„Luka jakościowa” w ujęciu wybranych postulatów przewozowych w badaniach preferencji transportowych pasażerów komunikacji miejskiej

• Autorzy: Lejda K. , Mądziel M.

Warianty tytułu

EN

The „quality gap” according to selected travel postulates in the re-search of passenger travelling preferences of urban transport

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

„Luka jakościowa” jest ważnym narzędziem do badania preferencji transportowych pasażerów korzystających z komunikacji zbiorowej. W artykule przedstawiono wyniki badań ankietowych dotyczących opracowania „luki jakościowej”. Badania przeprowadzono w Rzeszowie w 2012 r. i 2014 r., poddając analizie komunikację miejską. Porównanie opinii pasażerów w okresie 3 lat pozwoliło na otrzymanie ciekawych wniosków, które powinny być wykorzystane przez przewoźnika do doskonalenia jakości swoich usług.

EN

The “quality gap” is the important tool to research of travelling preferences of passengers in urban district. In the article shows the results of survey research which are needed to create the “quality gap”. These studies were done in Rzeszow in 2012 and 2014. Comparison of residents' opinions within three years of testing allowed to formulate interesting conclusions, which should be used by transport contractor to improve the quality of its services.

Słowa kluczowe

PL

preferencje transportowe; komunikacja miejska; jakość usług

EN

transport preferences; public transport; service quality

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 5
• Strony: 313--321, CD1
• Opis fizyczny: Bibliogr. 5 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Lejda K.

• Politechnika Rzeszowska, Wydział Budowy Maszyn i Lotnictwa, Katedra Silników Spalinowych i Transportu

autor

Mądziel M.

• Politechnika Rzeszowska, Wydział Budowy Maszyn i Lotnictwa, Katedra Silników Spalinowych i Transportu

Bibliografia

• [1] Mądziel M.: Charakterystyka komunikacji miejskiej w aglomeracji rzeszowskiej, Monografia pod redakcją naukową Kazimierza Lejdy pt. „Systemy i środki transportu samochodowego”, Oficyna Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2014.
• [2] Rudnicki L.: Zachowanie konsumentów na rynku, PWE, Warszawa 2000.
• [3] Starowicz W.: Jakość przewozów w miejskim transporcie zbiorowym, Wydawnictwo Politechniki Krakowskiej, Kraków 2007.
• [4] Wyszomirski O.: Transport miejski. Ekonomika i Organizacja. Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2008.
• [5] Strona Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego w Rzeszowie: http://www.mpk.rzeszow.pl/