Usprawnienie interfejsu serwisu e-commerce dzięki zastosowaniu zasad projektowania uniwersalnego

• Autorzy: Polewski Mateusz Krzysztof , Rachwał Albert , Dzieńkowski Mariusz , Plechawska-Wójcik Małgorzata

Identyfikatory

DOI

10.35784/jcsi.3019

Warianty tytułu

EN

Improving the interface of an e-commerce website by applying universal design principles

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Praca przedstawia analizę dwóch serwisów pod kątem dostępności i użyteczności. Zaimplementowany został autorski serwis e-commerce posiadający usprawnienia dla osób niepełnosprawnych. Serwis ten został porównany z popularną witryną działającą komercyjnie - serwisem Amazon. W badaniach zrealizowanych na grupie dziesięciu studentów wykorzystano technikę eyetrackingową, opracowaną do tego celu ankietę oraz listę kontrolną LUT. Przeprowadzono również badanie dostępności internetowym narzędziem WAVE. Do oceny serwisów w badaniu okulograficznym wybrano pięć miar: czas wykonania zadania, średni czas fiksacji, średnia liczba fiksacji, średni czas trwania sakady oraz średnia liczba sakad. Na podstawie uzyskanych wyników i po ich wstępnej obróbce sporządzono podstawowe statystyki oraz wykresy pudełkowe ułatwiające ich interpretację. Otrzymane wyniki pokazują, że strona autorska uzyskała krótszeczasy wykonania zadań, porównywalne poziomy miar eyetrackingowych, wyższe oceny na podstawie listy kontrolnej LUT oraz mniejszą liczbębłędów, które zostały zdiagnozowane walidatorem WAVE niż strona Amazon.

EN

This paper presents an analysis of two websites in terms of accessibility and usability. An authorial e-commerce website with improvements for people with disabilities was implemented. The website was compared with a popular commercial service. The study was conducted on a group of students and used the eye tracking method, a questionnaire developed for the purpose of the study and the LUT checklist. Additionally, an accessibility study was performed using the WAVE web accessibility evaluation tool. In the eye tracking study five measures were selected to evaluate the websites: the task completion time, the mean fixation time, the mean number of fixations, the mean saccade duration, and the mean number of saccades. On the basis of the obtained results and after their initial processing basic statistics and box plots were created to facilitate interpretation of the results.

Słowa kluczowe

PL

projektowanie uniwersalne; eye tracking; użyteczność; dostępność; strony e-commerce

EN

universal design; eye tracking; usability; accessibility; e-commerce websites

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej
• Czasopismo: Journal of Computer Sciences Institute
• Rocznik: 2022
• Tom: Vol. 25
• Strony: 337--344
• Opis fizyczny: Bibliogr. 19 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Polewski Mateusz Krzysztof

• Department of Computer Science, Lublin University of Technology, Nadbystrzycka 36B, 20-618 Lublin, Poland

autor

Rachwał Albert

• Department of Computer Science, Lublin University of Technology, Nadbystrzycka 36B, 20-618 Lublin, Poland

autor

Dzieńkowski Mariusz

• Department of Computer Science, Lublin University of Technology, Nadbystrzycka 36B, 20-618 Lublin, Poland

autor

Plechawska-Wójcik Małgorzata

• Department of Computer Science, Lublin University of Technology, Nadbystrzycka 36B, 20-618 Lublin, Poland

Bibliografia

• 1. WAVE Web Accessibility Evaluation Tool, https://wave.webaim.org/, [31.05.2022].
• 2. Introduction to Web Accessibility, https://www.w3.org/WAI/fundamentals/accessibility-intro/, [25.06.2022].
• 3. Web Content Accesibillity Guidelines (WCAG) 2.1, https://www.w3.org/TR/WCAG21/, [01.06.2022].
• 4. MDN PLUS, Understanding the Web Content Accessibility Guidelines, https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Accessibility/Understanding_WCAG/, [25.06.2022].
• 5. Wikipedia, Web usability, https://en.wikipedia.org/wiki/Web_usability, [16.06.2022].
• 6. Wikipedia, ISO 9241, https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241, [16.06.2022].
• 7. W. Heret, Heurystyki - Czyli skuteczna analiza użyteczności twojej strony, GrupaTense (2022), https://www.grupa-tense.pl/blog/heurystyki-czyli-skuteczna-analiza-uzytecznosci-twojej-strony/, [16.06.2022].
• 8. M. Miłosz, M. Plechawska-Wójcik, M. Borys, M. Laskowski, Quality improvement of ERP system GUI using expert metod: A case study, In 2013 6th International Conference on Human System Interactions, (2013) 145-152.
• 9. S. Djamasbi, Eye Tracking and Web Experience, THCI, 2014.
• 10. M. Țichindelean, M. T. Țichindelean, I. Cetină, G. Orzan, A comparative eye tracking study of usability - towards sustainable web design, Sustainability (Switzerland), 13(18) (2021), https://aisel.aisnet.org/thci/vol6/iss2/2, [16.06.2022].
• 11. M. Nilsson, UX method development from Usability testing with Eye tracking for E-commerce, Malmö University, Faculty of Culture and Society, 2018.
• 12. S. Zhu, X. He, H. Yu, Research on interactive design of multilingual e-commerce platform based on eye tracker, Paper presented at the Journal of Physics: Conference Series, 1486(4) (2020), http://dx.doi.org/10.1088/1742-6596/1486/4/042008.
• 13. L. Ran, X. Zhang, H. Luo, H. Hu, Z. Wang, Research on the degree of attraction to users of ads at different positions during targeted operation, (2018) 364-370, https://www.doi.org/10.1007/978-3-319-60492-3_35.
• 14. J. Wang, R. Day, The effects of attention inertia on advertisements on the WWW. Computers in Human Behavior, 23(3), (2007) 1390-1407, https://www.doi.org/10.1016/j.chb.2004.12.014.
• 15. M. Seckler, S. Heinz, J.A. Bargas-Avila, K. Opwis, A.N. Tuch, Designing usable web forms- empirical evaluation of web form improvement guidelines, Paper presented at the Conference on Human Factors in Computing Systems - Proceedings, (2014) 1275-1284, https://www.doi.org/10.1145/2556288.2557265.
• 16. G. Zammarchi, L. Frigau, F. Mola, Markov chain to analyze web usability of a university website using eye tracking data, Statistical Analysis and Data Mining, 14(4), (2021) 331-341, https://www.doi.org/10.1002/sam.11512.
• 17. Gazepoint GP3 HD Eye Tracker, https://www.gazept.com/product/gp3hd/, [31.05.2022].
• 18. Imotions Eye Tracking, https://imotions.com/eye-tracking/, [ 31.05.2022].
• 19. M. Miłosz, Ergonomia systemów informatycznych, Politechnika Lubelska, Lublin, 2014.