Logistics Innovations in a Service Enterprise

• Autorzy: Gąsowska M. K.

Identyfikatory

DOI

10.21008/j .2083-4950.2016.6.1.6

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

This article attempts to analyze and evaluate the influence of logistics innovations on the results of contemporary service enterprises. The first part of the article characterizes logistics processes and logistics innovations in a service enterprise. The second part presents methodology of the research. The author presented selected aspects of management of logistics processes in the surveyed small, medium and large enterprises providing a variety of services. An attempt to assess the influence of logistics innovations on the results of the surveyed service enterprises has been undertaken. The article is based on the study of scientific literature and own empirical research.

Słowa kluczowe

EN

logistics; logistics innovations; service enterprise

• Wydawca: Publishing House of Poznan University of Technology
• Czasopismo: Research in Logistics & Production
• Rocznik: 2016
• Tom: Vol. 6, No. 1
• Strony: 59--69
• Opis fizyczny: Bibliogr. 28 poz.

Twórcy

autor

Gąsowska M. K.

• Finance and Management University, Branch in Ełk, Faculty of Management, Ełk, 19-300, Poland

Bibliografia

• 1. Bailom F., Matzler K. & Tschemernjak D. (2009), Jak utrwalić sukces. Co wyróżnia najlepsze przedsiębiorstwa, Wolters Kluwer business, Kraków.
• 2. Biesok G. (2013), Usługi. In: G. Biesok (ed.), Logistyka usług, CeDeWu, Warszawa, pp. 9-35.
• 3. Brdulak H. (2010), Innowacyjność w usługach logistycznych. In: T. Janiak, J. Ogrodowczyk (eds.), Logistyka wobec nowych wyzwań, ILiM, Poznań, pp. 87-95.
• 4. Cichosz M. (2010), Lojalność klienta a logistyka firm usługowych, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa.
• 5. Ciesielski M. (2011), Logistyka na tle problemów nauk o zarządzaniu. In: J. Witkowski, A. Baraniecka (eds), Strategie i logistyka w sektorze usług. Logistyka w nietypowych zastosowaniach, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław, pp. 40-48.
• 6. da Mota Pedrosa A., Blazevic V. & Jasmand C. (2015), Logistics innovation development: a micro-level perspective, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 45, No. 4, pp. 313-332.
• 7. Dolińska M. (2012), Rozwój przedsiębiorstw innowacyjnych na rynku międzynarodowym, Przegląd Organizacji, No. 5, pp. 18-20.
• 8. Fuks K. & Kawa A. (2013), Sieci w nauce i gospodarce. In: M. Ciesielski (ed.), Sieci w gospodarce, PWE, Warszawa, pp. 13-27.
• 9. Gąsowska M.K. (2011), Zarządzanie logistyczne jako przełom w zarządzaniu przedsiębiorstwem. In: R. Borowiecki, L. Kiełtyka (eds.), Przełomy w zarządzaniu. Zarządzanie procesowe, TNOiK „Dom Organizatora”, Toruń, pp. 251-267.
• 10. Gilmore A. (2006), Usługi. Marketing i zarządzanie, PWE, Warszawa.
• 11. Gołembska E. (2012), Istota, cel i zakres logistyki. In: E. Gołembska (ed.), Logistyka, C.H. Beck, Warszawa, pp. 11-42.
• 12. Grawe S.J. (2009), Logistics innovation: a literature - based conceptual framework, International Journal of Logistics Management, Vol. 20, No. 3, pp. 360-377.
• 13. Kempny D. (2001), Logistyczna obsługa klienta, PWE, Warszawa.
• 14. Kisperska-Moroń D. (2011), Czynnik ludzki jako element jakości zarządzania logistycznego w firmach usługowych. In: J. Witkowski, A. Baraniecka (eds.), Strategie i logistyka w sektorze usług. Logistyka w nietypowych zastosowaniach, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław, pp. 60-72.
• 15. Kisperska-Moroń D. & Płaczek E., Piniecki R. (2003), Zarządzanie logistyczne w firmach usługowych, Wyd. Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
• 16. Knosala D. & Boratyńska-Sala A., Jurczyk-Bunkowska M., Moczała A. (2014), Zarządzanie innowacjami, PWE, Warszawa.
• 17. Krishnan M.S. & Prahaland C.K. (2008), The new age of innovation: driving cocreated value through global networks, McGraw-Hill, New York.
• 18. Lin Y., Shi Y. & Zhou L. (2010), Service supply chain: nature, evolution, and operational implications. In: G.Q. Huang, K.L. Mak, P.G. Maropoulos (eds.), Advances in Intelligent.
• 19. Mellat-Parast M. & Spillan J.E. (2014), Logistics and supply chain process integration as a source of competitive advantage, International Journal of Logistics Management, Vol. 25, No. 2, pp. 289-314.
• 20. Panasiuk A. & Tokarz A. (2012), Specyfika i klasyfikacja usług. In: S. Flejterski, A. Panasiuk, J. Perenc, G. Rosa (eds.), Współczesna ekonomika usług, Wyd. Nauk. PWN, Warszawa, pp. 41-58.
• 21. Rakovska M. (2011), Characteristics of supply chain management in Bulgaria, Research in Logistics & Production, No. 2, pp. 93-104.
• 22. Rudawska I. (2009), Usługi w ujęciu teoretycznym. In: I. Rudawska (ed.), Usługi w gospodarce rynkowej, PWE, Warszawa, pp. 11-33.
• 23. Rydzkowski W. (2009), Usługi logistyczne. In: D. Kisperska-Moroń, S. Krzyżaniak (eds.), Logistyka, ILiM, Poznań.
• 24. Winkler H., Kuss C. & Wurzer T. (2013), Investigating the relevance of supply chain improvement systems (SCIS), Research in Logistics & Production, Vol. 3, No. 4, pp. 265-278.
• 25. Witkowski J. (2010), Zarządzanie łańcuchem dostaw. Koncepcje. Procedury. Doświadczenia, PWE, Warszawa.
• 26. Yahya B.N., Bae H., Bae J. (2013), Structural and semantic approach to similarity measurement of logistics processes, International Journal of Industrial Engineering, No. 1-2, pp. 47-59.
• 27. Zając P. (2011), Systemy informatyczne i telematyczne w logistyce. In: S. Krawczyk (ed.), Logistyka. Teoria i praktyka. Tom 2, Difin, Warszawa, pp. 15-144.
• 28. Zenka-Podlaszewska D. (2012), Usługa jako produkt logistyczny. In: E. Gołembska (ed.), Logistyka, C.H. Beck, Warszawa, pp. 228-261.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.