Analysis of the key factors of reputation management in conditions of city marketing

• Autorzy: Hagyari P. , Bacik R. , Fedorko R.

Identyfikatory

DOI

10.17512/pjms.2016.13.1.07

Warianty tytułu

PL

Analiza kluczowych czynników zarządzania reputacją w warunkach marketingu miejskiego

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article deals with specific aspects of the issue of reputation building as a variable of the reputational management and public relations within the city marketing in terms of a city’s population. The aim of the article is to verify the existence and extract the factors affecting the perception of a city’s reputation - statistically significant factors affecting reputation based on the analysis of attitudes and preferences of respondents. For this purpose we used the factor analysis together with the principal component analysis with varimax rotation to identify the factors within the group of studied variables. The research results are based on answers of 926 respondents - residents of the city. When examining the factor structure of reputation assessment we managed to extract four factors: Patriotism, Free time, Job and job opportunities, Important places. The results of the analysis were also accompanied by calculations of average values for each of the extracted factors and comparisons of the statistical significance of differences between them. The results confirmed statistically significant differences in the assessment of the factors. The article aims to evaluate general opportunities this issue brings for marketing managers as well as official representatives of cities.

PL

Artykuł dotyczy szczególnych aspektów kwestii budowania reputacji jako zmiennej zarządzania reputacją i public relations w marketingu miasta pod względem populacji danego miasta. Celem artykułu jest zweryfikowanie istnienia i wyodrębnienie czynników wpływających na postrzeganie reputacji miasta - statystycznie istotnych czynników wpływających na reputację w oparciu o analizę postaw i preferencji respondentów. W tym celu zastosowaliśmy analizę czynnika wraz z analizą głównych składowych z rotacją varimax w celu identyfikacji czynników w grupie badanych zmiennych. Wyniki badań opierają się na odpowiedziach 926 respondentów - mieszkańców miasta. Badając strukturę czynników oceny reputacji udało nam się wyodrębnić cztery czynniki: patriotyzm, czas wolny, praca i możliwości pracy, ważne miejsca. Wynikom analizy towarzyszyły również obliczenia średnich wartości dla każdego z wyodrębnionych czynników i porównania statystycznej istotności różnic między nimi. Wyniki potwierdziły statystycznie znaczące różnice w ocenie czynników. Celem artykułu jest ocena ogólnych możliwości, jakie ta kwestia przynosi menedżerom marketingowym, a także oficjalnym przedstawicielom miast.

Słowa kluczowe

EN

reputation management; public relations; public opinion; communication strategy of city; reputation

PL

zarządzanie reputacją; public relations; opinia publiczna; strategia komunikacyjna miasta; reputacja

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2016
• Tom: Vol. 13, No. 1
• Strony: 69--80
• Opis fizyczny: Bibliogr. 35 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Hagyari P.

• University of Prešov in Prešov, Faculty of Management

autor

Bacik R.

• University of Prešov in Prešov, Faculty of Management

autor

Fedorko R.

