Managing employees in crisis situations – a case study of AQUA S.A.

• Autorzy: Krawczyk Jolanta , Michalski Krzysztof

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0054.7570

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article provides a discussion on a strategy of personnel management in crisis situations on the example of AQUA S.A. – a water and sewerage company. The authors have made an attempt to analyse various aspects of personnel management against the context of crises such as a pandemic, a natural disaster or a technical failure. They have stressed the importance of an adequate response of persons in charge of personnel management to such situations and the necessity of rapid decision making. The main problems addressed in the article include contingency planning, communication with the personnel, flexible employment strategies, and psychological support for employees. The authors further emphasise that effective personnel management in a crisis situation requires cooperation of different divisions within a company and having clear emergency procedures in place. The article also provides a case study of the company AQUA, showcased as a model of good practice and a business that manages its staff effectively under difficult circumstances. The conclusions arising from these analyses can provide valuable guidance for enterprises preparing to handle potential crises in the future and/or to implement crisis situation management strategies. The authors have highlighted that investing in appropriate emergency personnel management strategies can yield benefits of improved organisational resilience to unexpected events and improved employee retention. They further imply that research on this subject should continue to reach even better understanding of effective personnel management practices applicable under crisis conditions.

Słowa kluczowe

EN

crisis situation management; personnel management; water and sewerage company; case study

• Wydawca: Szkoła Główna Służby Pożarniczej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej
• Rocznik: 2024
• Tom: Nr 91 (tom 2)
• Strony: 129--147
• Opis fizyczny: Bibliogr. 35 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Krawczyk Jolanta

