Oczekiwania względem punktualności pojazdów komunikacji miejskiej

• Autorzy: Bauer M.

Warianty tytułu

EN

Expectations regarding punctuality of public transport vehicles

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W referacie omówiono znaczenie prowadzenia badań punktualności pojazdów komunikacji miejskiej. Omówiono pętlę jakości komunikacji miejskiej, a na jej tle przedstawiono rolę standardów punktualności, które powinny być tworzone w oparciu o wyniki badań wśród użytkowników transportu miejskiego. Omówiono metodykę prowadzenia badań kwestionariuszowych nad postrzeganiem punktualności przez pasażerów oraz przeprowadzono dyskusję na temat tolerancji dla odjazdów opóźnionych i przyspieszonych względem rozkładu jazdy. Przedstawiono analizę statystyczną wyników badań postrzegania punktualności, przeprowadzonych w Krakowie i w Kielcach. Porównano rozkłady ocen pasażerskich oraz omówiono najważniejsze ich parametry. Zbudowano również przedziały ufności dla wartości średnich tolerancji opóźnień i przyspieszeń. Przeanalizowano wpływ częstości korzystania z komunikacji miejskiej oraz wpływ ocen punktualności na postrzeganie odjazdów opóźnionych i przyspieszonych, jako jeszcze punktualne. W efekcie przeprowadzonych analiz, zaprezentowano uproszczoną metodę ustalania standardów punktualności w oparciu o przedziały tolerancji dla odjazdów punktualnych.

EN

This paper shows the importance of punctuality research in urban public transport. Discusses the quality loop for punctuality. On its background, the role of the standards of punctuality was explained. The methods of survey of the passengers’ punctuality perception were discussed. One of the most important effects of these surveys are the tolerance intervals for delayed and too early departures, still considered (by passengers) as punctual. The paper presents a statistical analysis of the results of the surveys held in two Polish cities: Cracow and Kielce. On the basis of their results, the distributions of tolerance limits were presented, as well as the average values and the confidence intervals for delayed and too early departures. Additionally, the influence of the frequency of the public transport use and the impact of punctuality passenger evaluation onto the perception of punctuality was presented. As a result of the analysis, a simplified method of determining the punctuality standards was shown.

Słowa kluczowe

PL

komunikacja miejska; punktualność; transport pasażerski

EN

urban transport; punctuality; passenger transport

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 3
• Strony: 411--420
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz., rys., tab., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Bauer M.

• Politechnika Krakowska, ul. Warszawska 24, 31-155 Kraków

Bibliografia

• 1. Bauer M.: Passengers' evaluation of urban public transport punctuality in Cracow, Contemporary transportation systems: selected theoretical and practical problems, the co-modality of transportation, ed. by R. Janecki, S. Krawiec, G. Sierpiński. Gliwice, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2013, s. 119-129.
• 2. Bauer M.: Wpływ subiektywnej oceny jakości połączeń na wybór linii komunikacji zbiorowej; Zeszyty naukowo-techniczne SITK RP, Oddział w Krakowie, seria: Materiały konferencyjne, nr 2(98)/2012, Kraków 2012.
• 3. Bauer M. z zespołem: Plan transportowy gminy Kielce oraz gmin przyległych tworzących wspólną komunikację zbiorową, Kraków 2013.
• 4. Bryniarska Z., Starowicz W.: Wyniki badań systemów publicznego transportu zbiorowego w wybranych miastach, Zeszyt Naukowo-Techniczny Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji RP, Oddział w Krakowie, seria: Monografie, nr 19 (zeszyt 155), Kraków 2010.
• 5. Chamier-Gliszczyński N.: Planowanie zrównoważonego transportu miejskiego, Czasopismo Logistyka, nr 3/2011.
• 6. Chyba A,. Chyba K.: Punktualność kursowania pojazdów miejskiego transportu zbiorowego w Krakowie w latach 1997 – 2011, Transport Miejski i Regionalny 12/2012, s. 37-42.
• 7. Del Castillo J.M.,Benitez F.G.: A Methodology for Modeling and Identifying Users Satisfaction Issues in Public Transport Systems Based on Users Surveys, Procedia - Social and Behavioral Sciences, Volume 54, ( 2012), Pages: 1104–1114.
• 8. Dell’Olio L., Ibeas A., Cecin P.: The quality of service desired by public transport users, Transport Policy, Volume 18, Issue 1, January 2011, Pages 217–227
• 9. Dźwigoń W.: Preferencje pasażerów w małych miastach na przykładzie aglomeracji krakowskiej, Transport Miejski i Regionalny 11/2012, s. 11-14.
• 10. Molecki B.: Przystankowe tablice dynamicznej informacji pasażerskiej, Transport Miejski i Regionalny 7-8/2011, s. 38-44.
• 11. PN-EN 13816. Transport. Logistyka i usługi. Publiczny Transport Pasażerski. Definicje, cele i pomiary dotyczące jakości usług. Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2004.
• 12. Rudnicki A.: Jakość komunikacji miejskiej. Zeszyty Naukowo-Techniczne Oddziału SITK w Krakowie, seria: Monografie Nr 5 (Zeszyt 71). Kraków 1999.
• 13. Starowicz W.: Jakość przewozów w miejskim transporcie zbiorowym. Wydawnictwo Politechniki Krakowskiej. Kraków, 2007.
• 14. Wyszomirski O.: Transport miejski, ekonomika i organizacja. Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, 2010.