Przedsiębiorstwo SPEC S.A. jako przykład nowego podejścia do marketingu w sektorze usług komunalnych

• Autorzy: Tyc T. P.

Warianty tytułu

EN

SPEC S.A. : an example of new approach to marketing by communal service providers entities

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

This work aims at describing the possibilities of using modern marketing technique by Polish companies providing communal services. The evolution of the environment faced by those institutions is forcing them to take adequate and active measures to counter any negative influence coming form the market. The new market entourage requires a new approach form those companies - one that takes into account the ever growing role of their shareholders as well as their stakeholders, who are amassing influence at an prodigious rate. Communal companies must be prepared to change their communication methods and schemes to reflect a new, changed environment, concentrated on their relationship with both clients as well as stakeholders. Changes are needed to support their market situation and respond to threats. This lecture tries to define the various technical and adaptive challenges linked to communal services and goods, both in terms of definitions but also in the form of unique characteristics describing them. One must remember that a product can shape the possibilities of using marketing techniques by a company, to a much greater extent than his direct and indirect competitors. All those requirements toward specific marketing methods must be taken into account when one is trying to implement them. The work uses the example of SPEC S.A., a Warsaw-based, wholly communally-owned, service company providing heat to inhabitants of the Polish capital as well as corporations operating in the area. The lecture provides also a strong theoretical background toward the term used in communal marketing as well as the main operational technique, needed to provide a successful implementation in a competitive environment. However one must always concentrate his work on a defined fragment of reality to describe it well and in-depth. In this case the major foothold is given to corporate identity creation and implementation in communal companies. The lecture provides both a theoretical as well as practical approach toward the creation of a good corporate identity (CI) by those companies. One must take into consideration that CI is composed of different layers, both internal and external, and thus the cooperation of the employees is needed to achieve a good level of success. A successful communication strategy with a company’s surroundings requires a certain level of employees identification with the goals and methods employed by any corporation. In that regard the lecture explores the different aspect of effectiveness in business communication on a communal level both theoretical and practical in polish environment.

Słowa kluczowe

PL

marketing; firma komunalna; usługi komunalne; komunikacja biznesowa; identyfikacja wizualna; efektywność komunikacji; 3R

EN

marketing; municipal company; communal services; business communication; visual identification; efficiency of communication; 3R

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2010
• Tom: T. 5, nr 1
• Strony: 311--320
• Opis fizyczny: Bibliogr. 13 poz., schem.

Twórcy

autor

Tyc T. P.

• Politechnika Warszawska, Wydział Zarządzania

Bibliografia

• [1] Aziewicz T., Gospodarka rynkowa w usługach komunalnych, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, Gdańsk 1998.
• [2] Black S., Public relations, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001.
• [3] Cichowicz M., Dzierżanowski W., Stachowiak M., Zasłona M., Usługi użyteczności publicznej a pomoc publiczna, GD Sienna/WYG International IMC Polska, Warszawa 2004.
• [4] Domański T. (red.), Marketing terytorialny. Strategiczne wyzwanie dla miast i regionów, Centrum Badań i Studiów Francuskich Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1997.
• [5] Dziarski G., Kłosowski K., Usługi publiczne, w tym usługi komunalne, Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej, Warszawa 2002.
• [6] Kiczko Z., Prezentacja Sektor komunalny w Polsce i Europie, Krajowa Izba Gospodarcza, Ostrów Wielkopolski 2006.
• [7] Zielona Księga na temat usług użyteczności publicznej, Komunikat Komisji do Parlamentu Europejskiego, Rady Komitetu Ekonomiczno-Społecznego oraz Komitetu Regionów, COM (2003) 270, Bruksela 21.5.2004.
• [8] Kotler Ph., Levy S.J., Broadening the Concept of Marketing, „Journal of Marketing” 1969, vol. 33.
• [9] Krakowiak M. (red.), Komunikacja marketingowa gminy - podstawy teoretyczno-metodyczne, praca doktorska, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Katowice 2007.
• [10] Makarski S. (red)., Transfer wiedzy i działań innowacyjnych w obszarze agrobiznesu, Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego, Rzeszów 2007.
• [11] Noga A. (red), Zmiany instytucjonalne w polskiej gospodarce rynkowej, Wydawnictwo PTE, Warszawa, 2004.
• [12] Okonek P., Wizerunek firmy w Internecie - jak kreować i zarządzać marką w Internecie?, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP), Warszawa 2010.
• [13] Sotorauta M., Formułowanie strategii zarządzania gminą w procesie harmonijnego rozwiązywania problemów, (w:) Samorząd Terytorialny 1-2, Municypium, Warszawa 1996.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).