Principles of Total Quality Management - results of empirical research for testing and calibration laboratories functioning in Poland

• Autorzy: Bieńkowska A.

Warianty tytułu

PL

Zasady Kompleksowego Zarządzania przez Jakość – wyniki badań empirycznych dla laboratoriów badawczych i wzorcujących funkcjonujących w Polsce

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the article was to present the results of research carried out in testing and calibration laboratories functioning in Poland that had implemented the accredited management system. The identification of the degree of implementation of the principles of TQM in laboratories was pointed out. The quality factors in testing and calibration laboratories were described. Fulfilment of the principles of TQM vs the size, accreditation period, organisational form and type of laboratory was investigated.

PL

Celem opracowania było przedstawienie wyników badań przeprowadzonych na reprezentatywnej próbie laboratoriów badawczych i wzorcujących funkcjonujących w Polsce, posiadających akredytowany system zarządzania. Zidentyfikowano stopień wdrożenia zasad TQM w badanych laboratoriach. Wskazano czynniki projakościowe w laboratoriach badawczych i wzorcujących. Zbadano relację między spełnieniem zasad TQM a wielkością laboratorium, stażem akredytacji, formą organizacyjną i typem laboratorium.

Słowa kluczowe

EN

management system; accreditation; testing laboratory

PL

system zarządzania; akredytacja; laboratorium badawcze

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Przegląd Elektrotechniczny
• Rocznik: 2013
• Tom: R. 89, nr 12
• Strony: 199--202
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz., tab.

Twórcy

autor

Bieńkowska A.

• Politechnika Wrocławska, Instytut Organizacji i Zarządzania, ul. Smoluchowskiego 25, 50-372 Wrocław

Bibliografia

• [1] Bieńkowska A., Zasady TQM w laboratoriach badawczych i wzorcujących funkcjonujących w Polsce, W: Zastosowania elektromagnetyzmu w nowoczesnych technikach i medycynie : XXIII Sympozjum Środowiskowe PTZE, Mikołajki, 16-19 czerwca 2013. Warszawa : Polskie Towarzystwo Zastosowań Elektromagnetyzmu, 2013. 33-37.
• [2] Evans J.R., Dean J.W. Jr, Total Quality Management, Organization and Strategy, Thomson, 2003.
• [3] Erginel N., Are TQM principles implemented by large companies and SMEs similar in Turkey, Anadolu University Journal of Science and Technology-A, Applied Sciences and Engineering, Vol. 11, No 2, 2010, 125-140.
• [4] Zymonik J., Zymonik Z., Total Quality Management, w: (red.) Hopej M., Kral Z., Współczesne metody zarządzania w teorii i praktyce, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2011, 141-158.
• [5] Bieńkowska A., Bieńkowski P., System zarządzania zgodny z normą ISO/IEC 17025, Problemy Jakości, 2010, 6, 27-32.
• [6] Bieńkowska A., Wdrażanie systemu zarządzania według normy ISO/IEC 17025 w laboratoriach badawczych i wzorcujących - wyniki badań empirycznych, Przegląd Elektrotechniczny, 2012, R. 88, nr 12b, 251-254.
• [7] Zymonik Z., Koszty jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Prace naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej, nr 72, seria Monografie nr 33, Oficyna Wydawnicza PWr, Wrocław 2002.
• [8] Rahman S., Total Quality Management practices and business outcome: evidence from small and medium enterprises in Western Australia, Total Quality Management, Vol. 12, No. 2., 2001, 201-210.
• [9] Bieńkowski P., Interlaboratory comparisons in EMF survey measurements, Environmentalist. 2009, vol. 29, no 2, 130-134.