The method for quality of experience evaluation of IT services

• Autorzy: Mokkas M. , Księżopolski B.

Warianty tytułu

PL

Metoda ewaluacji jakości doświadczeń dla usług IT

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Quality of Experience (QoE) is one of the major aspects that service providers focus on during development of their services. However QoE elements that are meant to increase user satisfaction are sometimes contradicting with Quality of Service (QoS) or Quality of Protection (QoP) factors. In order to balance the QoE to QoS or QoP values ratio we propose a method that takes into account various configurations of parameters and their relations and based on their state and values evaluates the QoE levels. The proposed method includes a model which describes the elements, their relations and the stages in which they are defined and used.

PL

Jakość doświadczeń (QoE) jest jednym z najistotniejszych aspektów, nad którym usługodawcy powinni się skupić podczas budowy swoich usług. Często elementy QoE, które mają za zadanie zwiększyć satysfakcję użytkowników, niestety są sprzeczne z czynnikami jakości usług (QoS) oraz jakości ochrony (QoP). W celu zrównoważenia proporcji wartości QoE z QoS lub QoP proponujemy metodę, która wykorzystuje różne konfiguracje parametrów oraz ich relacje i bazując na ich stanie i wartościach, określa poziomy QoE. Metoda ta zawiera model, który opisuje elementy, ich relacje oraz etapy ich definiowania i wykorzystania.

Słowa kluczowe

EN

quality of experience; QoE; Security and Usability; Security as a Quality of Service; QoS; Quality of Protection; QoP

PL

jakość doświadczeń; QoE; bezpieczeństwo i użyteczność; jakość usług; QoS; jakość ochrony; QoP

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Studia Informatica
• Rocznik: 2016
• Tom: Vol. 37, nr 2
• Strony: 73--84
• Opis fizyczny: Bibliogr. 20 poz.

Twórcy

autor

Mokkas M.

• Polish Japanese Academy of Information Technology, ul. Koszykowa 86, 02-008 Warsaw, Poland

autor

Księżopolski B.

• Institute of Computer Science, Maria Curie Sklodowska University, ul. Akademicka 9, 20-031, Lublin, Poland

Bibliografia

• 1. International Telecommunication Union ITU-T Recommendation, 2001, p. 862.
• 2. Rosrio D., Cerqueira E., Neto A, Riker A., Immich R., Curado M.: A QoE Handover Architecture for Converged Heterogeneous Wireless Networks, Springer, 2013.
• 3. Angrisania L., Schiano Lo Morielloa R., Di Leliob M., Morabitoc P., Vadursid M.: Design and Implementation of a Reconfigurable Testbed for Real-time Security Measurement in VoIP Systems, Elsevier, 2013.
• 4. Changa R-I, Wanga T-C, Wangb C-H, Lianc S.: Multipoint-to-point Communications for SHE Surveillance with QoS and QoE Management, Elsevier, 2012.
• 5. Bingjun Han, Xin Zhang, Yifei Qi, Yuehong Gao, Dacheng Yang: QoE Model Based Optimization for Streaming Media Services Considering Equipment and Environment Factors, Springer, 2012.
• 6. Geerts D., De Moor K., Ketyko I., Jacobs A., Van den Bergh J., Wout J., Martens L., De Marez L.: Linking an Itegrated Framework with Appropriate Methods for Measurings QoE, IEEE, 2010.
• 7. Jingjing Zhang, Nirwan Ansari: On Assuring End-to-End QoE in Next Generation Networks: Challenges and a Possible Solution, IEEE, 2011.
• 8. Gomez G., Hortiguela L., Perez Q., Lorca J., Garcia R., Aguayo-Torres M.C.: YouTube QoE Evaluation Tool for Android Wireless Terminals, Springer, 2014.
• 9. ETSI TR 102 643 V1.0.2, Human Factors (HF); Quality of Experience (QoE) Requirements for Real-time Communication Services, 2010.
• 10. Skorin-Kapov L., Varela M.: A Multi-Dimensional View of QoE: the ARCU Model, IEEE, 2012.
• 11. Arghir-Nicolae Moldovan, Ioana Ghergulescu, Stephan Weibelzahl, Cristina Hava Muntean: User-centered EEG-based Multimedia Quality Assessment, IEEE, 2013.
• 12. Hyun Jong Kim, Seong Gon Choi: QoE Assessment Model for Multimedia Streaming Services Using QoS Parameters, Springer Science, 2013.
• 13. Kim K-J, Shin W-S, Min D-K, Kim H-J, Yoo J-S, Lim H-M, Lee S-H, Jeong Y-K: Analysis of Key Features in IPTV Service Quality Model, Proceedings of IEEM, 2008.
• 14. ITU-T Recommendation P.800: Methods for Subjective Determination of Transmission Quality, 1996.
• 15. Ksiezopolski B., Zurek T., Mokkas M.: Quality of Protection Evaluation of Security Mechanisms, The Scientific World Journal, Volume 2014, Article ID 725279, 2014.
• 16. Rusinek D., Ksiezopolski B., Wierzbicki A: Security Trade-off and Energy Efficiency Analysis in Wireless Sensor Networks, International Journal of Distributed Sensor
• Networks, v. 2015, 943475, 2015, p. 1-17.
• 17. Dapeng Wu, Hongpei Zhang, Honggang Wang, Chonggang Wang, Ruyan Wan, Yi Xie: Quality-of-Protection-Driven Data Forwarding for Intermittently Connected Wireless Network, IEEE Wireless Communications, 2015.
• 18. Hongwei L., Dongxiao L., Yuanshun D., Tom H.L.: Engineering Searchable Encryption of Mobile Cloud Networks: When QoE Meets QoP, IEEE Wireless Communications, 2015.
• 19. Jing Zeng, Laurence T. Yang, Huansheng Ning, Jianhua Ma: A Systematic Methodology for Augmenting Quality of Experience in Smart Space Design, IEEE Wireless Communications, 2015.
• 20. Ksiezopolski B.: Multilevel Modeling of Secure Systems in QoP-ML, CRC Press, 2015.

Uwagi

PL

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.