The nexus between supplier quality management and organization’s competitive advantage : an empirical evidence

Ali, Khairul Anuar Mohd

doi:10.17270/J.LOG.2020.389

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

The nexus between supplier quality management and organization’s competitive advantage : an empirical evidence

Autorzy

Ali Khairul Anuar Mohd

Treść / Zawartość

Pełne teksty:

Pobierz

Identyfikatory

DOI

10.17270/J.LOG.2020.389

Warianty tytułu

Zależność pomiędzy zarządzaniem jakością dostawcy a przewagą konkurencyjną organizacji : przykład empiryczny

Języki publikacji

Abstrakty

Background: Due to the increasing demand on product quality and operation efficiency, supplier quality management has become increasingly important in supporting organizations to achieve the desired excellence. With the rapid globalization happening in these few decades, the business world is experiencing a higher complexity phase. However, there are only a limited number of studies that has been conducted on supplier quality management (SQM) and organization’s competitive advantage (OCA) in the context of multinational corporations (MNC). The purpose of this study is to identify critical elements in supplier quality management as well as testing the significance of supplier quality management in affecting organization’s competitive advantage. Methods: This study employed self-administered questionnaire that has been distributed to 355 respondents and the data is analyzed using Statistical Program for the Social Science (SPSS) software version 23. The population of study is concentrated on multinational corporations in Malaysia. Results: The results revealed that 5 elements have been identified as critical elements for supplier quality management namely Tracking of Cost of Supplier Quality, Supplier Audit, Supplier Scorecard, Close Loop Corrective Action and Engagement of Suppliers in Quality System. Conclusions: The findings of the study show that supplier quality management is found to be significantly affecting organization’s competitive advantage in positive direction. The managerial implications of this study have been discussed as well.

Wstęp: Ze względu na wzrastające wymagania odnośnie jakości wyrobów oraz efektywności operacji, zarządzanie jakością dostawcy staje się coraz istotniejszym elementem wspomagającym uzyskanie przez organizację pożądanej skuteczności. Wraz z gwałtownym wzrostem globalizacji na przestrzeni ostatnich kilku dziesięcioleci, wzrasta również stopień kompleksowości operacji biznesowych. Mimo to istnienie niezbyt duża liczba badań poświęconych zarządzaniu jakością dostawcy (SQM) oraz przewagą konkurencyjną organizacji (OCA) w kontekście międzynarodowych korporacji (MNC). Celem tej pracy jest zidentyfikowanie elementów krytycznych w zarządzaniu jakością dostawcy jak również przetestowanie istotności wpływu zarządzania jakością dostawcy na przewagę konkurencyjną organizacji. Metody: W pracy wykorzystano specjalnie do tego celu przygotowaną ankietę, na którą zebrane odpowiedzi od 35 ankietowanych. Uzyskane w ten sposób dane poddano analizie statycznej przy pomocy programu statystycznego Social Science (SPSS) wersja 23. Populacja poddana badaniom była skoncentrowana w międzynarodowych korporacjach w Malezji. Wyniki: Na podstawie uzyskanych danych zidentyfikowano 5 elementów jako elementy krytyczne dla zarządzania jakości dostawcy: śledzenie kosztu jakości ostawcy, audyt dostawcy, ocena dostawcy, działania korygujące oraz zaangażowanie dostawców w system jakości. Wnioski: Uzyskane w pracy wyniki wskazują, że zarządzanie jakości dostawcy istotnie wpływa w sposób pozytywny na uzyskanie przez organizację przewagi konkurencyjnej.

Słowa kluczowe

quality management supplier operation efficiency competitive advantage

zarządzanie jakością dostawca operacje efektywność przewaga konkurencyjna

Wydawca

Wyższa Szkoła Logistyki

Czasopismo

LogForum

Rocznik

2020

Tom

Vol. 16, no. 1

Strony

161--170

Opis fizyczny

Bibliogr. 25 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Ali Khairul Anuar Mohd

kabma@ukm.edu.my

Graduate School of Business (GSB-UKM), Universiti Kebangsaan Malaysia, 43400 UKM Bangi, Selangor, Malaysia

