Dialog jako propozycja pokonywania barier w komunikowaniu CSR

• Autorzy: Miszczak M.

Identyfikatory

DOI

10.37055/nsz/129356

Warianty tytułu

EN

Dialogue as a proposal for overcoming barriers in communicating CSR

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw (CSR ang. Corporate Social Responsibility) popularyzowana jest w Polsce od lat 90. XX wieku. Choć nie jest ideą zupełnie nową, to nadal towarzyszy jej wiele wątpliwości i pytań. Część z nich związana jest ze sposobem komunikowania o działalności społecznie odpowiedzialnej przez organizacje. Celem niniejszego artykułu jest podkreślenie roli dialogu w dotarciu z komunikatem o społecznej odpowiedzialności do odbiorcy i zaangażowaniu go w ten sposób w praktyki CSR. W artykule zostały przedstawione wybrane błędy popełniane przez organizacje komunikujące działania społecznie odpowiedzialne, opisano również rolę dialogu, jako formy komunikowania związanej z najwyższym stopniem rozwoju CSR w organizacji. Problematykę wzbogacono przykładami sposobów komunikowania społecznej odpowiedzialności przez dwa dyskonty: Biedronkę i Lidl. W tym celu wykorzystana została analiza literatury i badania własne.

EN

The idea of Corporate Social Responsibility (CSR) has been popularized in Poland since the 90s of the twentieth century. Although it is not a new idea, it is still accompanied by many doubts and questions. Some of them are associated with a way to communicate the activities of socially responsible organizations. The purpose of this article is to highlight the role of dialogue to reach with the message of social responsibility and commitment to the customer it in this way in CSR. This article presents selected mistakes made by organizations that communicate socially responsible, it described the role of dialogue as a form of communication associated with the highest level of development of CSR in the organization. The issue of enriched examples of ways to communicate social responsibility through two discount stores Biedronka and Lidl. For this purpose, is used the analysis of literature and own research.

Słowa kluczowe

PL

społeczna odpowiedzialność organizacji; CSR; komunikowanie CSR; błędy w komunikowaniu społecznej odpowiedzialności; dialog; sieci sklepów dyskontowych Biedronka i Lidl

EN

social responsibility of organizations; CSR; communicating CSR; mistakes in communicating corporate social responsibility; dialogue; discount stores Biedronka and Lidl

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2015
• Tom: T. 10, nr 1
• Strony: 133--143
• Opis fizyczny: Bibliogr. 17 poz.

Twórcy

autor

Miszczak M.

• Wojskowa Akademia Techniczna, Wydział Cybernetyki

Bibliografia

• [1] CORNELISSEN J., 2010, Komunikacja korporacyjna. Przewodnik po teorii i praktyce, Wyd. Oficyna a Wolters Kluwer business, tłum. J. Kuczyński, Warszawa.
• [2] KOTECKI P., 2013, Komunikacja, (red.) A. Józefczyk, [w:] Wdrażanie narzędzi społecznej odpowiedzialności biznesu przez organizacje pozarządowe, Wyd. Sopocka Agencja Grafiki i Reklamy „Światło. Cień”, Gdynia.
• [3] KULIG-MOSKWA K., 2011, Modele relacji pomiędzy społeczną odpowiedzialnością przedsiębiorstw a public relations, [w:] Społeczna odpowiedzialność organizacji. Metodyka, narzędzia, ocena, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu”, nr 156, (red.) Z. Pisz, M. Nowosielska-Rojek, Wrocław.
• [4] KURASZKO I., 2010, Nowa komunikacja społeczna wyzwaniem odpowiedzialnego biznesu, Wyd. Difin, Warszawa.
• [5] LI CH., BERNOFF J., 2009, Marketing technologii społecznych. Groundswell, czyli jak wykorzystać Web 2.0 w twojej firmie, Wyd. MT Biznes, tłum. M. Witkowska, Warszawa.
• [6] MISZCZAK M., 2015, The communication of CSR policy to customers by discount stores in Poland on the basis of Lidl and Biedronka, (red.) M. Rojek-Nowosielska, [w:] Social Responsibility of Organizations Directions of Changes, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu”, nr 387.
• [7] MORSING M., SCHULTZ M., 2006, Corporate social responsibility communication: stakeholder information, response and involvement strategies, „Business Ethics: A European Review”, vol. 15, no. 4, October.
• [8] QUIRKE B., 2011, Komunikacja wewnętrzna krok po kroku, Wyd. Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• [9] RUDNICKA A., 2012, CSR − doskonalenie relacji społecznych w firmie, Wyd. Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• [10] RYBAK M., 2004, Etyka menedżera − społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa.
• [11] STANKIEWICZ J., 1998, Komunikowanie się w organizacji, Wyd. Politechniki Zielonogórskiej, Zielona Góra.
• [12] TOWALSKI R., 2007, Dialog społeczny – próba definicji, (red.) R. Towalski, [w:] Dialog społeczny. Najnowsze dyskusje i koncepcje, Centrum Partnerstwa Społecznego Dialog, Warszawa.
• [13] CSRINFO, 2015, Dialog z interesariuszami w raportach CSR, http://www.aa1000.pl/artykul/dialog-z-interesariuszami-w-raportach-csr (15.09.2015).
• [14] Konfederacja Lewiatan, 2011, Błędy i bariery w dialogu firm z interesariuszami w Polsce, http://konfederacjalewiatan.pl/_files/2011_11/Raport_z_warsztatu_eksperckiego_ Wersja_Ostateczna.pdf (15.09.2015).
• [15] Konfederacja Lewiatan, 2014, Dialog z interesariuszami. Jak rozmawiać, czyli jak usłyszeć i być wysłuchanym, http://odpowiedzialnybiznes.pl/wp-content/uploads/2014/05/Dialog-z- interesariuszami.pdf (10.09.2015).
• [16] PACHULSKA M., 2011, Dialog z interesariuszami, http://odpowiedzialnybiznes.pl/public/files/ Dialog_z_interesariuszami.pdf www.odpowiedzialnybiznes.pl (10.09.2015).
• [17] Wydawnictwo Naukowe PWN, 2015, http://encyklopedia.pwn.pl/szukaj/dialog.html (20.09.2015).

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).