Pacjent w podmiocie leczniczym – interesariusz, interesant czy petent

• Autorzy: Zadros K.

Warianty tytułu

EN

Patient in medical subject – stakeholder, client and petitioner

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Współczesne zarządzanie wymusza na menedżerach uwzględnianie wpływu określonych grup społecznych (interesariuszy) na funkcjonowanie organizacji. W ochronie zdrowia szczególną kategorią interesariuszy są pacjenci. Z jednej strony pełnią rolę analogiczną do klientów podmiotów gospodarczych – nabywają produkty i usługi zdrowotne. Z drugiej są częścią ich otoczenia społecznego; jednak to oni finansują także funkcjonowanie tych podmiotów. Wydaje się więc logiczne, że powinni być traktowani jako jedna z kluczowych grup interesariuszy. Czy tak jest w praktyce − autorka będzie chciała odpowiedzieć w poniższym artykule.

EN

In the health care specific category of stakeholders are patients. On the one hand, they serve as analogous to the customers of operators – purchase products and health services. On the other hand, they are part of the social environment. On the third, they finance the functioning of entities. So it seems logical that they should be treated as one of the key stakeholder groups. It is that in practice, the author will want to answer in this article.

Słowa kluczowe

PL

podmiot leczniczy; pacjent; zarządzanie; interesariusz

EN

medical subject; patient; management; stakeholder

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2016
• Tom: z. 93
• Strony: 525--534
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz.

Twórcy

autor

Zadros K.

• Politechnika Częstochowska. Wydział Zarządzania

Bibliografia

• 1. Babbie E.: Badania społeczne w praktyce. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
• 2. Davis K., Blomstrom R.: Business and Society: Environment and Responsibility. McGraw-Hill, New York 1975.
• 3. Dyaczyńska K., Szymaniec K.: Powiązania Public Relations, organizacji uczącej się i społecznej odpowiedzialności biznesu w kontekście analizy interesariuszy. Doświadczenia publicznego sektora ochrony zdrowia, [w:] Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Tom: Public Relations. Doskonalenie procesu komunikowania. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice 2012.
• 4. Frączkiewicz-Wronka A.: Identyfikacja wyłaniających się kierunków badań w obszarze zarządzania publicznego. „ Przegląd Organizacji”, nr 9, 2010.
• 5. Freeman R.E.: Strategic Management. A Stakeholder Approach. Pitman, Boston 1984.
• 6. Freeman R.E., Velamuri S.R.: A New Approach to CSR: Company Stakeholder Responsibility. http://ssrn.com/abstract=1186223; odczyt 12.03.2016.
• 7. Getzen T.: Ekonomika zdrowia. Teoria i praktyka. PWN, Warszawa 2000.
• 8. Gołaszewska-Kaczan U.: Koncepcja interesariuszy w teorii i praktyce przedsiębiorstwa. „Współczesne Zarządzanie”, nr 1, 2005.
• 9. Lisiecka K.: Społeczna odpowiedzialność w relacjach z interesariuszami w systemie ochrony zdrowia. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 378,Wrocław 2015.
• 10. Rodriguez M.A., Ricart J.E.: Towards the Sustainable Business. IESE Universidad Navarra. „Revista de Atiguos Alumnos”, No. 85, 2002.
• 11. Słownik języka polskiego. PWN, Warszawa 2015.
• 12. Walkowiak R., Oliński M., Wysocka M., Adamowicz M.: Społeczna odpowiedzialność organizacji. Praktyki na Warmii i Mazurach. Stowarzyszenie Warmińsko-Mazurska Klinika Biznesu, Olsztyn 2010.

Uwagi

PL

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).