Statistical analysis of the process of repair of automotive vehicles using methods of CPM and PERT network analysis

• Autorzy: Sliż P.

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2018.118.39

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the article was to present the results of statistical analysis of the ability of the process of repairing motor vehicles in the Polish dealer network. The article presents the results of research carried out on a sample of six organizations. In empirical proceedings, the following research methods were used: literature review, analysis of secondary research, observation, statistical analysis of process capability and network analysis methods. The second point presents the assumptions of statistical analysis of the process capability. Then, the structure of empirical proceedings was described. In the third point, the results of the basic empirical study were characterized. The next point of the article presents the results of the analysis of the process capability of the studied process using the CPM and PERT methods.

Słowa kluczowe

EN

process improvement; process quality; SPC; CPM; PERT

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2018
• Tom: z. 118
• Strony: 515--524
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz.

Twórcy

autor

Sliż P.

• University of Gdansk, Institute of Organization and Management, Sopot;

Bibliografia

• 1. Dekimpe, M.G., Steenkamp, J.B.E., Mellens, M., and Abeele, P.V. (1997). Decline and variability in brand loyalty. International Journal of Research in Marketing, 14(5), 405-420.
• 2. English, J.R., and Taylor G.D. (1993). Process capability analysis: a robustness study. International Journal of Production Research, 31, 1621-1635.
• 3. Grajewski, P. (2012). Procesowe zarządzanie organizacją (A process-oriented organisational management). Warszawa: Polish Economic Publishers.
• 4. Grajewski, P. (2016). Organizacja procesowa (A process-oriented organization). Warszawa: Polish Economic Publishers.
• 5. Hamrol, A., i Kujawińska, A. (2006). Nowa metoda analizy kart kontrolnych procesu (New method of control charts analysis). Poznań: Archives of Mechanical Technology and Materials, 26(2), 149-158.
• 6. Juran, J.M. (1991). Strategies for world class quality. Quality progress, 24(2), 81-85.
• 7. Sliż, P. (2016a). Dojrzałość procesowa organizacji – wyniki badań empirycznych (Business process maturity – report of empirical research). Research Papers of the Wroclaw University of Economics, 421, 530-532.
• 8. Stefanów, P. (2013). Analiza zdolności procesu, Folia Oeconomica Cracoviensia, 54, 117-132.
• 9. Szkoda, J. (2002). Diagnozowanie stanów zdolności jakościowej procesu produkcyjnego (Diagnosing the states of quality ability of production process). Diagnostyka, 27, 89-94.
• 10. Ząbek, J. (2014). Wybór marki a wybór organizacji – wpływ informacji zwrotnej od klienta na jakość usługi (Brand choice and the choice of the organization – the influence of client’s feedback on the service quality). Enterprise Management, 17(2), 34-41.
• 11. Ząbek, J. (2013). Przewaga konkurencyjna w świetle kryteriów wyboru marki [Competitive Advantage of the Organization in the Light of the Criteria of Brand Selection], Economics and Organization of Enterprise, 8, 57-66.

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).