Jakość przewozów pasażerskich na przykładzie transportu kolejowego

• Autorzy: Kubański M.

Identyfikatory

DOI

10.15199/48.2018.5.4

Warianty tytułu

EN

Quality of passenger transport on the example of railway transport

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule omówiono zagadnienie cech, jakie wpływają na jakość przewozów pasażerskich w transporcie kolejowym z punktu widzenia pasażera. Do realizacji celu wykorzystano badania oparte na literaturze przedmiotu oraz badanie ankietowe. Artykuł składa się z wprowadzenia, pięciu rozdziałów i podsumowania. We wprowadzeniu scharakteryzowano czynniki wpływające pozytywnie i negatywnie na rozwój transportu kolejowego. Rozdział pierwszy i drugi posłużył omówieniu zagadnień jakości oraz cech jakościowych w transporcie. W rozdziale trzecim i czwartym przedstawiono stan trakcji i dróg kolejowych oraz omówiono zagadnienie infrastruktury pasażerskiej. Rozdział piąty prezentuje wyniki badania ankietowego. Przeprowadzone badania literaturowe oraz badania ankietowe pozwoliły na poznanie złożoności problemu jakości w transporcie kolejowym oraz wskazanie czynników, które wpływają na postrzeganie jakości przez pasażerów.

EN

The article discusses the issue of features that affect the quality of passenger transport in rail transport from the passenger’s point of view. The research was based on literature and a questionnaire survey. The article consists of an introduction, five chapters and conclusions. The introduction describes factors affecting positively and negatively the development of rail transport. The first and second chapter served to discuss the issues of quality and quality in transport. The third and fourth chapter present the condition of traction and railways and discuss the issue of passenger infrastructure. The fifth chapter presents the results of a survey. Literature research and questionnaire surveys have made it possible to understand the complexity of the quality problem in railway transport and to identify factors that affect the perception of quality by passengers.

Słowa kluczowe

PL

jakość; cechy jakościowe; transport kolejowy

EN

quality; quality features; railway transport

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2018
• Tom: R. 50, nr 5
• Strony: 22--26
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Kubański M.

• Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej

Bibliografia

• [1] Gorlewski Bartłomiej, Monika Czerwonka. 2014. „Niezawodność czasu podróży a decyzje użytkowników transportu – ujęcie teoretyczne”. Przegląd komunikacyjny (3): 11-14.
• [2] Jabłoński Adam, Marek Jabłoński. 2014. „Zarządzanie jakością usług pasażerskich przewozów kolejowych – podejście systemowe”. Przegląd komunikacyjny (3): 6.
• [3] Kolman Romuald. 1973. „Ilościowe określanie jakości”. Warszawa: PWE.
• [4] Mężyk Anna, Stanisława Zamkowska. 2013. „Jakość pasażerskich usług przewozowych”. Autobusy: technika, eksploatacja, systemy transportowe (11): 24.
• [5] Nowosielski Leopold. 1979. „Organizacja przewozów kolejowych. Dynamika rozwoju”. Warszawa: WKiŁ.
• [6] Perycz Eugeniusz. 2003. „Prognozowanie w transporcie”. Warszawa: Wydawnictwo WSE-I.
• [7] Starowicz Wiesław. 2007. „Jakość przewozów w miejskim transporcie zbiorowym”. Kraków: Wydawnictwo Politechnika Krakowska.
• [8] Świderski Andrzej, Justyna Wrzos. 2015. „Logistyczne kryteria jakości przewozów pasażerskich”. Gospodarka materiałowa i logistyka (5): 711-714.
• [9] Urbanyi-Popiołek Ilona. 2013. „Ekonomiczne i organizacyjne aspekty transportu”. Bydgoszcz: Wydawnictwo Uczelniane Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy.
• [10] https://www.plk-sa.pl/files/public/raport_roczny/Raport_roczny_za_2016_26_wrzesnia...pdf. [dostęp 28.02.2018]