Manipulacja w komunikacji rynkowej, czyli jak „upolować” klienta

• Autorzy: Glinkowska B.

Warianty tytułu

EN

Manipulation in marketing communication or how to “catch” a customer

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Możliwość tzw. nieograniczonego kupowania jest uznawana za powszechne dobrodziejstwo i niejednokrotnie kojarzona z dobrobytem. W artykule zaprezentowano najbardziej wyrafinowane techniki manipulacji, prowadzące do zwiększania sprzedaży. W świecie zalewania rynku tandetą, produktami wątpliwego pochodzenia i o wątpliwej jakości, przy jednoczesnym wzroście ilości technik manipulacyjnych, sztuką staje się zakup kontrolowany, czyli taki, który nie podlega wpływom manipulacyjnym. Autorka jest przekonana, że zakup świadomy jest podstawą zadowolenia klienta i jego powrotu do tego samego producenta, czy usługodawcy.

EN

The article presents the most sophisticated techniques of manipulation leading to the increase in sales. Knowing and understanding those techniques is essential to every ordinary person for this is the only way to control one's purchasing behavior. As an observer, a participant and a researcher, the author is convinced that conscious purchasing is a key to customer contentment and his or hers later return to the same manufacturer or the same provider. The term manipulation in this article is used in reference to the category in psychology.

Słowa kluczowe

PL

komunikacja rynkowa; zachowania konsumentów; manipulacja

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2012
• Tom: nr 5
• Opis fizyczny: Bibliogr. 8 poz., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Glinkowska B.

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• 1) Baryłko-Pikielna N., 1975, Zarys analizy sensorycznej żywności, Warszawa, Wydawnictwa Naukowo-Techniczne
• 2) Falkowski A., Tyszka T., 2002, Psychologia zachowań konsumenckich, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk
• 3) Kondej A, 2003, Polowanie na klienta. Jak nami manipulują producenci i sprzedawcy. Wydawnictwo SBK Marketing, Białystok
• 4) Krzyżanowski A, Maj P., 2004, Co w pierwszej połowie 2004 roku sądzą konsumenci polscy o marce?, ProMarka [w:] http://www.marka.pl/omarce/bibiloteka.php
• 5) Mały Słownik Języka Polskiego, 1997, PWN Warszawa
• 6) Wojtasik B., 1999, Pułapki manipulacji w poradnictwie zawodowym [w:] Poradnictwo zawodowe w wymiarze europejskim, pod red. W. Rachalskiej, Częstochowa
• 7) http://viva.org.pl/index.php?id=130
• 8) http://www.ijhars.gov.pl