Determinanty wyboru klasy podróży lotniczej przez turystów indywidualnych

• Autorzy: Sawicki B. , Hawlena J.

Warianty tytułu

EN

The factors determining the selection of airline travel class by individual tourists

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Dynamiczne zmiany otoczenia na rynku usług lotniczych wymuszają konieczność racjonalizacji procesu segmentacji, prowadzącego do wyznaczenia odrębnych, lecz homogenicznych grup nabywców. W bieżących uwarunkowaniach decyzja dotycząca wyboru klasy podróży i przewoźnika nie jest przypadkowa, lecz coraz częściej podejmowana po wszechstronnej analizie informacji umożliwiającej ocenę wszystkich cech rynkowej oferty. Taka sytuacja podnosi poziom intensywności konkurencji pomiędzy usługodawcami, ponieważ potencjalny pasażer uzyskuje wariantową możliwość analizy cech i wyboru usługi zapewniającej mu największy zakres korzyści. W artykule zaprezentowano zagadnienia dotyczące kryteriów segmentacji rynku i zasady stosowane w przypadku wyboru konkretnej strategii, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki usług. Zaprezentowano model zależność preferencji popytowych od ceny i komfortu przewozu oraz specyficzne usługi oferowane pasażerom wyższych klas, generujących wysokie przychody dla przewoźnika.

EN

Dynamic changes in the environment of the air services market make it necessary to rationalize the segmentation process leading to the designation of separate but homogeneous groups of buyers. In current conditions the decision on the choice of travel class and the carrier is not accidental, but ever more often taken after a thorough analysis of the information enabling an evaluation of all values of the market offer. Such a situation raises the level of intensity of competition between suppliers of air services, as a potential passenger gets a variant opportunity to analyze the characteristics and choice of services providing him with the greatest range of benefits. The article presents the issues of the criteria for market segmentation and rules applicable to the choice of a particular decision-making strategy, with particular attention to the specifics of services. A model was presented to illustrate the relations between demand preferences and the price and comfort of air travel service, and the importance of specific services offered to passengers in the higher classes, generating high revenues for the carrier.

Słowa kluczowe

PL

usługi lotnicze; przewoźnik; klasa podróży

EN

air services; carrier; class trip

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 3
• Strony: 5628--5636
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz., rys., tab., wykr., CD1

Twórcy

autor

Sawicki B.

• Uniwersytet Technologiczno – Humanistyczny, Zakład Logistyki i Marketingu, 26-600 Ramom, ul. Malczewskiego 29

autor

Hawlena J.

• Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie, Katedra Turystyki i Rekreacji; 20-950 Lublin; ul. Akademicka 15

Bibliografia

• 1. Doganis R., Fluing off Course The Economics of International Airlines (2 nd Edition) Routledge (London and New York) 1995.
• 2. Dyr. T., Wpływ cen i dochodów na postępowanie podróżnych na rynku transportowym. Zeszyty Naukowe Politechniki Świętokrzyskiej – Nauki Ekonomiczne nr 34, Kielce 2006.
• 3. Garbarski L., I. Rutkowski, W. Wrzosek, Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1994.
• 4. Hawlena J., Determinanty kształtowania cen usług transportowych. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2004.
• 5. Hawlena J., Konkurencja na rynku lotniczych przewozów pasażerskich w warunkach globalizacji. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Katowice 2012.
• 6. Karasiewicz G. , Marketingowe strategie cen. PWE Warszawa 1997.
• 7. Levitt T., The Globalization of Markets, Harvard Business Review, 1983. Vol. 61.
• 8. Sawicki B., Hawlena J., Rynek turystyki lotniczej w uwarunkowaniach kryzysu gospodarczego. Autobusy. Technika, Eksploatacja, Systemy transportowe. 2013 nr 3.
• 9. Sawicki B., Rola transportu w zagospodarowaniu turystycznym. Logistyka 2012 nr 3.
• 10. Sztucki T., Marketing – sposób myślenia, system działania. Placet. Warszawa. 1994.
• 11. Stonehouse G., Hamill J., Campbell D., Purdie T., Globalizacja. Strategia i zarządzanie. FelbergSJA, Warszawa 2001.
• 12. Zigmund W. G., D'Amico M., Marketing. (3rd Edition). John Wiley & Sons Inc 1989.
• 13. http://www.findict.pl/slownik/segmentacja-rynku (dostęp 31.01.2014).
• 14. http://efly.pl/strona,39,frequent_flyer_program_ffp.html (dostęp 31.01.2014).