Impact of Covid -19 pandemic on the hierarchy of motivating factors among sales department employees

• Autorzy: Siejka Sylwia , Szajt Marek

Identyfikatory

DOI

10.17512/pjms.2022.26.2.19

Warianty tytułu

PL

Wpływ pandemii Covid-19 na hierarchię czynników motywujących do pracy pracowników działów sprzedaży

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The purpose of this study is to identify, assess and compare the hierarchy of motivating factors among sales department employees of Polish companies before and during the COVID-19 pandemic. The study examines the COVID-19 pandemic as a specific and unprecedented crisis we had not encountered on such a scale before. The study used a survey questionnaire, the results of which were analysed using methods from multivariate statistical analysis. A decrease in respondents’ preferences for motivating factors related to the work team, the atmosphere at work and employee benefits, and a substantial increase in the importance of employment security have been observed. Attractive remuneration has retained its high position in the hierarchy of motivating factors from the time before the COVID-19 pandemic. From the point of view of a company’s surviving the crisis, sales department employees are its key assets. Understanding the changes in motivating factors caused by an unstable environment may be very useful to managers in creating effective and practical tools for motivating employees.

PL

Celem badania jest identyfikacja i ocena porównawcza hierarchii ważności czynników motywujących do pracy pracowników działów sprzedaży polskich firm w odniesieniu do sytuacji przed i w trakcie pandemii COVID-19. Rozpatrujemy tu pandemię COVID-19 jako specyficzną i bezprecedensową sytuację kryzysową, z którą nie mieliśmy do czynienia na taką skalę. W badaniu wykorzystano kwestionariusz ankietowy, którego wyniki przeanalizowano z wykorzystaniem metod z obszaru wielowymiarowej analizy statystycznej. Stwierdzono spadek preferencji respondentów w czynnikach motywacyjnych dotyczących zespołu, atmosfery w pracy i dodatkowych świadczeń pozapłacowych (benefitów pracowniczych) oraz istotny wzrost znaczenia bezpieczeństwa i pewności zatrudnienia. Atrakcyjne wynagrodzenie utrzymuje swoją wysoką pozycję ważności zarówno przed, jak i w trakcie trwania pandemii COVID-19. Pracownicy działu sprzedaży z punktu widzenia przetrwania firmy w czasie kryzysu, stanowią kluczowy zasób firmy. Wiedza na temat zmienności czynników motywujących pod wpływem niestabilnego otoczenia może stanowić ogromną wartość dla menedżerów w tworzeniu skutecznych narzędzi motywowania pracowników.

Słowa kluczowe

EN

motivation; hierarchy of motivating factors; Covid-19 pandemic; economic crisis; sales department employees

PL

motywacja; hierarchia czynników motywujących; pandemia Covid-19; kryzys gospodarczy; pracownicy działu sprzedaży

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2022
• Tom: Vol. 26, No. 2
• Strony: 310--329
• Opis fizyczny: Bibliogr. 60 poz., tab.

