PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Tytuł artykułu

Customer attributes impact on perceived quality of children's furniture - Kano model

Treść / Zawartość
Identyfikatory
Warianty tytułu
Języki publikacji
EN
Abstrakty
EN
The paper presents the use of the Kano model and the questionnaire contained in it to analyze customer preferences in relation to children's furniture - a travel cot. A representative group of 30 people was created. The survey showed which attributes of the travel cot were assessed by the respondents as must-have, one dimensional, and which are excitement attributes (delighters) and mistakes for them. The study will help design a new travel cot model according to expectations of customers - future parents and parents of young children.
Wydawca
Rocznik
Strony
53--59
Opis fizyczny
Bibliogr. 16 poz., rys., tab.
Twórcy
  • Czestochowa University of Technology, Poland
Bibliografia
  • 1.Brajer-Marczak, R., 2015. Doskonalenie zarządzania jakością procesów i produktów w organizacjach, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
  • 2.Ćwiklicki, M. 2017. Przewodnik po metodzie QFD projektowanie i doskonalenie produktów i usług przy użyciu Quality Function Deployment, Wydawnictwo Poltext, Warszawa.
  • 3.Ingaldi, M. 2016. Wykorzystanie metody Kano do oceny jakości przedsiębiorstwa produkcyjno-usługowego, In: Inżynieria procesów produkcji. Wybrane aspekty, Hutny, A., Warzecha, M. (ed.), Wydawnictwo Wydziału Inżynierii Produkcji i Technologii Materiałów Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa, 71-79.
  • 4.Ingaldi, M., Kadłubek, M., Dziuba, S., 2018. Kano Model as an Instrument of Total Quality Management, In: Proceedings of the 2nd International Conference Contemporary Issues in Theory and Practice of Management, Okręglicka., M, Korombel., A., Lemańska-Majdzik, A. (ed.), Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa, 149-156.
  • 5.Jagusiak-Kocik, M., 2019. Aplikacyjność metody QFD w dostosowaniu małego AGD - Case study, In: Praktyczne aspekty zarządzania produkcją i bezpieczeństwem, Ulewicz, R., Dwornicka, R. (ed.), Politechnika Krakowska, Kraków.
  • 6.Kuo, Y.-F., 2004. Integrating Kano’s Model into Web- community Service Quality. Total Quality Management & Business Excellence, 15(7), 925-939.
  • 7.Luor, T., Lu, H.-P., Chien, K.-M., Wu, T.-Ch., 2015. Contribution to quality research: a literature review of Kano's model from 1998 to 2012, Total Quality Management & Business Excellence, 26(3-4), 234-247.
  • 8.Madzik, P., 2018. Increasing accuracy of the Kano model - a case study, Total Quality Management & Business Excellence, 29(3-4), 387-409.
  • 9.Meng, Q., 2018. Future Direction and Visual Analysis of Kano Model: A Literature Review, Journal of Service Science and Management, 11(4), 399-413.
  • 10.Rashid, M.M., 2010. A review of state-of-art on Kano model for research direction, International Journal of Engineering Science and Technology, 2(12), 7481-7490.
  • 11.Szeliga-Kowalczyk, A., Łabaza, A., 2016. Projektowanie wyrobów/usług uwzględniających preferencje klienta przy zastosowaniu metody Kano. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomiczno-Społecznej w Ostrołęce, 22, 297-309.
  • 12.Tan, K.-Ch., Xie, M., Shen, X.-X., 1999. Development of innovative products using Kano's Model and Quality Function Deployment, International Journal of Innovation Management, 3(3), 271-286.
  • 13.Wiśniewska, M., 2009. Rozpoznanie i zaspokojenie wymagań klienta z wykorzystaniem modelu Kano, Problemy jakości, 4, 6-10.
  • 14.Wolniak, R., Skotnicka, B., 2008. Metody i narzędzia zarządzania jakością. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice.
  • 15.Ulewicz, R., 2016. The Use of Kano Model for the Classification of the Elements of Product Quality, Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, 3(15), 117-126.
  • 16.https://sapioresearch.com/kano-analysis (24.06.2020).
Uwagi
Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020).
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-668daac7-d5c4-4056-ad8b-bb15567609b5
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.