Harmonogramowanie procesów jako element wpływający na wartość dodaną dla klienta

• Autorzy: Górska M. , Pająk B. , Adamus K.

Warianty tytułu

EN

Processes scheduling as an element affecting the increase of customer service quality

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Planowanie produkcji i harmonogramowanie zleceń produkcyjnych jest procesem złożonym, wymagającym dużego doświadczenia i wiedzy w szczególności z zakresu optymalizacji działań zarządzania logistycznego w przedsiębiorstwie. W badanym przedsiębiorstwie przeprowadzono analizę procesu produkcyjnego W celu określenia czasu potrzebnego do zrealizowania konkretnej operacji i wyznaczenia terminu ukończenia danego zlecenia. Wyniki przeprowadzonych obliczeń przedstawiono w czasie dla przebiegu poszczególnych zleceń, określając ich koniec, przy uwzględnieniu wszystkich czynników wewnętrznych mających wpływ na proces produkcyjny. Wprowadzone zmiany stanowiły kluczową wartość dla klienta i były czynnikiem wzmacniającym jego relacje z przedsiębiorstwem.

EN

Production planning and scheduling of production orders is a complex process that requires considerable experience and expertise especially in the field of optimization of operations and logistics management in the company. In the studied company an analysis of the production process was conducted to determine the time required to complete the specific operation and set a deadline for the completion of given order. The results of the calculations shown for the course of individual orders in time, specifying their end, taking into consideration all the internal factors affecting the production process. The introduced changes were the critical value for the customer and were a factor reinforcing its relationship with the company.

Słowa kluczowe

PL

aktywność przedsiębiorstwa; pozyskiwanie klientów; harmonogramowanie zleceń produkcyjnych

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2012
• Tom: nr 6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 5 poz., rys., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Górska M.

• Politechnika Częstochowska

autor

Pająk B.

• Politechnika Częstochowska

autor

Adamus K.

• Politechnika Częstochowska

Bibliografia

• [1]Skołud B., Zarządzanie operacyjne. Produkcja w małych i średnich przedsiębiorstwach, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2007.
• [2]Obłój K., Strategia organizacji. w poszukiwaniu trwałej przewagi konkurencyjnej, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2001.
• [3]Zimniewicz K., Współczesne koncepcje i metody zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2009.
• [4]Pfohl H.C., Zarządzanie logistyka. Funkcje i instrumenty. Zastosowanie koncepcji logistyki w przedsiębiorstwie i w stosunkach między przedsiębiorstwami, Biblioteka Logistyki, Poznań 1998.
• [5]Materiały źródłowe przedsiębiorstwa.