Selected aspects of providing quality in a steel enterprise

• Autorzy: Nonas B. , Staniewska E.

Identyfikatory

DOI

10.15199/24.2018.12.5

Warianty tytułu

PL

Wybrane aspekty zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie hutniczym

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The most important aspect of the enterprises’ operations is the implementation of the set goals, and above all, the fulfillment of customer expectations and profit. In enterprises (including steel companies), ensuring the quality of products required by customers plays a special role. For this reason, the analyzes should be carried out from raw material acquisition through the production process to the sale of the finished product to the customer and aftersales service. The paper presents the results of research on selected elements of the quality assurance system in a steel enterprise, such as: incompatibility of supplies and products (taking into account the reasons for their formation) and the level of complaints.

PL

Najważniejszym aspektem działalności przedsiębiorstw jest realizacja wyznaczonych celów, a przede wszystkim spełnienie oczekiwań klientów i zysk. W przedsiębiorstwach (w tym hutniczych) szczególną rolę pełni zapewnienie wymaganej przez klientów jakości produktów. Z tego względu powinny być przeprowadzane stosowane analizy od momentu pozyskania surowców przez proces produkcyjny, aż do sprzedaży gotowego produktu klientowi oraz świadczenia usług posprzedażnych. W pracy przedstawiono wyniki badań dotyczących wybranych elementów systemu zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie hutniczym, takich jak: niezgodności dostaw i produktów (z uwzględnieniem przyczyn ich powstawania) oraz poziom reklamacji.

Słowa kluczowe

EN

products quality; causes of incompatibility

PL

jakość wyrobów; przyczyny niezgodności

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Hutnik, Wiadomości Hutnicze
• Rocznik: 2018
• Tom: Vol. 85, nr 12
• Strony: 427--429
• Opis fizyczny: Bibliogr. 6 poz., fig.

Twórcy

autor

Nonas B.

• Politechnika Częstochowska, Wydział Inżynierii Produkcji i Technologii Materiałów, Katedra Zarządzania Produkcją i Logistyki, al. Armii Krajowej 19, 42-200 Częstochowa

autor

Staniewska E.

• Politechnika Częstochowska, Wydział Inżynierii Produkcji i Technologii Materiałów, Katedra Zarządzania Produkcją i Logistyki, al. Armii Krajowej 19, 42-200 Częstochowa

Bibliografia

• [1] Hamrol Adam. 2013. Zarządzanie jakością. Warszawa: PWN.
• [2] Łunarski Jerzy. 2012. Zarządzanie jakością. Warszawa: WNT.
• [3] Gajdzik Bożena. 2010. „Zmiany w procesie obsługi reklamacji w hutach”. Hutnik-Wiadomości Hutnicze nr 10: 452–455
• [4] Górna Justyna, Joanna Smoluk-Sikorska. 2009. Product unconformable in the light of legal regulations and the ISO 9001:2000 standards. Journal of Agribusiness and Rural Development vol. 11 (1): 93–102.
• [5] Górska Monika. 2015. „Wybrane narzędzia doskonalenia systemu wytwarzania wyrobów metalowych”. Hutnik-Wiadomości Hutnicze nr 5: 379–381.
• [6] Nonas Beata, Ewa Staniewska. 2016. „Identyfikacja przyczyn występowania wyrobów niezgodnych w kontekście funkcjonowania łańcucha dostaw”. Zarządzanie przedsiębiorstwem nr 2: 2–7.

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2018).