Ocena wiarygodności serwisów WWW polskich uniwersytetów

• Autorzy: Czerwiński A.

Warianty tytułu

EN

Assessment of the credibility of Web sites Polish universities

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem artykułu jest przedstawienie ram oceny wiarygodności serwisów WWW oraz wyników takiej oceny dla serwisów polskich publicznych uniwersytetów. Koncepcja, metody badań: Sięgając do definicji terminów związanych z pojęciem wiarygodność odniesiono je do serwisów internetowych. Na tej podstawie stworzono konceptualne ramy oceny wiarygodności dla takich serwisów. Ramy te posłużyły do oceny wiarygodności serwisów WWW publicznych uniwersytetów w Polsce z wykorzystaniem metody sondażowej i oryginalnego narzędzia. Ranking wiarygodności badanych serwisów WWW utworzono wykorzystując metodę TOPSIS. Wyniki i wnioski: W artykule pokazano, że zestaw cech i kryteriów używanych do oceny wiarygodności serwisów internetowych można uporządkować w formie konceptualnych ram obejmujących trzy wymiary: zdolność serwisu do zapewniania wiarygodności, życzliwość projektantów, twórców i administratorów serwisu w zakresie gwarantowania wiarygodności oraz uczciwość właścicieli serwisu. Efektem pracy w tym zakresie było skonstruowanie narzędzia badawczego do dokonywania oceny wiarygodności serwisów internetowych. Z kolei końcowym efektem takiej oceny jest ranking wiarygodności serwisów WWW uniwersytetów działających w Polsce. Zastosowanie praktyczne: Skonstruowanie narzędzie może być wykorzystane do oceny wiarygodności innego rodzaju serwisów internetowych.

EN

The purpose of this article is to present a framework for assessing the credibility of Web sites and the results of such evaluation services for Polish public universities The concept, methods of analysis: Using the definition of terms related to the concept of credibility we referred them to websites. On this basis, we developed a conceptual framework for assessing the reliability of Web services. This framework was used to evaluate the reliability of the websites of public universities in Poland with the use of the method of sounding and original tool. Ranking the credibility of the surveyed websites was created using the method TOPSIS. Results and conclusions: The article shows that the set of characteristics and criteria used to assess the reliability of websites can be arranged in the form of a conceptual framework consisting of three dimensions: the ability of the service to ensure the reliability, kindness designers, developers and administrators of service in guaranteeing the credibility and integrity of the site owners. The result of the work in this area was to construct a research tool to assess the credibility of websites. In turn, the end result of such an assessment is the ranking of the reliability of websites of universities operating in Poland Practical application: The construction of the tool can be used to assess the reliability of different types of websites.

Słowa kluczowe

PL

serwis www; uniwersytet; serwis internetowy

• Wydawca: Polskie Towarzystwo Informacji Naukowej
• Czasopismo: PTINT Praktyka i Teoria Informacji Naukowej i Technicznej
• Rocznik: 2016
• Tom: T. 24, nr 2-3
• Strony: 43--52
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Czerwiński A.

• Uniwersytet Opolski. Wydział Ekonomiczny

Bibliografia

• [1] Bart Y., Shankar V., Sultan F., Urban G.L.: Are the Drivers and Role of Online Trust the Same for All Web Sites and Consumers? A Large-Scale Exploratory Empirical Study, “Journal of Marketing” 2005 October.
• [2] Blomqvist K.: The Many Faces of Trust, “Scandinavian Journal of Management” 1997 no 13(3).
• [3] Eppler M.: A Generic Framework for Information Quality in Knowledge-intensive Processes, Proceedings of the Sixth International Conference on Information Quality, http://mitiq.mit.edu/ICIQ/Documents/IQ%20C onference% 202001/Papers/AGenericFramework4I QinKnowledgeIntenProc.pdf, dostęp: 21.03.2015.
• [4] Czerwiński A.: Przemiany na rynkach informacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole 2011.
• [5] Czerwiński A., Krzesaj M.: Wybrane zagadnienia oceny jakości systemu informacyjnego w sieci WWW, Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Studia i monografie nr 501, Opole 2014.
• [6] Doligalski T.: Internet w zarządzaniu wartością klienta, Oficyna Wydawnicza SGH w Warszawie, Warszawa 2013.
• [7] Garnik I., Basińska B.: Ocena czynników kształtujących wiarygodność internetowych serwisów handlowych, „Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej Organizacja i Zarządzanie” 2008 vol. 50.
• [8] Gefen D., Karahanna E., Straub D.W.: Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model, “MIS Quarterly” 2003 vol. 27 no 1.
• [9] Gefen D.: Reflections on the dimensions of trust and trustworthiness among online consumers, “ACM SIGMIS Database” 2002 33(3).
• [10] Mayer R.C., Davis J.H., Schoorman F.D.: An integrative model of organizational trust, “Academy of Management Review” 1995 no 20.
• [11] Mierzyńska D.: Wielowymiarowa analiza dobrobytu społeczno-ekonomicznego w Polsce, „Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego” 2011 nr 4 cz. 8.
• [12] Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego, http://www.nauka.gov.pl/uczelniepubliczne/wykaz-uczelni-publicznychnadzorowanych-przez-ministra-wlasciwegods-szkolnictwa-wyzszego-publiczne-uczelnieakademickie. html, dostęp: 25 maja 2016.
• [13] Paliszkiewicz J.: Zaufanie w zarządzaniu, PWN, Warszawa 2013.
• [14] Rotter J.: Interpersonal Trust, Trustworthiness, and Gullibility, “American Psychologist” 1980 January.
• [15] Schurr P.H., Ozanne J.L.: Influence on Exchange Processes: Buyer’s Preconception Of A Seller’s Trustworthiness and Bargaining Toughness, “Journal of Consumer Research” 1985 vol. 11 no 4.
• [16] Sitkin S.B., Roth N.L.: Explaining the Limited Effectiveness of Legalistic ‘Remedies’ for Trust/Distrust, “Organizational Science” 1993 August.
• [17] Słownik języka polskiego, t. III, PWN, Warszawa 1981.
• [18] Yoon K., Hwang C. L.: Multiple attribute decision making: Methods and applications: a state-of-the-art survey, Springer-Verlag, Berlin 1981.