Analiza porównawcza jakości interfejsów mobilnego dostępu do usług wybranych banków

• Autorzy: Kurzyna Marcin , Matysiak Damian , Miłosz Marek

Warianty tytułu

EN

A comparative analysis of interface quality of mobile access to the services of selected banks

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Niniejszy artykuł jest poświęcony analizie jakości interfejsów wybranych bankowych aplikacji mobilnych. W trakcie badań brano pod uwagę czynniki takie jak bezpieczeństwo aplikacji, dostępność na platformy mobilne, szybkość wykonywania zadań, prostota obsługi, zrozumiałość, oprawa graficzna, komfort pracy, liczba funkcjonalności. W badaniach wykorzystane zostały badania ankietowe, testy korytarzowe, badania eksperckie oraz badania eyetrackingowe. Przeprowadzone eksperymenty ujawniły, że aplikacja T-Mobile Usług Bankowych przewyższa aplikację mBanku w kategoriach zrozumiałości, oraz prostoty obsługi. Aplikacja mBanku została lepiej oceniona pod względem responsywności, liczby funkcjonalności oraz dostępności.

EN

This paper is focused on comparison of interface quality of mobile access to the services of selected banks. Main factors, which were used in the comprising process are: safety, availability on the mobile platforms, time and simplicity of task performing, intelligibility, design, comfort, number of functions. Research was made using 4 methods: surveys, corridor tests, expert tests and eyetracking. As a result T-Mobile Banking Services won in three categories: intelligibility, design and simplicity while mBank is better in responsiveness, availability and has more functions to offer.

Słowa kluczowe

PL

jakość interfejsu; analiza porównawcza; bankowość mobilna

EN

quality of interface; comparative analysis; mobile banking

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej
• Czasopismo: Journal of Computer Sciences Institute
• Rocznik: 2017
• Tom: Vol. 5
• Strony: 159--166
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Kurzyna Marcin

• Politechnika Lubelska, Instytut Informatyki, Nadbystrzycka 36B, 20-618 Lublin, Polska

autor

Matysiak Damian

• Politechnika Lubelska, Instytut Informatyki, Nadbystrzycka 36B, 20-618 Lublin, Polska

autor

Miłosz Marek

• Politechnika Lubelska, Instytut Informatyki, Nadbystrzycka 36B, 20-618 Lublin, Polska

Bibliografia

• [1] A. Memon, “User Interface Design: Designing effective interfaces for software systems”, College Park: University of Maryland, 2011.
• [2] T. Mendel, “The Elements of User Interface Design”, Nowy Jork: John Wiley & Sons, 1997.
• [3] K. Ormaniec, „Najlepsze aplikacje bankowe w Polsce – ranking Komórkomat.pl”, Komórkomat.pl, 12 08 2016. [Online]. Available: https://komorkomat.pl/ najlepsze-aplikacje-bankowe/. [Data uzyskania dostępu: 12 04 2017].
• [4] A. Marcus, “Cross-Cultural User-Interface Design for Work, Home, Play and on the Way”, Santa Fe: ACM SIGGRAPH ASIA, 2010.
• [5] M. Miłosz, „Ergonomia Systemów Informatycznych”, Lublin: Politechnika Lubelska, 2014.
• [6] B. Szymańska, „najlepszekonto.pl”, [Online]. Available: http://www.najlepszekonto.pl/bezpieczenstwo-bankowosci-mobilnej. [Data uzyskania dostępu: 20 04 2017].
• [7] M. Mikowska, „BANK.JEST.MOBI 2016”, jestem.mobi, Katowice, 2016.
• [8] K. Śladkowska, „5 problemów polskiej bankowości mobilnej”, bankier.pl, 17 05 2016. [Online]. Available: http://www.bankier.pl/wiadomosc/5-problemow-polskiej-bankowosci-mobilnej-7390809.html. [Data uzyskania dostępu: 22 04 2017].
• [9] M. Jun i S. Palacios, “Examining the key dimensions of mobile banking service quality: an exploratory study”, Las Cruces: International Journal of Bank Marketing, 2016.
• [10] L. Fabisiak i P. Ziemba, „Wybrane metody analizy wielokryterialnej w ocenie użyteczności serwisów internetowych”, Szczecin: Zachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny w Szczecinie, 2011.
• [11] A. Smoliński, „Klasyfikacja i porównanie metod klasycznej optymalizacji wielokryterialnej”, Szczecin: Zachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny w Szczecinie, 2014.