Kryterium jakości w zarządzaniu projektami i procesami biznesowymi z wykorzystaniem środowiska IT

• Autorzy: Sar Natalia Sandra , Zaskórski Piotr

Identyfikatory

DOI

10.37055/nsz/209417

Warianty tytułu

EN

Quality criteria in the management of project and business process management using the IT environment

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Cel badań i hipotezy/pytania badawcze Celem artykułu jest identyfikacja roli zasobów i systemów informacyjnych funkcjonujących w środowisku IT jako komponent wzmacniania potencjału biznesowego współczesnych organizacji dla zapewnienia zarówno jakości produktów, jak i projektów oraz procesów zarządczych. Przedstawione zostały nie tylko aspekty związane z funkcjonowaniem współczesnej organizacji, lecz także problemy kreowania jakości i efektywności z wykorzystaniem wybranych rozwiązań IT. Całość opracowania jest profilowana hipotezą, że środowisko IT sprzyja wzrostowi potencjału biznesowego współczesnej organizacji, wzmacniającego jakość i efektywność realizowanych procesów biznesowych. Metody badawcze Do weryfikacji sformułowanej hipotezy wykorzystano metody badawcze związane z krytyczną analizą publikacji naukowych, raportów branżowych oraz innych źródeł związanych z tematyką badawczą, a także własne badania cząstkowe, typu sondaże diagnostyczne według przedmiotowego profilu potrzeb. Główne wyniki W artykule wyeksponowano kryterium jakości jako jeden z najważniejszych atrybutów decydujących o sukcesie przedsiębiorstwa. Ponadto na uwagę zasługuje fakt, że środowisko IT oferuje liczne zaawansowane narzędzia, które wspierają procesy planowania, organizowania, koordynowania, nadzorowania i monitorowania oraz kontrolowania na każdym etapie realizacji przedsięwzięcia biznesowego. W tekście omówiono również zagrożenia i szanse wynikające z wykorzystania środowiska IT z uwzględnieniem konieczności odpowiedzialnego zarządzania nowoczesnymi technologiami w praktyce biznesowej. Implikacje dla teorii i praktyki Adaptacja modeli zarządzania do specyfiki sektora czy indywidualnych potrzeb organizacji jest kluczowa. Elastyczność w implementacji narzędzi i metodyk pozwala firmom efektywnie stawiać czoła unikalnym wyzwaniom i wykorzystywać możliwości oferowane przez rynek. Menedżerowie powinni być gotowi na dynamiczne dostosowywanie się do zmian, co umożliwi im nie tylko realizację kryterium jakości, lecz także ciągłe przystosowywanie się do zmieniających się potrzeb klientów i otoczenia biznesowego. W ten sposób organizacje będą mogły utrzymywać swoją konkurencyjność oraz odpowiednio reagować na szybkie przemiany i trendy rynkowe.

EN

Research objectives and hypothesis/research questions The purpose of this article is to identify the role of resources and information systems operating in the IT environment as a component of strengthening the business potential of contemporary organisations for ensuring the quality of both products and projects and management processes. Not only aspects related to the functioning of a contemporary organisation are presented, but also the problems of creating quality and efficiency through the use of selected IT solutions. The entire study is profiled with the hypothesis that: the IT environment fosters the growth of the business potential of a contemporary organisation, which strengthens the quality and efficiency of the business processes implemented. Research methods In order to verify the formulated hypothesis, research methods related to critical analysis of scientific publications, industry reports and other sources related to the research topic, as well as in-house sub- -studies such as diagnostic surveys according to the needs profile in question, were used. Main results The article exposes the criterion of quality as one of the most important attributes that determine the success of a company. In addition, it is noteworthy that the IT environment offers numerous advanced tools that support the processes of planning, organising, coordinating, supervising and monitoring and controlling at each stage of the implementation of business undertakings. The article also discusses the risks and opportunities arising from the use of the IT environment, taking into account the need for responsible management of modern technologies in business practice. Implications for theory and practice Adapting management models to the specifics of the sector or the individual needs of the organisation is key. Flexibility in the implementation of tools and methodologies allows companies to effectively face unique challenges and exploit opportunities offered by the market. Managers should be ready to adapt dynamically to change, enabling them not only to meet the quality criterion, but also to continuously adapt to the changing needs of customers and the business environment. In this way, organisations will be able to maintain their competitiveness and respond appropriately to rapid changes and market trends.

Słowa kluczowe

PL

jakość; zarządzanie; projekty; procesy biznesowe; środowisko IT

EN

quality; management; projects; business processes; IT environment

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2025
• Tom: T. 20, nr 2
• Strony: 13--30
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., rys.

Twórcy

autor

Sar Natalia Sandra

• Wojskowa Akademia Techniczna, Warszawa, Polska

• https://orcid.org/0009-0000-5185-1524

autor

Zaskórski Piotr

• Wojskowa Akademia Techniczna, Warszawa, Polska

• https://orcid.org/0000-0002-2598-1859

Bibliografia

• [1] Bugdol, M., 2018. System zarządzania jakością według normy ISO 9001:2015, Gliwice: Helion.
• [2] Chomiak-Orsa, I., Pawełoszek, I., Wieczorkowski, J., 2021. Big Data w zarządzaniu, Warszawa: PWE.
• [3] Encyklopedia Zarządzania, 2025. Model 7S [hasło], https://mfiles.pl/pl/index.php/Model_7s (dostęp: 21.05.2025).
• [4] Grajewski, P., 2007. Organizacja procesowa, Warszawa: PWE.
• [5] Grudowski, P., 2003. Jakość, środowisko i bhp w systemach zarządzania, Bydgoszcz: AJG.
• [6] Ideoforce Akademia, 2025. Biznes na kawie? Czyli o Business Model Canvas w pigułce, https://www.ideoforce.pl/akademia/biznes-na-kanwie-czyli-o-business-model-canvas-w-pigulce,453. html (dostęp: 21.05.2025).
• [7] ISO, 2015a. Norma PN-EN ISO 9000:2015. Systemy zarządzania jakością - Podstawy i terminologia.
• [8] ISO, 2015b. Norma PN-EN ISO 9001:2015. Systemy zarządzania jakością - Wymagania.
• [9] Tkaczyk, P., 2011. Zakamarki marki, Gliwice: Helion.
• [10] Woźniak, J. (red.), 2015. Projektowanie i doskonalenie organizacji w aspekcie jej bezpieczeństwa i usprawniania procesów informacyjno-decyzyjnych, Warszawa: Wojskowa Akademia Techniczna.
• [11] Woźniak, J., Pawlak, K., Zaskórski, P., 2018. Technologie teleinformatyczne w gospodarce informacyjnej i komunikowaniu się współczesnych przedsiębiorstw, Warszawa: Wojskowa Akademia Techniczna.
• [12] Woźniak, J., Zaskórski, P., 2018. Projektowanie organizacji procesowej. Perspektywa systemów analityczno-decyzyjnych, Warszawa: Wojskowa Akademia Techniczna.
• [13] Zaskórski, P., 2012. Asymetria informacyjna w zarządzaniu procesami, Warszawa: Wojskowa Akademia Techniczna.
• [14] Zaskórski, P. (red.), 2011. Zarządzanie organizacją w warunkach ryzyka utraty informacyjnej ciągłości działania, Warszawa: Wojskowa Akademia Techniczna.
• [15] Żemigała, M., 2009. Jakość w systemie zarządzania przedsiębiorstwem, Warszawa: Placet.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa nr POPUL/SP/0154/2024/02 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki II" - moduł: Popularyzacja nauki (2025).