• AQUA S.A. Bielsko-Biała, Poland

autor

Michalski Krzysztof

• AQUA S.A. Bielsko-Biała, Poland

Bibliografia

• 1. Apanowicz, J., (2003). Metodologia nauk. Toruń: Wydawnictwo Dom Organizatora.
• 2. Babbie, E., (2013). Podstawy badań społecznych. Warsaw: PWN.
• 3. Bandura-Madej, W. (ed.), (1998). Wybrane zagadnienia interwencji kryzysowej. Warsaw: Interart.
• 4. Barzycka-Banaszczyk, M., (2007). Prawo pracy. Warsaw: C.H. Beck.
• 5. Boin, A. & Hart, P., (2003). Public leadership in times of crisis: Mission impossible? Public Administration Review, No. 63(5), pp. 544–553.
• 6. Caponiro, J.R., (2000). The Crisis Counselor. A Step-By-Step Guide to Managing a Business Crisis. NTX, Contemporary Books.
• 7. Czekaj, J., (2000). Metody zarządzania informacją w przedsiębiorstwie. Cracow: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej.
• 8. Davenport, T.H., (2012). Sztuka decydowania. Podejmowanie lepszych decyzji. Harvard Business Review Polska, p. 54.
• 9. Gierszewska, G., (2022). Strategie kryzysowe w warunkach globalizacji. In: Praktyka zarządzania kryzysem w przedsiębiorstwie, ed. Kozyra, B. & Zelek, A. Szczecin: Wydawnictwo Zachodniopomorskiej Szkoły Biznesu.
• 10. Hermans, L.M. & Schwittay, A.F., (2019). Managing human resources during crisis events: The interplay between leadership, HR practices, and employee outcomes. Journal of Organizational Behavior, Vol. 40(2), pp. 170–189.
• 11. Jajuga, K., (2022). Zarządzanie ryzykiem. Warsaw: PWN.
• 12. Konieczny, J., (2001). Zarządzanie w sytuacjach kryzysowych, wypadkach i katastrofach. Poznań-Warsaw, p. 116.
• 13. Kozioł, L. & Pyrek, R., (2009). Model systemu zarządzania czasem pracy w przedsiębiorstwie, Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie, No. 2(13).
• 14. Kozyra, B. & Zelek, A., (ed.) (2002). Praktyka zarządzania kryzysem w przedsiębiorstwie. Szczecin: Wydawnictwo Zachodniopomorskiej Szkoły Biznesu.
• 15. Lewicka, D., (2010). Zarządzanie zasobami w kryzysie. Zmiana warunkiem sukcesu. Odnowa przedsiębiorstw – czego nauczył nas kryzys? Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, no. 128.
• 16. Marciniak, J., (2020). Zarządzanie ludźmi i pracą w sytuacji kryzysowej związanej z COVID-19. Warsaw: Wolters Kluwer.
• 17. Mitroff, I., Alpaslan C., Green S., (2009). Corporate Governance in the Context of Crises: Towards a Stakeholder Theory of Crisis Management. Journal of Contingencies and Crisis Management, Vol. 17(1), pp. 38–49. DOI:10.1111/j.1468-5973.2009.00555.x
• 18. Nogalski, B. & Macinkiewicz, H., (2004). Zarządzanie antykryzysowe w przedsiębiorstwie. Warsaw: Difin.
• 19. Nowak, E., (ed.) (2007). Zarządzanie kryzysowe w sytuacjach zagrożeń niemilitarnych. Warsaw: AON.
• 20. Porada-Rochoń, M., (2008). Efektywny proces restrukturyzacji przedsiębiorstw wyzwaniem w dobie globalizacji. In: Zarządzanie restrukturyzacją w procesach integracji i rozwoju nowej gospodarki, ed. Borowiecki, R., Jaki, A., Cracow.
• 21. Prońko, J. & Letkiewicz A., (2011). Informacyjne uwarunkowania zarządzania kryzysowego. In: Zarządzanie kryzysowe, eds. Stawnicka, J., Wiśniewski, B., Socha, R. Szczytno: WSPol, p. 85.
• 22. Prorok, M., (2015). Podejmowanie decyzji w sytuacjach kryzysowych. Bezpieczeństwo. Teoria i Praktyka, No. 3, pp. 61.
• 23. Regester, M. & Larkin, J., (2005). Zarządzanie kryzysem. Warsaw: PWE.
• 24. Sienkiewicz-Małyjurek, K. & Krynojewski, F., (2010). Zarządzanie kryzysowe w administracji publicznej. Warsaw: Difin.
• 25. Staniec, I. & Zawiła–Niedźwiecki, J., (red.) (2008). Zarządzanie ryzykiem operacyjnym. Warsaw: C.H. Beck.
• 26. Stankiewicz, J. & Łychmus, P., (2009). Kształtowanie wizerunku zewnętrznego przedsiębiorstwa jako pracodawcy poprzez etyczne zarządzanie personelem. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, No. 43.
• 27. Sudoł, S., (1999). Przedsiębiorstwo. Podstawy nauki o przedsiębiorstwie. Teorie i praktyka zarządzania. Toruń: Dom Organizatora.
• 28. Urbanowska-Sojkin, E., (1999). Zarządzanie przedsiębiorstwem. Od kryzysu do sukcesu. Poznań: AE.
• 29. Walas-Trębacz, J. & Ziarko, J., (2011). Podstawy zarządzania kryzysowego część 2. Krakowskie Towarzystwo Edukacyjne.
• 30. Wawrzyniak, B. (ed.), (1984). Zarządzanie w kryzysie. Koncepcje, badania, propozycje. Warsaw: PWE.
• 31. Williams, T., Gruber, D., Sutcliffe, K., Shepherd, D., Zhao, E., (2017). Organizational Response to Adversity: Fusing Crisis Management and Resilience Research Streams. The Academy of Management Annals, No. 11(2).
• 32. Zakrzewska-Bielawska, A., (2008). Zarządzanie w kryzysie. In: Zarządzanie ryzykiem operacyjnym, Staniec, I., Zawiła-Niedźwiecki, J., (ed.). Warsaw: C.H. Beck, pp. 65–92.
• 33. Zelek, A., (2000). Zarządzanie strategiczne. Diagnozy, decyzje, strategie. Szczecin: Wydawnictwo Zachodniopomorskiej Szkoły Biznesu.
• 34. Zelek, A., (2003.) Zarządzanie kryzysem w przedsiębiorstwie. Perspektywa strategiczna. Warsaw: IOiZwP Orgmasz.
• 35. Żebrowski, A., (2012). Zarządzanie kryzysowe elementem bezpieczeństwa Rzeczypospolitej Polskiej. Cracow, p. 29.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa nr POPUL/SP/0154/2024/02 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki II" - moduł: Popularyzacja nauki (2025).