
• Muhar, A., Arnberger, A., & Brandenburg, C. (2002). Methods for Visitor Monitoring in Recreational and Protected Areas: An Overview. In A. Muhar, A. Arnberger & C. Brandenburg (Eds.), Monitoring and Management of Visitors Flows in Recreational and in Protected Areas (pp. 1-6). Vienna: Institut for Landscape Architecture & Landscape Management Bodenkultur University Vienna.
• Niezgoda, A., & Nowacki, M. (2020). Experiencing nature: Physical activity, beauty and tension in Tatra National Park-analysis of tripadvisor reviews. Sustainability, 12(2), 601. https://doi.org/10.3390/su12020601
• Niezgoda, A., & Nowacki, M. (2023). What experiences do tourists seek in national parks? Analysis of TripAdvisor reviews. Economics and Environment, 84(1), 341-359. http://dx.doi.org/10.34659/eis.2023.84.1.538
• Osóch, B., & Zbaraszewski, W. (2020). Assessment of web services of national parks in Poland. Infrastructure transformation in the digital age. In M. Czaplewski (Ed.), Infrastructure transformation in the digital age (pp. 67-85). Szczecin: Wydawnictwo Uniwersytetu Szczecińskiego.
• Osóch, B., & Zbaraszewski, W. (2021). The Application of Cluster Analysis in the Research of Central European National Park Websites. European Research Studies Journal, 26(2), 765-778. https://doi.org/10.35808/ERSJ%2F2162
• Ostovare, M., & Reza Shahraki, M. (2019). Evaluation of Hotel Websites Using the Multicriteria Analysis of PROMETHEE and GAIA: Evidence from the Five-Star Hotels of Mashhad. Tourism Management Perspectives, 30, 107-116. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2211973619300248
• Parks & Benefits. (2012). Guide to sustainable tourism in protected areas. https://www.europarc.org/wp-content/uploads/2015/05/2012_Parks_and_Benefits_Guide_to_sustainable_tourism_in_Protected_Areas.pdf
• Pourabedin, Z. (2021). E-Service Quality: Evaluation of Tourism Websites. In K. Thirumaran, D. Klimkeit & C.M. Tang (Eds.), Service Excellence in Tourism and Hospitality (pp. 149-164). Cham: Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-57694-3_10
• Prędki, R., & Demko, T. (2021). Ruch turystyczny w Bieszczadzkim Parku Narodowym w latach 2018–2020. Roczniki Bieszczadzkie, 29, 143-158. https://archiwum.bdpn.pl/dokumenty/roczniki/rb29/art08.pdf (in Polish).
• Roberts, H., Resch, B., Sadler, J., Chapman, L., Petutschnig, A., & Zimmer, S. (2018). Investigating the emotional responses of individuals to urban green space using twitter data: A critical comparison of three different methods of sentiment analysis. Urban Planning, 3(1), 21-33. https://doi.org/10.17645/up.v3i1.1231
• Rogowski, M. (2017). System monitoringu ruchu turystycznego (SMrt) w Parku Narodowym Gór Stołowych – założenia i wybrane wyniki. Studia i Materiały CEPL, 52, 158-165. https://cepl.sggw.edu.pl/wp-content/uploads/sites/75/2021/08/Rogowski.pdf (in Polish).
• Rogowski, M., Zawilińska, B., & Hibner, J. (2025). Managing tourism pressure: Exploring tourist traffic patterns and seasonality in mountain national parks to alleviate overtourism effects. Journal of Environmental Management, 373, 123430. https://doi.org/10.1016/j.jenvman.2024.123430
• Sergiacomi, C., Vuletić, D., Paletto, A., Barbierato, E., & Fagarazzi, C. (2022). Exploring National Park Visitors’ Judgements from Social Media: The Case Study of Plitvice Lakes National Park. Forests, 13(5), 717. https://doi.org/10.3390/f13050717
• Shrestha, D., Wenan, T., Rajkarnikar, N., Shrestha, D., & Jeong, S. R. (2021). Study and Evaluation of Tourism Websites based on User Perspective. Journal of Internet Computing and Services, 22(4), 65-82. https://doi.org/10.7472/JKSII.2021.22.4.65
• Skulimowska, M. (2023). Zrównoważona turystyka w Bieszczadach. Prawda czy mit? Studium przypadku na przykładzie Bieszczadzkiego Parku Narodowego. Turystyka kulturowa, 3(128), 123-150. http://www.turystykakulturowa.org/ojs/index.php/tk/article/view/1437 (in Polish).
