Image management of Żmudź municipality

• Autorzy: Bekisz Agnieszka , Wagner Agata

Identyfikatory

DOI

10.21008/j.0239-9415.2025.091.01

Warianty tytułu

PL

Zarządzanie wizerunkiem gminy Żmudź

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aims of this article are to present the theoretical aspects of image management, identify the key factors that have the most significant impact on the image of Żmudź Municipality, and also to analyze and evaluate image management in this municipality. This was achieved through research using theoretical and empirical methods. An analysis of the literature on the subject and also of data obtained in Żmudź Municipality was carried out. In 2024, a survey was conducted using the CAWI technique among 141 residents of Żmudź Municipality. The analysis of the survey results facilitated the formulation of recommendations for managing the municipality’s image. The issues of the surveyed area are many times complex, so the paper analyzed selected aspects of image management. A key role in shaping image is played by actions and communication, which are essential for building trust and loyalty. Based on the research, it was concluded that Żmudź Municipality has a number of assets that provide a solid foundation for building and maintaining a positive image. At the same time, it is important to constantly monitor the needs and expectations of residents, as well as to adapt communication strategies to respond to dynamically changing social and technological conditions.

PL

Celami pracy są przedstawienie teoretycznych aspektów dotyczących zarządzania wizerunkiem, identyfikacja czynników mających najistotniejszy wpływ na wizerunek gminy Żmudź, a także analiza i ocena zarządzania wizerunkiem tej gminy. Cele pracy osiągnięto poprzez proces badawczy z wykorzystaniem teoretycznych i empirycznych metod badawczych. Dokonano analizy literatury przedmiotu oraz analizy danych pozyskanych w gminie Żmudź. W 2024 r. przeprowadzono badania ankietowe za pomocą techniki CAWI wśród mieszkańców gminy. W sondażu wzięło udział 141 respondentów. Analiza wyników badań pozwoliła sformułować rekomendacje dotyczące zarządzania wizerunkiem tej gminy. Problematyka badanego obszaru jest bardzo złożona, dlatego w pracy przeanalizowano wybrane aspekty zarządzania wizerunkiem. Kluczową rolę w jego kształtowaniu odgrywają działania i komunikacja, które są niezbędne do budowania zaufania i lojalności. Na podstawie badań stwierdzono, że gmina Żmudź ma wiele atutów, które stanowią solidny fundament do budowania i utrzymywania pozytywnego wizerunku. Jednocześnie istotne jest nieustanne monitorowanie potrzeb i oczekiwań mieszkańców, a także adaptacja strategii komunikacyjnych w taki sposób, aby odpowiadały one na dynamicznie zmieniające się warunki społeczne i technologiczne.

Słowa kluczowe

EN

image; image management; image crisis; territorial marketing; visual identification of the municipality; image of the municipality

PL

wizerunek; zarządzanie wizerunkiem; kryzys wizerunkowy; marketing terytorialny; identyfikacja wizualna gminy; wizerunek gminy

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2025
• Tom: Nr 91
• Strony: 7--20
• Opis fizyczny: Bibliogr. 28 poz., rys.