Twórcy

autor

Siejka Sylwia

• Czestochowa University of Technology Faculty of Management

• https://orcid.org/0000-0003-4286-212X+

autor

Szajt Marek

• Czestochowa University of Technology Faculty of Management

• https://orcid.org/0000-0002-0564-4820

Bibliografia

• 1.Almansour, Y.M. (2012). The Relationship between Leadership Styles and Motivation of Managers Conceptual Framework. Journal of Arts, Science and Commerce, Vol.- III, Issue -1, Jan., 160-166.
• 2.Asfahani, A. M. (2021). The Impact of Covid-19 on Employees’ Motivation: A Saudi Arabian Case Study. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 15(3), 812-822.
• 3.Armstrong, M. (2010). Essential Human Resource Management Practice: A Guide to People Management, Kogan Page Ltd.
• 4.Bakanauskiene, I., Ubartas, M. (2012). The changes of employee’s motivation in the crisis conditions: the case of a telecommunication company. Electronic Journal of Management, n.1/2012, Impresa Progato.
• 5.Barometr Rynku Pracy Report. 14th edition, survey conducted from 25.06.2020 to 08.07.2020.
• 6.Barometr Rynku Pracy Report. 15th edition, survey conducted from 21.12.2020 to 12.01.2021.
• 7.Begiri, T. (2019). Empirical Study on Intrinsic Motivation Factors of Employees in Transition Economies. International Journal of Economics and Business Administration, VII(4), 307-319.
• 8.Belas, J., Cipovova, E., Demjan, V. (2014). Current trends in area of satisfaction of bank clients in the Czech republic and Slovakia. Tranformations in Business and Economics, 13(3), 219-234.
• 9.Berl, R., Williamson N.C., Powell T., (1984). Industrial Salesforce Motivation: A Critique and Test of Maslow's Hierarchy of Need. Business Journal of Personal Selling and Sales Management, 4(1), 32-39.
• 10.Boissay, F., Rungcharoenkitkul, P. (2020). Macroeconomic effects of Covid-19: an early review. BIS Bulletins from Bank for International Settlements, 7.
• 11.Carnevale, J.B., Hatak, I. (2020). Employee adjustment and well-being in the era of COVID19: Implications for human resource management. Journal of Business Research, 116, 183-187.
• 12.Chatzopoulou, M.A., Vlachvei, A., Monovasilis, Th. (2015). Employee’s Motivation and Satisfaction in light of Economic Recession: Evidence of Grevena Prefecture Greece. Procedia Economics and Finance, 24, 136-145.
• 13.Cepel, M., Gavurova, B., Dvorsky, J., Belas, J. (2020). The impact of the COVID-19 crisis on the perception of business risk in the SME segment. Journal of International Studies, 13(3), 248-263.
• 14.ciekaweliczby.pl Report of the Poland’s reseach panel Ariadna conducted from 2 to 5 October 2020 using the CAWI method. cluster sampling N = 1,073.
• 15.Donthu, N., Gustafsson, A. (2020). Effects of COVID-19 on business and research, Journal of Business Research, 117, 284-289.
• 16.ECB Report (2020). Annual Report of the European Central Bank, https://www.ecb.europa.eu/pub/annual.
• 17.Esch, P., Cui, Y., Jain, S.P. (2021). The effect of political ideology and message frame on donation intent during the COVID-19 pandemic. Journal of Business Research, 125, 201-213.
• 18.Fallatah, R.H.M., Syed, J. (2018). A Critical Review of Maslow’s Hierarchy of Needs. Employee Motivation in Saudi Arabia, 19-59.
• 19.Ferdian, A., Luturlean, B.S., Zhafira, K.D., Izumi, N.K. (2020). The Impact of Work Stress on Turnover Intention in Indonesia: Is There A Mediation from Employee’ Job Satisfaction? GATR Journal of Management and Marketing Review, 5(1), 31-40.
• 20.Gawel, J.E. (1996). Herzberg's Theory of Motivation and Maslow's Hierarchy of Needs. Practical Assessment, Research, and Evaluation, 5(1), 11.
• 21.Griffin, R.W. (2021). Fundamentals of Management, 10th Edition. Cengage Learning.
• 22.Goyal, P.K. (2015). Motivation: Concept, Theories and practical implications. International Research Journal of Commerce Arts and Science, CASIRJ, 6(8), 71-78.
• 23.Hamouche, S. (2021). Human resource management and the COVID-19 crisis: implications, challenges, opportunities, and future organizational directions. Journal of Management and Organization, 1-16.
• 24.Herasymenko, O., Makhaieva, M. (2021). Anti-crisis motivation management in the context of the covid-19 pandemic challenges. Business Navigator, 2(63), 50-56.
• 25.Hitka, M., Sirotiakova, M. (2011). The impact of the economic crisis on change in motivation of furniture company employees - case study. Drewno - prace naukowe, doniesienia, komunikaty, Wood technology Institute. 54(185), 119-126.
• 26.Hitka, M., Štarchoň, P., Caha, Z., Lorincová, S., Sedliačiková, M. (2021). The global health pandemic and its impact on the motivation of employees in micro and small enterprises: a case study in the Slovak Republic. Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 35(1), 458-479.
• 27.Kopertyńska, M.W. (2010). Wpływ kryzysu gospodarczego na podejście do motywowania pracowników w praktyce przedsiębiorstw. Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów SGH w Warszawie, Zeszyt Naukowy 99, 105-112.
