Ocena jakości usług transportowych na trasie Lublin-Biała Podlaska

Sawczuk, Damian; Szymczuk, Marlena

doi:10.24136/atest.2019.110

Powiadomienia systemowe

Sesja wygasła!

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Ocena jakości usług transportowych na trasie Lublin-Biała Podlaska

Autorzy

Sawczuk Damian , Szymczuk Marlena

Treść / Zawartość

Pełne teksty:

Pobierz

Identyfikatory

DOI

10.24136/atest.2019.110

Warianty tytułu

Evaluation of the quality of transport services on the route Lublin-Biała Podlaska

Języki publikacji

Abstrakty

W niniejszym artykule zostały zaprezentowane wyniki badań ankietowych dotyczących oceny jakości usług transportowych pomiędzy Lublinem a Białą Podlaską. Ich celem było zbadanie stopnia zadowolenia pasażerów z realizowanych usług oraz porównanie poziomu jakości świadczonych usług na podstawie badań ze stycznia 2017 r. oraz lipca 2018 r. W artykule zostały omówione również podstawowe wymagania jakie stawiają podróżni, co może pomóc przewoźnikom dostosować ofertę do potrzeb klientów oraz jak poprawić jakość świadczonych usług transportowych.

This article presents the results of surveys concerning the quality of transport services between Lublin and Biała Podlaska. The purpose of the analysis was to examine the degree of passenger satisfaction, as well as to compare the quality level of services provided at the January 2017 and July 2018. The article also discusses the basic requirements set by travelers, which can help carriers to tailor the offer to the needs of customers and how to improve the quality of transport services.

Słowa kluczowe

transport przewoźnicy jakość usług transportowych

transport carriers quality of transport services

Wydawca

Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.

Czasopismo

Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe

Rocznik

2019

Tom

R. 20, nr 4

Strony

24--29

Opis fizyczny

Bibliogr. 24 poz., wykr.

Twórcy

autor

Sawczuk Damian

Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

autor

Szymczuk Marlena

Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach

Bibliografia

1. Bagiński J., Badania zdolności procesów, maszyn i narzędzi pomiarowych. Zarządzanie przez jakość, Wydawnictwo Bellona, Warszawa 1994.
2. Biała Podlaska w liczbach: http://www.polskawliczbach.pl/Biala_Podlaska#ixzz5PfcgKBhv (dostęp: 23.08.2018 r.).
3. Cieśla M., Potrzeby i preferencje użytkowników transportu publicznego jako wskaźnik jakości usług transportowych, „Logistyka” 2006, nr 6.
4. Dembińska I., Potrzeby i preferencje w wyznaczaniu popytu na usługi transportowe – rozważania teoretyczne, „Problemy Transportu i Logistyki” 2011, nr 14.
5. Dyr T., Czynniki rozwoju rynku regionalnych przewozów pasażerskich, Wydawnictwo Politechniki Radomskiej, Radom 2009.
6. Dyr T., Europejska polityka transportowa na pierwszą połowę XXI w., „Technika Transportu Szynowego” 2011, nr 5–6.
7. Dyr T., Kształtowanie jakości pasażerskich usług transportowych, Wydawnictwo Politechniki Radomskiej, Radom 1996.
8. Dyr T., Uwarunkowania zmian popytu na rynku regionalnych przewozów pasażerskich, „Transport Miejski i Regionalny” 2006, nr 3.
9. Dyr T., Ziółkowska K., Economic infrastructure as factor of the region’s competitiveness, “Central European Review of Economics & Finance” 2014, Vol. 6, No. 3.
10. Kozłowska M., Abramowicz A., Transport pasażerski w Strategii na rzecz odpowiedzialnego rozwoju, „Autobusy – Technika, Eksploatacja, Systemy Transportowe” 2017, nr 7–8.
11. Koźlak A., Ekonomika transportu. Teoria i praktyka gospodarcza, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2008.
12. Lewandowski P., Jendryczka V., Urbanyi-Popiołek I., Ekonomiczne i organizacyjne aspekty transportu samochodowego, Wydawnictwo Uczelniane Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy, Bydgoszcz 2013.
13. Lublin w liczbach: http://www.polskawliczbach.pl/Lublin#ixzz5PfkGbSWW (dostęp: 23.08.2018 r.).
14. Plan Zagospodarowania Przestrzennego Województwa Lubelskiego, Biuro Planowania Przestrzennego, Lublin 2002.
15. Potencjał edukacyjny miasta Lublin: https://lublin.eu/biznes-i-nauka/nauka/potencjal-edukacyjny-miasta/ (dostęp: 26.08.2018 r.).
16. Powiat Biała Podlaska na mapie Targeo: https://mapa.targeo.pl/biala-podlaska,668487/powiat (dostęp: 21.08.2018 r.).
17. Program Strategicznego Rozwoju Transportu Województwa Lubelskiego, Lublin 2017.
18. Starowicz W., Kształtowanie jakości usług w miejskim transporcie zbiorowym, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2001.
19. Szczerbaciuk Z., Publiczny transport drogowy: uwarunkowania i prognozy funkcjonowania, „Autobusy – Technika, Eksploatacja, Systemy Transportowe” 2014, nr 4.
20. Szołtysek J., Podstawy logistyki miejskiej, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Katowice 2007.
21. Świderski A., Modelowanie oceny jakości usług transportowych, „Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej. Transport” 2011, z. 81.
22. Świderski A., Problematyka jakości usług transportowych, „Logistyka” 2012, nr 4.
23. Urbanyi-Popiołek I., Podstawy organizacji i ekonomiki transportu – wybrane zagadnienia, (w:) eadem (red.), Ekonomiczne i organizacyjne aspekty transportu, Wydawnictwo Uczelniane Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy, Bydgoszcz 2013.
24. Wyszomirski O. (red.), Rynek przewozów pasażerskich, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 1994.

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-52d9eaba-50fb-4f6a-a038-3d6d97140fb2