Jakość - droga do sukcesu rynkowego - rozwinięcie funkcji jakości – QFD. Cz. 1

• Autorzy: Bujalski I.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Tradycyjne techniki pomiaru rynku, np. segmentacja rynku czy model wieloatrybutowy, postrzegane są jako ogromnie użyteczne i są powszechnie stosowane. Niestety nie spisują się one w tłumaczeniu potrzeb klienta na specyficzne działania i specyfikacje dotyczące produktu. Wiedząc "czego" chce klient, projektanci danego produktu potrzebują jasnego wykazu pytań "jak" (w jaki sposób) należy to zrobić, by dostarczyć klientowi korzyści w zakresie danego kryterium.

Słowa kluczowe

PL

jakość; badania rynku; marketing

EN

quality; market research; marketing

• Wydawca: Wydawnictwo "Druk-Art" SC
• Czasopismo: Napędy i Sterowanie
• Rocznik: 2001
• Tom: R. 3, nr 5
• Strony: 56--58
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz., rys.

Twórcy

autor

Bujalski I.

• Wydział Projektowania Jakości Produktów i Procesów, Politechnika Śląska

Bibliografia

• [1] Akao Yoji, „QFD, Quality Function Deployment, Wie die Japoner Kun- denwünsche in Qualitŕt umsetzen“, Landsberg/Lech 1992.
• [2] Blŕsing, Jürgen P., „QFD - Baustelle für das gemeinsame Haus“ - Ulm 1994.
• [3] Bruhn, Manfred / Stauss, Bernd: „Dienstleistung - Qualitat“, Wiesbaden 1991.
• [4] Materiały dydaktyczne Politechniki Śląskiej - Wydział Projektowania Jakości Produktów i Procesów, Katowice 1999/2000.