Przygotowanie urzędu miejskiego do potrzeb osób niepełnosprawnych na przykładzie Chorzowa

• Autorzy: Wolniak R. , Skotnicka-Zasadzień B.

Warianty tytułu

EN

Preparation of the municipality to the needs of people with disabilities on the example of Chorzów

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono problematykę barier architektonicznych dla osób niepełnosprawnych w urzędzie miejskim w mieście Chorzów. Analiza polegała na ocenie przez osoby niepełnosprawne barier architektonicznych, na które napotykają w trakcie korzystania z usług urzędu miejskiego. Badania zostały przeprowadzone na próbie 60 osób. Na podstawie przeprowadzonej analizy można stwierdzić, że według osób niepełnosprawnych do rzeczy, które należy poprawić w pierwszej kolejności należą: brak dostosowania win do osób niepełnosprawnych, problemy ze znalezieniem właściwych informacji na stronie internetowej. Osoby niepełnosprawne, które brały udział w analizie uważają, iż urząd miejski w Chorzowie jest mało przyjazny.

EN

In the article there is a presentation of the issues of architectural barriers for people with disabilities in the city office in Chorzów. The analysis was based on an assessment by persons with disabilities of architectural barriers encountered during the use of the services of the municipality. The research was conducted on a sample of 60 people. Based on the analysis it can be concluded that, according to people with disabilities the things that need to be improved in the first place include: failure to adapt elevators to people with disabilities, and problems with finding the right information on the website. Persons with disabilities who participated in the analysis believe that the town hall in Chorzów is hardly friendly.

Słowa kluczowe

PL

niepełnosprawni; jakość życia; bariery architektoniczne; przestrzeń publiczna

EN

disability; quality of life; architectural barriers; public space

• Wydawca: STE GROUP
• Czasopismo: Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
• Rocznik: 2014
• Tom: z. 3 (9)
• Strony: 249--260
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Wolniak R.

• Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania Instytut Inżynierii Produkcji, ul. Roosevelta 26, 41-800 Zabrze

autor

Skotnicka-Zasadzień B.

• Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania Instytut Inżynierii Produkcji, ul. Roosevelta 26, 41-800 Zabrze

Bibliografia

• 1. Budny J.: Dostosowanie budynków użyteczności publicznej – teoria i narzędzia. Stowarzyszenie Przyjaciół Integracji. Warszawa 2009.
• 2. Ganczar M.: Informatyzacja Administracji Publicznej; nowa jakość usług publicznych dla obywateli i przedsiębiorców. Wydawnictwo CeDeWu Sp. z.o.o., Warszawa 2009.
• 3. Garbat M.: Środowisko fizyczne i społeczne osób niepełnosprawnych [w] Niepełnosprawność i Rehabilitacja 1/2003.
• 4. Jakość życia osób niepełnosprawnych i nieprzystosowanych społecznie. Red. Palak Z.: Wydawnictwo Marii Curie-Skłodowskiej. Lublin 2009.
• 5. Jasiak A.: Swersda D.: Ergonomia osób niepełnosprawnych. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej. Poznań 2005.
• 6. Kaleta P., Żurakowski Z.: Wpływ barier architektonicznych na możliwość kształtowania się osób niepełnosprawnych ruchowo w Zabrzu. Zeszyty Naukowe Politechnik Śląskiej. Seria Organizacja i Zarządzanie z. 63a. 2012.
• 7. Paszkowicz M. A., Garbat M.: Bariery rozwoju kapitału ludzkiego osób niepełnosprawnych [w:] M.G. Woźniak (red.) Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy. Kapitał ludzki i intelektualny część 2. Redakcja naukowa, Rzeszów, Wydawnictwo. UR, 2005.
• 8. Wartacz R., Szrek A.: Alternatywne rozwiązania barier infrastrukturalnych w obiektach użyteczności publicznej. Aktualne problemy Biomechaniki, nr 6/2012.
• 9. Wolniak R., Skotnicka-Zasadzień B.: Problematyka czynników jakości obsługi klienta niepełnosprawnego. w: Dojrzałość w odniesieniu do klienta i sfery usług. Red. E. Skrzypek. Lublin: Katedra Zarządzania Jakością i Wiedzą. Wydział Ekonomiczny. Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej, 2013.
• 10. Wolniak R., Skotnicka-Zasadzień B.: Badania w zakresie identyfikacji potrzeb i oceny barier w dostępie do usług publicznych i rozwoju osób z niepełnosprawnością. Analiza poziomu jakości obsługi klienta niepełnosprawnego – wyniki badań ankietowych w: Kształtowanie przestrzeni publicznej z uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnością. Monografia. Pod red. Joanny Bartnickiej. Gliwice: Wydaw. Pracowni Komputerowej Jacka Skalmierskiego, 2011.