Standard ISO 9001:2015 oraz znowelizowane wytyczne ESG:2015 – zapewnienie jakości kształcenia w uczelni wyższej

• Autorzy: Szeliga-Kowalczyk A.

Identyfikatory

DOI

10.15199/46.2015.10.2

Warianty tytułu

EN

ISO 9001:2015 standard and ESG:2015 revised - guidelines for quality assurance in higher education

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule zaprezentowano czynniki, które mają wpływ na podejmowanie decyzji dotyczących wdrażania nienormatywnych systemów zarządzania w uczelniach wyższych. Na tym tle pokazano ewolucję zmian wytycznych dotyczących systemów zapewnienia jakości kształcenia w europejskim obszarze szkolnictwa wyższego. Następnie dokonano porównania znowelizowanych wytycznych ze zmianami wynikającymi z aktualizacji standardu ISO 9001:2015. W ostatniej części artykułu wyspecyfikowano wyzwania, jakie stoją przed praktyczną implementacją wytycznych jakościowych opartych o procesy w wysoce hierarchicznych strukturach.

EN

The article presents the factors that affect decisions regarding implementing or not implementing normative management systems in higher education institutions. Against this background, the evolution of changes in the guidelines concerning systems of quality assurance in the European Higher Education Area was presented. Subsequently, the comparison between revised Guidelines and changes deriving from updating the ISO 9001:2015 standard was made. In the last part of the article the challenges faced by the practical implementation of quality guidelines based on processes in highly hierarchical structures were specified.

Słowa kluczowe

PL

jakość; edukacja; procesy; standardy; wytyczne

EN

quality; education; processes; standards; guidelines

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2015
• Tom: R. 47, nr 10
• Strony: 8--14
• Opis fizyczny: Bibliogr. 19 poz.

Twórcy

autor

Szeliga-Kowalczyk A.

Bibliografia

• 1. A Framework for Qualifications of the European Higher Education Area, wy d. Bologna Working Group on Qualifications Frameworks 2005
• 2. Bugdol M., Goranczewski B., Pro jakościowe usprawnianie organizacji oparte na procesach. Koncepcje, metody, narzędzia, wyd. PWSZ, Oświęcim 2011
• 3. Chmielecka E. (red), Autonomia programowa uczelni. Ramy kwalifikacyjne dla szkolnictwa wyższego, wyd. MNiSW, Warszawa 2010
• 4. Europejski System Transferu i Akumulacji Punktów ECTS, wyd. Fundacja Rozwoju Systemu Edukacji, Warszawa 2009
• 5. Goranczewski B., Zarządzanie jakością w uczelni wyższej. Ujęcie holistyczne, w: Dworak ]., Jaworski J., Zarządzanie szkolą wyższą. Dylematy i wyzwania., wyd. Zeszyty Naukowe WSB Gdańsk, 2011 tom. 14
• 6. Goranczewski B., Szeliga-Kowalczyk A., Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych. Ujęcie holistyczne, wyd. CeDeWu, Warszawa 2015
• 7. IWA 2:2007, Quality Management Systems - Guideliness for the application of ISO 9001:2000 in education, wyd. ISO 2007
• 8. PN-ISO 10006:2005, Systemy zarządzania jakością - Wytyczne dotyczące zarządzania jakością w przedsięwzięciach, wyd. PKN, Warszawa 2005
• 9. PN-EN ISO 9000:2006, Systemy zarządzania jakością, podstawy i terminologia, wyd. PKN, Warszawa 2006
• 10. PN-ISO 10005:2007, Systemy zarządzania jakością - Wytyczne dotyczące planów jakości, wyd. PKN, Warszawa 2007
• 11. PN-EN ISO 9001:2009, Systemy zarządzania jakością. Wymagania, wyd. PKN, Warszawa 2009
• 12. PN-ISO 10001:2009, Zarządzanie jakością. Zadowolenie klienta. Wytyczne dotyczące kodeksów postępowania, wyd. PKN, Warszawa 2009
• 13. Puciato D., Goranczewski B., Łoś A., Wybrane instrumenty zarządzania jakością kształcenia w szkołach wyższych na przykładzie Politechniki Opolskiej, w: Dworak J., Jaworski J. (red), Zarządzanie szkołą wyższą. Dylematy i wyzwania, wyd. Zeszyty Naukowe WSB Gdańsk, 2011 tom 14
• 14. Rogala P., Subiektywna i obiektywna jakość życia, „Problemy Jakości" 12/2014
• 15. Standardy i wskazówki dotyczące zapewnienia jakości kształcenia w Europejskim Obszarze Szkolnictwa Wyższego - wyd. przez ENQA, Helsinki 2005
• 16. Standards and guidelines for ąuality assurance in the European Higher Education Area (ESG), Approved by the Ministerial Conference in Yerevan, 14-15 May 2015
• 17. www.equar.eu
• 18. www.eiqas.com
• 19. www.iso.org