Twórcy

autor

Bekisz Agnieszka

• General Tadeusz Kosciuszko Military University of Land Forces

autor

Wagner Agata

• General Tadeusz Kosciuszko Military University of Land Forces

Bibliografia

• 1. Altkorn, J. (2004). Wizerunek firmy. Dąbrowa Górnicza: Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej.
• 2. Bankins, S., Waterhouse, J. (2018). Organizational Identity, Image, and Reputation: Examining the Influence on Perceptions of Employer Attractiveness in Public Sector Organizations. International Journal of Public Administration, 42(3), 218-229.
• 3. Białecki, K. (2010). Kreatorzy wizerunku miasta. In: A. Grzegorczyk, A. Kochaniec (eds.). Kreowanie wizerunku miast. Warszawa: Wyższa Szkoła Promocji, 15-22.
• 4. Białopiotrowicz, G. (2009). Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce. Warszawa: POLTEXT.
• 5. Bronowicz, M. (2015). Komunikacja wizerunkowa. Wrocław: Astrum.
• 6. Ghibanu, I.A. (2019). Strategies and Techniques of Organizational Image Building. Postmodern Openings, 10(1), 193-199.
• 7. Glińska, E., Florek, M., Kowalewska, A. (2009). Wizerunek miasta – od koncepcji do wdrożenia. Warszawa: Wolters Kluwer business.
• 8. Gmina Żmudź, https://www.zmudz.gmina.pl/.
• 9. Goliński, M. (2020). Kultura organizacji a employer branding w przyciąganiu i zatrzymywaniu pracowników. In: M. Graczyk-Kucharska, M. Spychała, M. Goliński, M. Szafrański (eds.). Wyzwania nowoczesnego zarządzania zasobami ludzkimi. Radom: Instytut Naukowo-Wydawniczy Spatium, 67-68.
• 10. Gregor, B., Jędrzejewski, K. (2020). Marketing w budowaniu wizerunku i konkurencyjności jednostek terytorialnych na przykładzie gmin regionu łódzkiego. Łódź: Wydawnictwo SIZ.
• 11. Grzyb, W. (2023). Rola marketingu terytorialnego w kreowaniu wizerunku jednostki samorządu na przykładzie miasta Kraków. Kraków: Uniwersytet Jagielloński, https://ruj.uj.edu.pl/handle/item/365770.
• 12. Guze, M., Wcisło, N., Jóźwiak, I. (2022). The analysis of the factors having influence on organization’s image, Scientific Papers of Silesian University of Technology. Organization and Management Series, 167, 99-105.
• 13. Jakubczyk, K., Kulykovets, O., Tul-Krzyszczuk, A. (2023). Kreowanie wizerunku jednostki terytorialnej na przykładzie gminy miejsko-wiejskiej Opoczno. Ekonomika i Organizacja Logistyki, 8(2), 103-120.
• 14. Jędrzejewski, K. (2020). Marketing w kreowaniu wizerunku gminy i zwiększaniu jej konkurencyjności na przykładzie gmin województwa łódzkiego. PhD. Uniwersytet Łódzki, https://dspace.uni.lodz.pl/xmlui/handle/11089/30678.
• 15. Kotas, M. (2014). Wizerunek organizacji publicznej jako instrument efektywnego komunikowania z interesariuszami. Katowice.
• 16. Kotnis-Górka, E., Wysocki, M. (2011). Organizacje pozarządowe, kreowanie wizerunku i współpraca z mediami w III sektorze. Gliwice: HELION.
• 17. Kulp, D., Cisowska, A., Kocemba, E. (2021). Znaczenie mediów społecznościowych w kształtowaniu wizerunku jednostek samorządu terytorialnego w Polsce, https://www.researchgate.net/publication/351955562_Znaczenie_mediow_spolecznosciowych_w_ksztaltowaniu_wizerunku_jednostek_samorzadu_terytorialnego_w_Polsce.
• 18. Kurek-Ochmańska, O. (2015). Media studenckie a wizerunek uczelni. Warszawa, Rzeszów: Oficyna Wydawnicza ASPRA-JR.
• 19. Malara, Z., Sobol-Wojciechowska, J. (2011). The image of the contemporary enterprise and the creation of mechanisms to meet the needs of shaping the development potential. Research Papers of Wrocław University of Economics, 218, 154-164.
• 20. Massey, J.E. (2016). A Theory of Organizational Image Management. International Journal of Management and Applied Science, 2(1), 1-3.
• 21. Pringle, H., Gordon, W. (2008). Zarządzanie marką. Poznań: Dom Wydawniczy Rebis.
• 22. Rho, E., Yun, T., Lee, K. (2015). Does organizational image matter? Image, identification, and employee behaviors in public and nonprofit organizations. Public Administration Review, 75(3), 421-431.
• 23. Rozwadowska, B. (2002). Public relations – teoria, praktyka, perspektywy. Warszawa: Studio Emka.
• 24. Schmitt, B.A., Simonson, A. (1999). Estetyka w marketingu: strategie zarządzania markami, tożsamością i wizerunkiem firmy. Kraków: Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu.
• 25. Stanowicka-Traczyk, A. (2008). Kształtowanie wizerunku miasta na przykładzie miast polskich. Bydgoszcz, Olsztyn: Oficyna Wydawnicza Branta.
• 26. Szczepański, K. (2013). Kształtowanie wizerunku (employer branding) jako sposób zwiększenia atrakcyjności pracodawcy w warunkach polskich. Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie, 61, 163-172.
• 27. Szocki, J. (2008). Wizerunek firmy w mediach. Poznań, Wrocław: Wydawnictwo Forum Naukowe.
• 28. Szromnik, A. (2008). Marketing terytorialny. Miasto i region na rynku. Kraków: Wolters Kluwer.