• 28.Kopertyńska, M.W. (2008). Motywowanie pracowników. Teoria i praktyka. Wydawnictwo PLACET, Warszawa.
• 29.Kozioł, L., Piechnik-Kurdziel, A., Kopeć, J. (2000). Zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie, teoria i praktyka. Biblioteczka Publiczna, Warszawa.
• 30.Kozłowski, W. (2017). Motywowanie pracowników w organizacji. CeDeWu, Warszawa.
• 31.Kozłowski, W. (2022). Zarządzanie motywacją pracowników. CeDeWu, Warszawa.
• 32.Lewicka, D. (2010). Zarządzanie kapitałem ludzkim w polskich przedsiębiorstwach. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• 33.Lee, M.T., Raschke, R.L. (2016). Understanding employee motivation and organizational performance: Arguments for a set-theoretic approach. Journal of Innovation and Knowledge, 1(3), 162-169.
• 34.Maslow, A.H. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological Review, 50, 370-396.
• 35.Mazurkiewicz, A. (2010). Motywowanie pracowników w czasie kryzysu - znaczenie środków niematerialnych. Przedsiębiorstwo i Region, 2, 45-64.
• 36.Michalik, K. (2009). Typologia czynników motywacji. Zeszyty naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie, 2(13) T.2., 373-387.
• 37.Mokhniuk, A. (2018). The Impact of Monetary and Non-Monetary Factors of Motivation on Employee Productivity. Economic Journal of Lesia Ukrainka Eastern European National University, 13(1), 94-101.
• 38.Moyo, N. (2020). Antecedents of Employee Disengagement Amid Covid-19 Pandemic. Polish Journal of Management Studies, 22(1), 323-334.
• 39.Mun, S., Moon, Y., Kim, H., Jim, N. (2022). Current Discussions on Employees and Organizations During the COVID-19 Pandemic: A Systematic Literature Review. Front.Psychol.,12 April, Sec. Organizational Psychology.
• 40.Nieżurawska-Zając, J. 2022, Motywowanie pracowników zróżnicowanych pokoleniowo. CeDeWu, Warszawa.
• 41.Pantano, E., Pizzi, G., Scarpi, D. Dennis, C. (2021). Competing during a pandemic? Retailers’ ups and downs during the COVID-19 outbreak. Journal of Business Research, 116, 209-213.
• 42.Petrovskaya, M. V., Chaplyuk, V. Z., Alam, R. M. K., Hossain, M. N., Al Humssi, A. S. (2022). Covid-19 and global economic outlook. Research in Economic Anthropology, Emerald Group Holdings Ltd., 42, 127-139.
• 43.Pocztowski A. (2007). Zarządzanie zasobami ludzkimi. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• 44.Pracuj.pl 1 Report (2020). Praca w dobie koronawirusa. study conducted by the research team of Grupa Pracuj from 23 to 28 April.
• 45.Pracuj.pl 2 Report (2020). Pół roku nowej normalności. Pracownicy i kandydaci o rynku pracy. study conducted by the research team of Grupa Pracuj from 10 to 28 September.
• 46.Report from ESTSS studies (2020). Stresory, radzenie sobie oraz symptomy zaburzenia adaptacyjnego w czasie pandemii COVID-19. Wydział Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego.
• 47.Riak, G.A., Dut Bol Ayuel Bill (2022). The role of employee motivation. IJRDO - Journal of Social Science and Humanities Research, 8(11), 40-44.
• 48.Robbins, S.P. (2004). Zachowania w organizacji. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• 49.Robbins, S.P., Judge, T.A., Breward, K.E. (2018). Essentials of Organizational Behaviour. Canadian Edition, Pearson Canada Inc.
• 50.Rokicki, T. (2021). Zmiany w koniunkturze gospodarczej Polski w wyniku epidemii COVID-19. Przegląd Prawno-Ekonomiczny, 3, 105-126.
• 51.Ryan, R.M., Deci, E.L. (2017). Self-Determination Theory - Basic Psychological Needs in Motivation, Development, and Wellness. The Guilford Press, New York.
• 52.Ryan, R.M., Deci, E.L. (2000). Intrinsic and Extrinsic Motivations: Classic Definitions and New Directions. Contemporary Educational Psychology, 25, 54-67.
• 53.Sajkiewicz, A. ed. (2000). Zasoby ludzkie w firmie. Poltext, Warszawa.
• 54.Salesforce Report (2020). State of Sales. Salesforce Research, salesforce-state-of-sales-4thed.pdf.
• 55.Szajt, M. (2014). Przestrzeń w badaniach ekonomicznych. Sekcja Wydawnictw Wydziału Zarzadzania Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa.
• 56.Taormina, R.J. (2013). Maslow and the Motivation Hierarchy: Measuring Satisfaction of the Needs. The American Journal of Psychology, 126(2), 155-77.
• 57.Tršková, K. (2016). Motivation, performance and efficiency. Conference: International Scientific Conference for Ph.D. students of EU countries at London, 2.
• 58.Wan Fauziah, W.Y., Tan, S.K., Mohammad, T.I. (2013). Herzberg’s two factors theory on work motivation: does its work for todays environment? Global Journal Commerce and Management Perspective, September-October, 2(5), 18-22.
• 59.WHO Report (2020). WHO ogłasza wybuch pandemii COVID-19. available on: https://bit.ly/3frWeLK.
• 60.Wołpiuk-Ochocińska, A. (2016). Zaangażowanie w prace i przywiązanie organizacyjne pracowników w przedsiębiorstwach o różnym poziomie kultury bezpieczeństwa pracy. Zeszyty naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną pracy w Katowicach, 1(12), 135-148.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MEiN, umowa nr SONP/SP/546092/2022 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2022-2023).