Bibliografia

1. AL-Shboul M., Garza-Reyes J., Kumar V., 2018. Best supply chain management practices and high-performance firms. International Journal of Productivity and Performance Management, 67(9), 1482-1509. http://doi.org/10.1108/IJPPM-11-2016-02572.
2. Carr S.A., Pearson J.N., 1999. Strategically managed buyer–seller relationships and performance outcomes. Journal of Operations Management, 17(5), 497-519. http://doi.org/10.1016/S0272-6963(99)00007-8
3. Dale H., Besterfield, 2002. Total Quality Management. Prentice Hall.
4. Dellana S.A., Kros J.F., 2014. An exploration of quality management practices, perceptions and program maturity in supply chain. International Journal of Operations & Production Management, 34 (6), 786-806. http://doi.org/10.1108/IJOPM-03-2013-0105
5. Ellram L.M., Murfield M.L.U., 2019. Supply chain management in industrial marketing - Relationships matter. Industrial Marketing Management, 79, 36-45. http://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.03.007
6. Famiyeh S., Kwarteng A., 2018. Supplier selestion and firm performance: Empirical evidence from a developing country’s environment. International Journal of Quality & Reliability Management, 35 (3), 690-710. http://doi.org/10.1108/IJQRM-06-2016-0091
7. Ferdousi F., Baird K., Munir R., Su S., 2018. Associations between organisational factors, TQM and competitive advantage, Benchmarking: An International Journal, 25(3), 854-873. http://doi.org/10.1108/BIJ-05-2017-0110
8. Heizer J., Render B., 2017. Operations Management: Sustainability and Supply Chain Management, 12th edition. Pearson
9. Hong J., Liao Y., Zhang Y., Yu Z., 2019. The effect of supply chain quality management practices and capabilities on operational and innovation performance: Evidence from Chinese manufacturers. International Journal of Production Economics, 212, 227-235. http://doi.org/10.1016/j.ijpe.2019.01.036
10. Ismail A., Yunan Y..M., 2016. Service quality as a predictor of customer satisfaction and customer loyalty. LogForum 12 (4), 269-283. http://doi.org/10.17270/J.LOG.2016.4.7
11. Kiley D., 2016. Electronic sources: The Takata Airbag Recall Is Now a Full-Blown Crisis. http://fortune.com/2016/06/10/the-takata-airbag-recall-is-nowa-full-blown-crisis/ [10 June 2016]
12. Krejcie R.V., Morgan D.W., 1970. Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607-610. http://doi.org/10.1177/0013164470030000308
13. Lo S.M., Zhang S., Wang Z., Zhao X., 2018. The impact of relationship quality and supplier development on green supply chain integration: A mediation and moderation analysis. Journal of cleaner production, 202, 524-535. http://doi.org/10.1016/j.jclepro.2018.08.175
14. Mandeep K., Kanwarpreet S., Doordarshi S., 2019. Synergetic success factors of total quality management(TQM) and supply chain management (SCM): A literature review. International Journal of Quality & Reliability Management, 36(6), 842-863. http://doi.org/10.1108/IJQRM-11-2017-0228
15. Oliver R.K., Webber M.D. 1982. Supply-chain management: logistics catches up with strategy. In: M. Christopher, ed.1992. Logistics: The strategic issues. London: Chapman & Hall, 63-75.
16. Prajogo D.I., McDermott P., Goh M., 2018. Impact of value chain activities on quality and innovations, International Journal of Operations & Production Management, 28(7), 615-635. http://doi.org/10.1108/01443570810881785
17. Punnakitikashem P., Laosirihongthong T., Adebanjo D, McLean M.W., 2010. A study of quality management practices in TQM and non-TQM firms: International Journal of Quality & Reliability Management, 27 (9), 1021-1035. http://doi.org/10.1108/02656711011084819
18. Rahman S., 2006. Quality management in logistics: an examination of industry practices, Supply Chain Management: An International Journal, 11 (3), 233-240. http://doi.org/10.1108/13598540610662130
19. Sharma S., Modgil S., 2019. TQM. SCM and operational performance: an empirical study of Indian pharmaceutical industry. Business Process Management Journal. 1463-7154. http://doi.org/10.1108/BPMJ-01-2018-005
20. Suruhanjaya Syarikat Malaysia. 2018. Electronic sources: Company & Business Statistics for Year 2018. Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) https://www.ssm.com.my/en/statistic-totalbusinesscompanies?
21. Switala M., Niestroj K., Hanus P., 2018. Examining how logistic service providers’ adaptability impacts logistics outsourcing performance, customers’ satisfaction and loyalty, Logforum 14 (4), 449-465. http://doi.org/10.17270/J.LOG.2018.298
22. Wu F., Yeniyurt S., Kim D., Cavusgil S.T., 2006. The impact of information technology on supply chain capabilities and firm performance: A resource-based view, Industrial Marketing Management. 35 (4), 493-504. http://doi.org/10.1016/j.indmarman.2005.05.003
23. Yu Y., Huo B., 2018. Supply chain quality integration: relational antecedents and operational consequences. Supply Chain Management: An International Journal, 23 (3), 188-206. http://doi.org/10.1108/SCM-08-2017-0280
24. Yoo S.H., Cheong T., 2018. Quality improvement incentive strategies in a supply chain. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 114, 331-342. http://doi.org/10.1016/j.tre.2018.01.005
25. Zhu Q., Lai K.H., 2019. Enhancing supply chain operations with extended corporate social responsibility practices by multi-national enterprises: Social capital perspective from Chinese suppliers. International Journal of Production Economics, 213, 1-12. http://doi.org/10.1016/j.ijpe.2019.02.012

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020).

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-5b9f7104-e38d-4862-9ed9-fc919f208e42