PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Tytuł artykułu

Satysfakcja klienta usługi przewozowej

Autorzy
Identyfikatory
Warianty tytułu
Transportation service customer satisfaction
Języki publikacji
PL
Abstrakty
PL
Artykuł przedstawia wybrane wyniki badań satysfakcji klientów usług przewozowych na przykładzie jednego z przedsiębiorstw przewozowych z terenu powiatu bielskiego, przedstawia oceny poszczególnych aspektów usługi, dokonaną przez respondentów badania a także rekomendację doskonalenia usługi, które mogą być wykorzystane w tym i innych podobnych przedsiębiorstwach.
EN
The paper presents selected results of customer satisfaction of transport services basing on the example of a transport companies from the Bielsko County. Basing on surveys made on company’s clients, the paper presents the evaluation of aspects of the service, and determines the recommendations of improvement, that can be used in this and other similar companies.
Czasopismo
Rocznik
Tom
Opis fizyczny
Bibliogr. 1 poz., rys., tab., pełen tekst na CD
Twórcy
autor
  • Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej
autor
  • Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej
Bibliografia
  • 1) Hanke E. Doskonalenie usług przewozowych w przedsiębiorstwie branży transportowej. Praca dyplomowa licencjacka. Promotor G. Biesok. Bielsko-Biała. Akademia Techniczno- Humanistyczna w Bielsku-Białej, Katedra Zarządzania. 2012 r.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-5f0ecb83-2250-4253-8424-1bf871f8b307
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.