Narzędzia komunikacji wewnętrznej w zarządzaniu przedsiębiorstwem

• Autorzy: Grębosz M. , Mikulska A.

Warianty tytułu

EN

Tools of internal communication in corporation management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Komunikacja wewnętrzna umożliwia informowanie, integrowanie oraz motywowanie pracowników. We wdrażaniu i realizacji strategii komunikacji wewnętrznej w organizacji, kluczową rolę odgrywa kadra kierownicza. Celem artykułu jest analiza narzędzi komunikacji wewnętrznej wykorzystywanych w przedsiębiorstwie X przez kadrę kierowniczą różnych szczebli. Istotne jest także wskazanie znaczenia komunikacji wewnętrznej jako elementu marketingu wewnętrznego.

EN

The internal communication is used to inform, integrate and motivate employees. The implementation and execution of the strategy of internal communication in organization is executed by management team. The objective of this paper is to analyze the tools of internal communication used in the company X by executives on different levels. The importance of internal communication as an element of internal marketing is also analysed.

Słowa kluczowe

PL

komunikacja wewnętrzna; zarządzanie przedsiębiorstwem; kadra kierownicza; marketing wewnętrzny

EN

internal communication; corporation management; management team; internal marketing

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
• Rocznik: 2013
• Tom: z. 55
• Strony: 43--52
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Grębosz M.

• Katedra Integracji Europejskiej i Marketingu Międzynarodowego Politechnika Łódzka

autor

Mikulska A.

• Katedra Integracji Europejskiej i Marketingu Międzynarodowego Politechnika Łódzka

Bibliografia

• [1] Berry L.L., Parasuraman A.: Marketing services, competing through quality. The Free Press, New York 1991.
• [2] Biesaga - Słomczewska E., Iwińska - Knop K.: Relacje wewnętrzne w kreowaniu lojalności pracowników. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego „Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu” nr 712/26, 2012, s. 289 - 299.
• [3] George W.R.: Internal marketing and organizational behavior : A partnership in developing customer - conscious employees at every level. Journal of Business Research . Vol. 20, No. 1, 1990 , s. 63 - 70.
• [4] Lachiewicz S.: Rola kompetencji związanych ze współdziałaniem w zespołach pracowniczych w kształtowaniu współpracy pomiędzy przedsiębiorstwami [w:] Adamik A., Lachiewicz S. (red.): Współpraca w rozwoju współczesnych organizacji. Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź 2009, s. 29 - 38.
• [5] Olsztyńska A.: Marketing wewnętrzny w przedsiębiorstwie. Wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2005.
• [6] Otto J.: Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie. 2 wyd. rozszerzone. Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2004.
• [7] Rafiq M., Ahmed P. K.: Advanced in the internal marketing concept: Definition, Synthesis and Extension. Journal of Services Marketing. Vol. 14, No . 6, 2000, s. 449 - 463.
• [8] Sikorski Cz.: Zachowania ludzi w organizacji . PWN, Warszawa 1992, s. 192.
• [9] Szymańska A.: Public relations w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej. Oficyna Wydawnicza Unimex, Wrocław 2005, s. 270 - 271.
• [10] Zajkowska M.: Komunikacja wewnętrzna jako element systemu zintegrowanej komunikacji marketingowej. Zeszyty Nauk owe Uniwersytetu Szczecińskiego „Ekonomiczne Problemy Usług” nr 559/ 42, 2009, s. 210 - 216.