Problemy w organizacji procesu usługowo-wytwórczego w układzie klient – lekarz stomatolog – technik dentystyczny

• Autorzy: Klimecka-Tatar D.

Warianty tytułu

EN

Problems in organization of the service and manufacturing process in the system patient - dentist - dental technician

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Realizacja procesów usługowych o charakterze specjalistycznych obarczona jest dużym zakresem wymagań i obowiązków, rozpoczynając od wymagań prawnych, szerokiej wiedzy specjalistycznej, poprzez doświadczenie, praktykę i zaangażowanie. W niniejszym artykule zaprezentowano problemy, jakie mogą wystąpić w przypadku realizacji usług, których powodzenie w znacznej mierze uzależnione jest od podprocesu wytwórczego – na przykładzie leczenia stomatologicznego wymagającego zaprojektowanie i wytworzenie protezy dentystycznej.

EN

The implementation of specialized service processes is subject to a large range of requirements and obligations, starting with legal requirements, broad expertise, through experience, practice and commitment. This article presents the problems that may arise in the implementation of services whose success depends on the result of the manufacturing subprocess - on the example of dental treatment requiring the design and manufacture of dental prostheses.

Słowa kluczowe

PL

wizualizacja procesu; proces usługowy; przepływ informacji

EN

process visualization; service process; information flow

• Wydawca: STE GROUP
• Czasopismo: Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
• Rocznik: 2017
• Tom: Vol. 6, iss. 6
• Strony: 141--148
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz.

Twórcy

autor

Klimecka-Tatar D.

• Politechnika Częstochowska Wydział Zarządzania Katedra Inżynierii Produkcji i Bezpieczeństwa, al. Armii Krajowej 19B, 42-201 Częstochowa

Bibliografia

• 1. H. Amirhossein H., C. Vaughan, T. Bambang. „Evaluating the level of stakeholder involvement during the project planning processes of building projects.” International Journal of Project Management, 2015, Vol. 33, Iss. 5, s. 985-997.
• 2. A. Della Bona, W.T. Wozniak, D.C. Watts. International dental standards – Order out of chaos?, 2011, 27, pp. 619-621.
• 3. S. Demejean-Orliaquet, L. Leger Gerbaut, S. Tubert-Jeannin. „Caries management decision: Influence of dentist and patient factors in the provision of dental service.” J. Dent., 2009, 37, s. 827-834.
• 4. Donovan. „The selection of contemporary restorative materials.” Calif. Dent. Assoc. J. 2006, 34, s.129-134.
• 5. H. Fidlerova, J. Prachar, P. Sakal. „Application of Material Requirements Planning as Method for Enhancement of Production Logistics in Industrial Company,” K. Velisek, P. Kostal, M. Nad. (red.). Novel trends in production devices and systems, Book Series: Applied Mechanics and Materials, 474, 2014, s. 49-54.
• 6. J. Harvey. Complex service delivery. Milwaukee, Wiskonsin: ASQ Quality Press, USA 2015.
• 7. J. Khaled, S. Bonita, L. Chang Liuc. „An empirical study on the effect of 3D visualization for project tasks and resources.” Journal of Systems and Software, 115, 2016, s. 1–17.
• 8. G.P. Kilfeather, C.D. Lynch, A.J. Sloan et al. „Dentist – dental technician communication.” Dental abstracts, 55, 2010, s. 239-240.
• 9. D. Klimecka-Tatar, K. Radomska. „The Quality Determinants in the Acrylate Denture Manufacturing,”Inżynieria Stomatologiczna - Biomateriały. Teoria, praktyka, doświadczenie, Ustroń 2013, s. 65-75.
• 10. D. Shailesh, J.S. Rahalkar. „Scheduling and time management in orthodontic offices.” Seminars in Orthodontics, In Press, 2016.
• 11. R. Ulewicz, D. Jelonek, M. Mazur. „Implementation of logic flow in planning and production control.” Management and Production Engineering Review, 7, 2016, s. 89-94.
• 12. Y. Zhitian, M. Zhiliang, W. Song. „Optimized flowshop scheduling of multiple production lines for precast production.” Automation in Construction. ISSN 09265805, In Press.

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2018).