• University of Prešov in Prešov, Faculty of Management

Bibliografia

• 1. Al-ghamdi S.A., Al-Harigi F., 2015, Rethinking Reputation of the City in the Information Age, “Procedia Computer Science”, 65.
• 2. Čihovská V., Hanuláková E., Lipianska J., 2001, Firemný imidž, Bratislava, Eurounion.
• 3. Evans G., 2003, Hard-Branding the cultural city-from Prado to Prada, “International Journal of Urban and Regional Research”, 27(2).
• 4. Gburová J., Matušíková D., Benková E., 2015, Perception of tourist destination brand, “Economic Annals-XXI”, 5-6.
• 5. Gelders D., Zuilen vaan B., 2013, City events: short and serial reproduction effects on the city's reputation?, “Corporate Communications: An International Journal”, 18(1).
• 6. Gilboa S., Jaffe E.D., Vianelli D., Pastore A., Herstein R., 2015, A summated rating scale for measuring city reputation, “Cities”, 44.
• 7. Hannington T., 2004, How to tncusure and munage your corporate reputation, Burlinglon, Gower Publishing Company.
• 8. Hanuláková E., 2004, Marketing územia. Oblasti, možnosti a perspektívy, Bratislava, Ekonóm.
• 9. Herget J., Petrů Z., Abrhám J., 2015, City branding and its economic impacts on tourism,“Economics and Sociology”, 8(1).
• 10. Janečková L., Vaštíkova M., 1999, Marketing měst a obcí, Praha, Grada.
• 11. Ježek J., 2004, plikovan geogra ie města, Plzeň, ZČU v Plzni.
• 12. Ježek J., Rumpel P., Slach O., 2007, Marketingový management obci, mést a regiónu: Manu l pro potřeby praxe, Ostrava, Repronis Ostrava.
• 13. Kaufmann D., Warland M., Mayer H., Sager F., 2016, Bern's positioning strategies: Escaping the fate of a secondary capital city?, “Cities”, 53.
• 14. Liu S., 2014, Selecting a destination reputation for a capital city rather than for a nation: A segmentation study, “Journal of Destination Marketing & Management”, 3(1).
• 15. Llopis J., Torres A., Serra J., García Á., 2015, The preservation of the chromatic reputation of historical cities as a cultural value. The old city of Valencia (Spain), “Journal of Cultural Heritage”, 16(5).
• 16. Luo Z., Wang X., Zhang J., Hu Y., 2013, Urban scaling-up and endogenous development promoted by continuous city marketing: A case study of Xuyi County, China, “Planning Theory”, 12(4).
• 17. Lynch K., 2004, The Reputation of the City, Praha, Bova Polygon.
• 18. Melewar T.C., Karaosmanoglu E., Paterson D., 2005, Corporate identity: concept, components and contributio, “Journal of General Management”, 31(1), 59.
• 19. Moraru R.I., Băbuț G.B., Cioca L.I., 2014, Rationale and Criteria Development for Risk Assessment Tool Selection in Work Environments, “Environmental Engineering & Management Journal”, 13(6).
• 20. Morgan G., 2006, Reputations of organization, Thousand Oaks, Sage.
• 21. Nigro H.O., González Císaro S.E., 2016, The citizen satisfaction index: Adapting the model in Argentine cities, “Cities”, 56.
• 22. Nonthapot, S., 2014, The relationship between tourism and economic development in the greater mekong sub-region: Panel cointegration and granger causality, “Journal of Advanced Research in Law and Economics”, 5(1).
• 23. Nowak S., 2015. Pilgrim city development index in community management, “Polish Journal of Management Studies”, 12(1).
• 24. Pagano E., 2005, The transparency edge, New York, McGraw-Hill Professional.
• 25. Paliaga M., Franjić Z., Strunje Z., 2010, Methodology of valuation of cities' brands, “Ekonomska Istrazivanja”, 23(2).
• 26. Petrea R., Petrea D., Olǎu P.E., Filimon L., 2013, Place branding as efficient management tool for local government, “Transylvanian Review of Administrative Sciences”, spec. issue.
• 27. Pollák F., Nastišin Ľ., Kakalejčík L., 2015, Analytical view on the use of mobile platforms in purchasing process, “European Journal of Science and Theology”, 11(6).
• 28. Skořepa L. et al., 2008, Marketing měst a obcí, České Budějovice, Vysoká škola evropských a regionálních studií.
• 29. Szabo Z.K., Herman E., 2014, Productive entrepreneurship in the EU and its barriers in transition economies: A cluster analysis, “Acta Polytechnica Hungarica”, 11(6).
• 30. Štefko R., Kiráľová A., Mudrík M., Matušíková D., 2014, Preconditions for using marketing communication on social networks in religious and pilgrimage tourism in the Prešov region, “Proceedings of the 24th International Business Information Management Association Conference - Crafting Global Competitive Economies: 2020 Vision Strategic Planning and Smart Implementation”.
• 31. Vanolo A., 2015, The reputation of the creative city, eight years later: Turin, urban branding and the economic crisis taboo, “Cities”, 46.
• 32. Vysekalová J., 2011, Chov ní z kazníka: jak odkrýt tajemství černé skříňky, Praha, Grada Publishig.
• 33. Vysekalová J., Mikeš J., 2009, Reputation a iremní identita, Praha, Grada Publishing.
• 34. Wahyurini, O., Wardani, K., 2014, Brand identities for cities: Enhancing graphic designer expertise in city branding practice, “International Journal of Design Management and Professional Practice”, 7(1).
• 35. Xue K., hen X., Yu M., 2012, Can the World Expo change a city's reputation through foreign media reports?, “Public Relations Review”, 38(5).

Uwagi

1. This article is one of the partial outputs under the scientific research grant VEGA 1/0857/15 "Research of economically significant factors of perception of reputation and its dominant contexts in relation to the success in the processes of e-commerce and e-marketing on the Slovak Virtual Market".

2. Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.