Wzrost znaczenia wirtualnych społeczności w handlu detalicznym - szanse i wyzwania dla sieci handlowych

• Autorzy: Reformat B.

Warianty tytułu

EN

The growing importance of virtual communities in the retail sector - opportunities and challenges for trade networks

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem artykułu było ukazanie znaczenia wirtualnych społeczności konsumenckich dla rozwoju sieci handlowych w Polsce. Autorka przyjmuje, że podstawowym problemem w sieciach handlowych jest pozyskiwanie coraz bardziej wymagających klientów. Jego rozwiązanie umożliwia w dużej mierze rozwój nowych technologii informacyjnych i związanych z nimi narzędzi komunikacji. Zjawisko to stwarza dla nich z jednej strony szanse, w postaci nowych możliwości marketingowych, a z drugiej stawia przed nimi liczne wyzwania, którym muszą sprostać. Ich analiza stanowi zakres przedmiotowy artykułu. Autorka na bazie przeglądu dostępnej literatury identyfikuje pojęcie wirtualnej społeczności konsumenckiej, wskazując na kluczowe cechy, postawy i potrzeby osób ją tworzących. Prezentowany materiał ilustracyjny uzupełnia analiza tzw. „dobrych praktyk biznesowych” wybranych sieci handlowych w zakresie wykorzystania potencjału biznesowego w postaci efektywnej komunikacji z wirtualnymi społecznościami konsumenckimi.

EN

The purpose of the article was to show the importance of virtual communities for the development of consumer trade networks in Poland. The author assumes that the basic problem in trade networks is gaining more and more demanding customers. Its solution enables a large extent the development of new information and related communication tools. This phenomenon poses to them, on the one hand the opportunities in the form of new marketing opportunities, and other places before them a number of challenges that they face. Their analysis is the scope of the paper. The author based on the available literature identifies vivisection virtual community concept consumer, pointing to the key characteristics, attitudes and needs of those who create it. Presented artwork complements the analysis of so-called “good business practices” of selected retailers in the use of the potential of the business in the form of effective communication with virtual consumer communities.

Słowa kluczowe

PL

wirtualne społeczności; handel detaliczny; sieci handlowe

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 2
• Strony: 1570--1574, CD2
• Opis fizyczny: Bibliogr 12 poz., tab.

Twórcy

autor

Reformat B.

• Uniwersytet Ekonomiczny, Wydział Zarządzania, Katedra Polityki Rynkowej i Zarządzania Marketingowego

Bibliografia

• [1]. Doktorowicz K., Społeczności wirtualne - cyberprzestrzeń w poszukiwaniu utraconych więzi, opublikowano: htpp//winntbg.bg.agh.edu.pl/skrypty2/0095/059-066.pdf, [dostęp: 1.12.204]
• [2]. E-handel wabi sieci handlowe: Żabka wskakuje do Internetu, Portalspożywczy.pl, opublikowano: http://www.polskieradio.pl/42/273/Artykul/1313595,Ehandel-wabi-sieci-handlowe-Zabka-wskakuje-doInternetu, [dostęp: 22.12.2014].
• [3]. Gustowski E., E-społeczność. Jak budować i wykorzystywać społeczności internetowe w nowoczesnych działaniach e-marketingowych, Złote Myśli, Gliwice, 2008.
• [4]. Kaplan A., Haenlein M., Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media, „Business Horizons”, No 53, pp. 59–68, 2010
• [5]. Li Ch., J. Bernhoff J., Marketing technologii społecznych. Groundswell, czyli jak wykorzystać Web 2.0 w twojej firmie, MT Biznes, Warszawa, 2009.
• [6]. Lidl ma już ponad pół miliona fanów na Facebooku, Nowy Marketing.pl. Opracowanie: http://nowymarketing.pl/a/1017,lidl-ma-juz-ponad-pol-miliona-fanow-na-facebooku
• [7]. Mac A., E-przyjaciele. Zobacz, co media społecznościowe mogą zrobić dla Twojej firmy, Helion, Gliwice, 2010.
• [8]. Mazurek G., Blogi i wirtualne społeczności - wykorzystanie w marketingu, Oficyna Wolters Kluwer, Warszawa, 2008.
• [9]. Największe portale społecznościowe, „Social Media Measure”, opublikowano: http://smmeasure.eu/najwieksze-portale-spolecznosciowe/, [dostęp: 30.11.2014]
• [10]. Raport: E-commerce, wyd. Interaktywnie.com, opublikowano: http:// interaktywnie.com/download/80- e-commerce-2013, pdf [dostęp 20.12.2014]
• [11]. Raport: E-commerce motorem napędowym polskiej gospodarki, Deloitte, opublikowano: http://evigo.pl/3697-raport-deloitte-e-commerce-motorem-napedowym-polskiej-gospodarki/, [dostęp: 18.12.2014]
• [12].Valck de K., Bruggen van G.H., Wierenga B., Virtual Communities a Marketing Perspective, „Decisions Support Systems”, No 47, pp. 189-193, 2009.