The benefits obtained by the improvement of quality management systems – an analysis of the validity

• Autorzy: Wolniak R.
• Języki publikacji: EN

Słowa kluczowe

EN

quality management system; ISO 10014:2006; TQM

PL

system zarządzania jakością; ISO 10014:2006; TQM

• Wydawca: STE GROUP
• Czasopismo: Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
• Rocznik: 2012
• Tom: z. 1 (1)
• Strony: 241--249
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz.

Twórcy

autor

Wolniak R.

Bibliografia

• [1] Bauer J. E., Duffy G. L., Westcotts R.: The Quality Improvement Handbook, ASQ, Milwaukee 2006.
• [2] Majger A.: System zarządzania jakością w aspekcie kosztów transakcyjnych, „Problemy Jakości”, nr 9 2009.
• [3] Lisiecka K.: Ocena systemu zarządzania jakością wyrobów i usług. Wyniki ekonomiczno-finansowe firmy (według metodyki standardu ISO 10014/DIS:2005), „Problemy Jakości”, nr 5 2006.
• [4] Piscar F.: Ucinki pridobitve certifikata kakovosti slovnskih podjetij in nadaljevanje njihovih prizadevanj na podrocju kakovosti. Faculty of Economics, University od Ljubljana, Ljubljana 2003.
• [5] Magd H., Curry A.: The importance of internal aspects in quality improvement, „The International Journal of Quality & Reliability Management”, vol 20, nr 2 2008, s. 304-324.
• [6] Thawesaengskultai N., Tannock J. D. T.: Pay-off selection criteria for quality management and improvement initiatives, „The International Journal of Quality & Reliability Management”, vol 25, nr 4 2008, s. 366-382.
• [7] Karapetrovic S., Willbom W.: ISO 9000 quality management standards and financial investment services, „The Service Industries Journal”, vol 21, nr 2 2005, s. 117-136.
• [8] Nisbet R., Fletcher J., Miner E. G.: Handbook of statistical analysis and data mining applications, Elsevier, San Diego 2009.
• [9] Mathews S.: ISO 9000 survey shows value of customer focus - and gives purchaser's viewpoint, „ISO Management Systems”, vol 5, nr 6 2005, s. 15-19.
• [10] Rusjan B., Alic M.: Capitalising on ISO 9001 benefits for strategic results, „International Journal of Quality & Reliability Management”, vol 27, nr 7, 2010, s. 756-778.
• [11] Lisiecka K.: Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice 2009.
• [12] Poksinska B, Eklund J. A. E., Dahlgaard J. J.: ISO 9001:2000 in small organisations: Lost opportunities, benefits and influencing factors, „International Journal of Quality & Reliability Management, nr 5 2006; 490-512.
• [13] Blokdijk G.: ISO 9000 ISO 9001 100 Success Secrets; The Missing ISO 9000, ISO 9001, Emereo Pty Limited, Boston 2008 105-106.
• [14] PN-ISO 10014:2008 Zarządzanie jakością. Wytyczne do osiągania korzyści finansowych i ekonomicznych.
• [15] Cholewicka-Goździk K.: Cholewicka-Goździk: Opłacalność jakości, „Problemy Jakości”, nr 7 2009.
• [16] Tsiptsis K., Chorianopoulos A.: Data Mining Techniques in CRM: Inside Customer Segmentation, John Willey & Sons, Chichester 2009.
• [17] Stanisz A.: Przystępny kurs statystyki z zastosowaniem STATISTICA PL. Tom 3. Analizy wielowymiarowe, DataSoft, Warszawa 2007.
• [18] Fuentes C. M., Benevent F. B., Moreno M. A. E., Cruz T. F. G., del Val M. P.: ISO 9000-based quality assurance approaches and their relationship with strategic analysis, „International Journal of Quality & Reliability Management”, vol 20, nr 6/7, 2003, s. 664-690.