Profil kompetencyjny menedżera procesu - założenia i praktyka

• Autorzy: Brajer-Marczak R.

Warianty tytułu

EN

Process manager competence profile - assumptions and practice

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule pojęto próbę zaprezentowania profilu menedżera procesu z perspektywy koncepcji zarządzania procesami. Wskazano na związek pomiędzy dojrzałością procesową, a autentycznością stanowiska menedżera procesu. Na podstawie przeglądu literatury przedmiotu oraz wyników badań własnych przedstawiono problemy towarzyszące wyznaczaniu i funkcjonowaniu menedżerów procesów. Ponadto wskazano na działania, jakie powinny być podjęte w odniesieniu do tworzenia takich stanowisk organizacyjnych tak, aby w pełni wydobyć atuty orientacji procesowej.

EN

In the paper attempt of the presentation of the process manager from the perspective of process management concept has been made. Connection between process maturity and authenticity of the position of process manager was pointed out. Based on literature review and results of undertaken surveys, problems associated with determining of process managers and they functioning has been presented. Furthermore, activities that should be taken to create this positions to fully bring out the advantages of process orientation, has been shown.

Słowa kluczowe

PL

menedżer procesu; zarządzanie procesami; profil kompetencyjny

EN

process manager; process management; competence profile

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
• Rocznik: 2013
• Tom: z. 50
• Strony: 153--164
• Opis fizyczny: Bibliogr. 31 poz.

Twórcy

autor

Brajer-Marczak R.

• Katedra Zarządzania Procesami Gospodarczymi Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• [1] Bartkowiak G.: Skuteczny kierownik – model i jego empiryczne modyfikacje. Wydawnictwo AE w Poznaniu, Poznań 2002.
• [2] Blikle A.: Procesowa organizacja przedsiębiorstwa – Kurs menedżerski Kompleksowe Zarządzanie Jakością, materiał powielony, Warszawa luty-kwiecień 2003.
• [3] Brajer-Marczak R.: Właściciel procesu w teorii i praktyce przedsiębiorstw ukierunkowanych w zarządzaniu na jakość. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu nr 12, Wydawnictwo WSB w Poznaniu, Poznań 2009.
• [4] Brajer-Marczak R.: Rola menedżera procesu w podnoszeniu efektywności procesu w przedsiębiorstwach zorientowanych na jakość. [w:] Efektywność – rozważania nad istotą i pomiarem pod red. G. Osbert – Pociechy i T. Dudycza, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu nr 144, Wydawnictwo UE we Wrocławiu, Wrocław 2010.
• [5] Brilman J.: Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania. PWE, Warszawa 2002.
• [6] Dale M.: Skuteczna rekrutacja i selekcja pracowników. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.
• [7] Drucker P.F.: Menedżer skuteczny. Wydawnictwo MT Business, Warszawa 2009.
• [8] Filipowicz G.: Pracownik wyskalowany czyli metody i narzędzia pomiaru kompetencji, Personel, nr 7, 2002.
• [9] Grajewski P.: Organizacja procesowa. PWE, Warszawa 2007.
• [10] Griffin R.W.: Podstawy zarządzania organizacjami. Warszawa 2012.
• [11] Gruchman G.B.: Zarządzanie procesowe – stan sztuki i przykłady. IDS Scheer Polska, Poznań-Warszawa 2004.
• [12] Lachiewicz S.: Organizacja pracy kierowniczej. Wydawnictwo Absolwent, Łódź 1994.
• [13] Lichtarski J.: Menedżer w obliczu zmiany organizacyjnej. [w:] Kształtowanie i wykorzystanie potencjału organizacji. Nauka dla praktyki gospodarczej i samorządowej, Przedsiębiorczość i Zarządzanie, tom XIII, Zeszyt 17, Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk, Ostrów Wielkopolski 2012.
• [14] Lundy O., Cowling A.: Strategie zarządzania zasobami ludzkimi. Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2000.
• [15] Norma ISO 9001:2000
• [16] Nowosielski S. (red.): Procesy i projekty logistyczne. Wydawnictwo UE we Wrocławiu, Wrocław 2008.
• [17] Obłój K.: Strategia organizacji: w poszukiwaniu trwałej przewagi konkurencyjnej. PWE, 2006
• [18] Oleksyn T.: Zarządzanie kompetencjami. Teoria i praktyka. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006.
• [19] Oleksyn T.: Zarządzanie kompetencjami w organizacji. Humanizacja pracy, nr 3, 1999.
• [20] Penc J.: Role i umiejętności menedżerskie. Difin, Warszawa 2005.
• [21] Pulmberg K.: Experiences of implementing proces management: a muliple-case study. Business Process Management Journal, vol. 16, 2010.
• [22] Rogowska A., Sitko-Lutek A.: Doskonalenie kompetencji menedżerskich. PWN, Warszawa 2000.
• [23] Romanowska M., Trocki M.: Podejście procesowe w zarządzaniu. T.1, Wydawnictwo SGH, Warszawa 2004.
• [24] Rummler G.A., Brache A.P.: Podnoszenie efektywności przedsiębiorstwa. PWE, Warszawa 2000.
• [25] Sajkiewicz A. (red.): Kompetencje menedżerskie w organizacji uczącej się. Difin, Warszawa 2008.
• [26] Słownik języka polskiego, PWN, Warszawa 2004.
• [27] Smith R.: Business Process Management and the Balance Scorecard. Using Processes as Strategic Drivers. Wiley, New Jersey 2007.
• [28] Thierry D. (i in.): Zatrudnienie i kompetencje w przedsiębiorstwie w procesach zmian. Poltex, Warszawa 1994.
• [29] www.iso.com
• [30] www.procesowcy.pl: Raport Najlepsze praktyki we wdrażaniu koncepcji BPM, wrzesień 2012.
• [31] www.procesowcy.pl: Raport: Dojrzałość procesowa polskich organizacji, marzec 2010.