Kluczowe czynniki sukcesu usługodawców logistycznych w świetle zmian zachodzących na rynku TSL

• Autorzy: Tunak B.

Warianty tytułu

EN

Key success factors of logistic service providers in the light of changes taking place on the market of logistic services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Postępujący wzrost znaczenia logistyki w procesie kształtowania konkurencyjności przedsiębiorstw produkcyjnych spowodował, iż w ostatnich latach można zauważyć bardzo dynamiczny rozwój sektora usług logistycznych w Polsce. Wraz ze wzrostem zapotrzebowania na tego rodzaju usługi, na rynku pojawiło się wiele różnego rodzaju podmiotów świadczących usługi logistyczne. Wzrost konkurencji na tymże rynku i jednocześnie rosnące potrzeby usługobiorców spowodowały zmianę roli usługodawców logistycznych w łańcuchach dostaw. Podmioty te nie wykonują już wyłącznie pojedynczych funkcji logistycznych, lecz coraz częściej przejmują odpowiedzialność za zarządzanie całymi łańcuchami dostaw. Zmiana roli usługodawców logistycznych spowodowała, iż zmianie uległy również czynniki wpływające na powodzenie i rozwój organizacji. Celem artykułu jest próba podjęcia rozważań dotyczących kluczowych czynników sukcesu w świetle zmian zachodzących na rynku usług logistycznych. Przeprowadzona analiza potwierdziła, iż niski poziom cen przestał już być głównym czynnikiem wpływającym na powodzenie przedsiębiorstwa. Obecnie do najważniejszych czynników sukcesu usługodawców logistycznych, oprócz ceny, można zaliczyć: jakość, kompleksowość usług, elastyczność, rodzaj stosowanych technologii (głównie informatycznych) oraz zasoby ludzkie. Jednocześnie można zauważyć, iż pomimo wielu zmian i wzrostu wymagań wobec przedsiębiorstw oferujących usługi logistyczne, sytuacja gospodarcza tychże jednostek jest pozytywna i aktualnie mamy do czynienia z dalszym, bardzo dynamicznym rozwojem sektora TSL.

EN

Progressive increase in the significance of logistics in the process of shaping the competitiveness of manufacturing companies has been the reason for which it is possible to discern very dynamic development in the branch of logistic services in Poland within the last years. Together with the increased need for this kind of services, many entities of various sorts rendering logistic services have appeared on the market. The increase in competition on this market and growing needs of clients have caused a change in the role of service providers in supply chains. These entities do not only perform single logistic functions any more, but more and more often they take over the responsibility for managing the whole supply chains. The change in the role of logistic service providers has caused a change in the factors influencing the success and development of an organization. The aim of the article is to make an attempt at starting the consideration of key success factors in the light of changes taking place on the market of logistic services. The analysis carried out has confirmed the fact that a low price level has stopped being the main factor affecting a company’s success. Nowadays, the most important success factors are the quality and complexity of services, flexibility, technologies used (mainly IT), and human resources, apart from the price. At the same time, it is possible to see that the economic situation of companies providing logistic services is positive despite many changes and increase in requirements; and currently we deal with further and very dynamic development of the sector of transport, forwarding and logistics (TSL).

Słowa kluczowe

PL

usługi logistyczne; usługodawca logistyczny; kluczowe czynniki sukcesu; rynek usług logistycznych

EN

logistic services; logistic services market; logistic services provider; key success factors

• Wydawca: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne SA
• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2017
• Tom: nr 8
• Strony: 14--24
• Opis fizyczny: Bibliogr. 17 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Tunak B.

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Biesok, G. (red.). (2013). Logistyka usług. Warszawa: CeDeWu.
• Ciesielski, M. (red.). (2006). Logistyka w biznesie. Warszawa: PWE.
• Flejterski, S., Panasiuk, A., Perenc, J., Rosa, G. (2005). Współczesna ekonomika usług. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Frąś, J. (2014). Wybrane instrumenty pomiaru jakości usług logistycznych. W: Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia nr 66, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 803, (s. 297-317). Szczecin: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego.
• Golembska, E. (red.). (2010). Kompendium wiedzy o logistyce. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• GUS (2017). Koniunktura w przemyśle, budownictwie, handlu i usługach 2000-2017. Pobrane z: http://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/koniunktura/koniunktura/koniunktura-w-przemysle-budownictwie-handlu-i-uslugach-2000-2017,4,8.html (17.02.2017).
• GUS (2016). Mały Rocznik Statystyczny Polski 2016. Warszawa: GUS.
• GUS (2015). Mały Rocznik Statystyczny Polski 2015. Warszawa: GUS.
• GUS (2014). Mały Rocznik Statystyczny Polski 2014. Warszawa: GUS.
• GUS (2013). Mały Rocznik Statystyczny Polski 2013. Warszawa: GUS.
• Jeszka, A. M. (2009). Sektor usług logistycznych w teorii i praktyce. Warszawa: Difin.
• Kisperska-Moroń, D. (2011). Czynnik ludzki jako element jakości zarządzania logistycznego w firmach usługowych. W: J. Witkowski, A. Baraniecka (red.), Strategie i logistyka w sektorze usług. Logistyka w nietypowych zastosowaniach (60-72). Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
• Naspiński, T. (2007). Outsourcing usług logistycznych w ramach zintegrowanego łańcucha dostaw. Studia Gdańskie, t. IV, 146-159.
• Niestrój, K. (2010). Operatorzy 5PL i ich oferta obsługi logistycznej. W: P. Hanus, D. Kempny, M. Kasperek, K. Niestrój (red.), Kierunki rozwoju obsługi logistycznej (71-84). Katowice: Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach.
• Płaczek, E, (2012). Modele rozwoju usługodawców logistycznych. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach.
• Rydzkowski, W. (red.). (2004). Usługi logistyczne. Poznań: Instytut Logistyki i Magazynowania.
• Szreter, P. (2016). Operator Logistyczny Roku 2016. Eurologistics, 6 (97), 90-141.