Systemy informatyczne w zarządzaniu łańcuchem dostaw

• Autorzy: Owczarek K. , Żurak-Owczarek C.

Warianty tytułu

EN

Information systems in supply chain management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem artykułu jest przedstawienie wybranych systemów informatycznych w zarządzaniu łańcuchem dostaw. W artykule zaprezentowano system obsługujący relacje z dostawcami (Supplier Relationship Management - SRM), system wspomagający zarządzanie relacjami z klientami (Customer Relationship Management - CRM) oraz systemy przepływu pracy (Workflow - WF). Systemy WF w swojej rozwiniętej formie oprócz modelowania i sterowania procesami, umożliwiają zarządzanie wiedzą i informacjami w łańcuchach dostaw. Ponadto przedstawiono systemy typu Business Intelligence (BI), których zadaniem jest stworzenie optymalnej platformy informacyjnej, dającej nowe możliwości analizy danych, do których dostęp w przeszłości był utrudniony, a kompleksowa ich analiza niemożliwa. Rozważania zakończono omówieniem sieci współpracy w łańcuchu dostaw, które mogą być realizowane na różnych poziomach intensywności, począwszy od wymiany danych w sposób tradycyjny, a skończywszy na złożonych, zintegrowanych funkcjach wymiany informacji w czasie rzeczywistym przy wykorzystaniu technologii Internetu zapewniających niezależną strukturę komunikacji.

EN

The goal of the article is to provide an overview of information technology systems in supply chain management. The systems described in the article include: Supplier Relationship Management (SRM), Customer Relationship Management (CRM) as well as Work Flow System (WF). In addition to the basic modeling and process management functions of a WF system, advanced WF system allows for managing knowledge and information in the supply chain. In addition, Business Intelligence (BI) systems are presented. BI system is responsible for creating an optimal information technology platform, which is used to analyze data in new ways that were not available before. The article ends with discussion about cooperation networks in supply chain, which can be achieved with traditional methods all the way through integrated functions of real time information exchange with the use of Intranet (an independent source of communication).

Słowa kluczowe

PL

systemy informatyczne; łańcuch dostaw; zarządzanie łańcuchem dostaw

EN

information systems; supply chain; supply chain management

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 4
• Strony: 5203--5211, CD 2
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., rys.

Twórcy

autor

Owczarek K.

• Politechnika Łódzka, Wydział Organizacji i Zarządzania, Katedra Systemów Zarządzania i Innowacji, ul. Wólczańska 215, 90-924 Łódź

autor

Żurak-Owczarek C.

• Uniwersytet Łódzki, Wydział Ekonomiczno-Socjologiczny, Instytut Ekonomik Stosowanych i Informatyki, Zakład Logistyki, ul. Rewolucji 1905 r. 37/39, 90-214 Łódź

Bibliografia

• 1. Aalst W. van der, Hee K. van, Workflow Management: Models, Methods, and Systems, The MIT Press , 2004.
• 2. Finley F., Srikanth S., 7 Imperatives for Successful Collaboration, Supply Chain Management Review 9, no 1, Jauary/February 2005.
• 3. Fischer L., BPM and Workflow Handbook, Future Strategies Inc., Lighthouse Point, 2007.
• 4. Juszczak-Szumacher G., Żurak-Owczarek C., Architektura łańcucha dostaw w budowaniu przewagi konkurencyjnej, Logistyka 6/2013.
• 5. mySAPTM SRM Kompleksowe zarządzanie relacjami z dostawcami, SAP AG, 2004.
• 6. Payne A., Handbook of CRM: Achieving Excellence through Customer Management, Butterworth-Heinemann, Boston 2003, s. 57.
• 7. Poirier C. C., Bauer M. J., E-Supply Chain, Barrett-Koehler Publisher, San Francisco, 2001.
• 8. Poirier C. C., Using Models to Improve the Supply Chain, CRC Press LCC, Boca Raton, 2003.
• 9. Porter M. E., Miller V., How Information Gives You Competitive Advantage” Harvard Business Review, July-August 1985.
• 10. Ross D. F., Introduction to e-Supply Chain Management, CRC Press Company, Boca Raton, 2003.
• 11. Turban E., McLean E., Wetherbe J., Information Technology for Management, Wiley, New York, 2004.
• 12. Turban E., Sharda R., Aronson J., King D., Business Intelligence, Prentice Hall, 2007.
• 13. Workflow Management Coalition, Terminology & Glossary Document Number WFMC-TC-1011, February 1999.
• 14. Żurak-Owczarek C., Łańcuch dostaw i łańcuch wartości w opiece zdrowotnej, Logistyka 4/2014.
• 15. Żurak-Owczarek C., Technologie informacyjne determinantą współczesnego biznesu, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2011.