• Śliwińska, A., Mandziuk, A., & Studnicki, M. (2020). Recreation in nature reserves – preferences and satisfaction of tourists visiting the Polesie National Park. Forest Research Papers, 81(4), 153-160. https://www.researchgate.net/publication/350692484_Recreation_in_nature_reserves_-_preferences_and_satisfaction_of_tourists_visiting_the_Polesie_National_Park
• Stoleriu, O. M., Brochado, A., Rusu, A., & Lupu, C. (2019). Analyses of Visitors’ Experiences in a Natural World Heritage Site Based on TripAdvisor Reviews. Visitor Studies, 22(2), 192-212. https://doi.org/10.1080/10645578.2019.1665390
• Szulczewska, B. (2009). Przyroda, środowisko, krajobraz w planowaniu przestrzennym. In B. Domański & W. Kurek (Eds.), Gospodarka i Przestrzeń (pp. 305-319). Kraków: IGIGP UJ. (in Polish).
• TripAdvisor. (2023). Tripadvisor, Inc. Earnings Press Release Available on Company's Investor Relations Site. https://ir.tripadvisor.com/news-releases/news-release-details/tripadvisor-inc-earnings-press-release-available-companys-44
• UNWTO. (2020). Global-Guidelines-to-Restart-Tourism. https://webunwto.s3.eu-west-1.amazonaws.com/s3fs-public/2020-05/UNWTO-Global-Guidelines-to-Restart-Tourism.pdf
• Verkijika, S., & De Wet, F. (2018). A Usability Assessment of E-Government Websites in Sub-Saharan Africa. International Journal of Information Management, 39, 20-29. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0268401217307934
• Widawski, K., & Jary, Z. (2019). Mass tourism in protected areas – underestimated threat? Polish National Parks case study. Open Geosciences, 11(1), 1046-1060. https://doi.org/10.1515/geo-2019-0081
• Wolsko, C., Lindberg, K., & Reese, R. (2019). Nature-based physical recreation leads to psychological well-being: Evidence from five studies. Ecopsychology, 11(4), 222-235. https://doi.org/10.1089/eco.2018.0076
• Yi-Chung, H. (2009). Fuzzy Multiple-Criteria Decision Making in the Determination of Critical Criteria for Assessing Service Quality of Travel Websites. Expert Systems with Applications, 36(3), 6439-6445. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0957417408005137
• Zawilińska, B. (2021). Methods of analysing tourist traffic and the consumption of tourist services in Polish national parks. Studies of the Industrial Geography Commission of the Polish Geographical Society, 35(3), 41-61. https://doi.org/10.24917/20801653.353.3
• Zbaraszewski, W., Balas, M., Dmytrów, K., Majewska, A., Mayer, M., & Steingrube, W. (2022). Badania społeczno-ekonomiczne na obszarach chronionych Euroregionu Pomerania: analiza satysfakcji odwiedzających, efekty ekonomiczne oraz akceptacja obszarów chronionych. Poznań: Bogucki Wydawnictwo Naukowe. https://doi.org/10.12657/9788379864218 (in Polish).
• Zhang, Y., & Cole, S. T. (2016). Dimensions of lodging guest satisfaction among guests with mobility challenges: A mixed-method analysis of web-based texts. Tourism Management, 53, 13-27. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.09.001
• Żyto, A. (2019). Charakterystyka turystów odwiedzających Woliński Park Narodowy. In A. Niezgoda & Ł. Nawrot (Eds.), Kierunki rozwoju współczesnej turystyki (pp.95-107). Kraków: PROKESNIA. (in Polish).
• Żyto, A. (2021). Pozostałości działalności górniczej jako walory kulturowe Parku Narodowego Gór Stołowych. In A. Młynarczyk (Ed.), Środowisko przyrodnicze jako obszar badań vol. II (pp.157-167). Poznań: Wydawnictwo Naukowe ISBN. (in Polish).
• Żyto, A., Rogowski, M., Martyn, M., Zwierz, M., & Uściński, S. (2018). Współczesny turysta w Parku Narodowym Gór Stołowych - charakterystyka głównych motywów i preferencji. In A. Niezgoda & Ł. Nawrot (Eds.), Kierunki rozwoju współczesnej turystyki (pp. 81-94). Kraków: PROKESNIA. (in Polish).