Analysing Omni-Channel Strategies of the Turkish Clothing Sector

• Autorzy: Kanat Seher

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0013.2896

Warianty tytułu

PL

Analiza strategii wielokanałowych tureckiego sektora odzieżowego

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Nowadays, the gradually worsening working life and living conditions of Turkey are channeling consumers towards simple and pointless purchasing experiences. Therefore, the omni-channel strategy, which presents a continuous purchasing experience to consumers and provides full integration of different channels (physical store, online store, mobile application, social media etc.), appears to be a significant factor. At this point, it can be clearly and explicitly seen that the omni-channel strategy must be used during the transmission of clothing products, which are essential for living, to consumers. In this context, this study aims to analyse the omni-channel strategies of the Turkish clothing sector, which is a significant player of the global clothing market. In accordance with the aim of the research, omni-channel strategies of successful Turkish clothing enterprises, which possess their own brands and retail chains, are analysed. According to the results obtained, Turkish clothing enterprises have not been able to provide a full integration of their current channels at this time. However, they have actualised successful implementations with regard to channel integration and continue to work on this issue.

PL

Strategia wielokanałowa, która zapewnia konsumentom ciągłe doświadczenie zakupowe i zapewnia pełną integrację różnych kanałów (fizyczny sklep, sklep internetowy, aplikacja mobilna, media społecznościowe itp.) jest istotnym czynnikiem tureckiego sektora odzieżowego. Należy podkreślić, że strategia wielokanałowa musi być wykorzystywana podczas przekazywania konsumentom produktów odzieżowych. W tym kontekście badanie miało na celu analizę strategii tureckiego sektora odzieżowego, który jest znaczącym graczem na światowym rynku odzieżowym. Zgodnie z celem badań analizowane były wielokanałowe strategie odnoszących sukcesy tureckich przedsiębiorstw odzieżowych, które posiadają własne marki i sieci handlowe. Na podstawie uzyskanych wyników stwierdzono, że tureckie przedsiębiorstwa odzieżowe nie były w tym czasie w stanie zapewnić pełnej integracji swoich obecnych kanałów. Jednakże w przedsiębiorstwach dokonano udanych wdrożeń w zakresie integracji kanałów i nadal kontynuowane są prace nad tym zagadnieniem.

Słowa kluczowe

EN

omni-channel; channel; integration; clothing market; Turkish clothing sector

PL

integracja kanałów; rynek odzieżowy; turecki sektor odzieżowy

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Łódzki Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Fibres & Textiles in Eastern Europe
• Rocznik: 2019
• Tom: Vol. 27, no. 5 (137)
• Strony: 15--21
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz., tab.

Twórcy

autor

Kanat Seher

• Ege University, Department of Textile Engineering, 35100 Bornova – Izmir, Turkey

Bibliografia

• 1. Mosquera A, Olarte Pascual C, Juaneda Ayensa E. Understanding the customer experience in the age of omni-channel shopping. Icono 14 2017; 15, 2: 166-185.
• 2. Beck N, Rygl D. Categorization of multiple channel retailing in multi-, cross- and omnichannel retailing for retailers and retailing. Journal of Retailing and Consumer Services 2015; 27: 170-178.
• 3. Ailawadi KL, Farris PW. Managing multi- and omni-channel distribution: metrics and research directions. Journal of Retailing 2017; 93, 1: 120-135.
• 4. Verhoef PC, Kannan PK, Inman JJ. Form multi-channel retailing to omni-channel retailing: introduction to the special issue on multi-channel retailing. Journal of Retailing 2015; 91, 2: 174-181.
• 5. Melacini M, Perotti S, Rasini M, Tappia E. E-fulfilment and distribution in omni-channel retailing: a systematic literature review. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 2018; DOI 10.1108/IJPDLM-02-2017-0101.
• 6. Hübner A, Wollenburg J, Holzapfel A. Retail logistics in the transition from multichannel to omni-channel. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 2016; 46,6/7: 562-583.
• 7. Saghiri S, Wilding R, Mena C, Bourlakis M. Toward a three-dimensional framework for omni-channel. Journal of Business Research 2017; 77: 53-67.
• 8. Payne EM, Peltier JW, Barger VA. Omni-channel marketing, integrated marketing communications and consumer engagement: a research agenda. Journal of Research in Interactive Marketing 2017; 11, 2: 185-197.
• 9. Bernon M, Cullen J, Gorst J. Online retail returns managemet: integration within an omni-channel distribution context. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 2016; 46, 6/7: 584-605.
• 10. Rosenmayer A, McQuilken L, Robertson N, Ogden S., Moni-channel service failures and recoveries: refined typologies using Facebook complaints. Journal of Services Marketing 2018; DOI 10.1108/JSM-04-2017-0117.
• 11. Murfield M, Boone CA, Rutner P, Thomas R. Investigating logistics service quality in omni-channel retailing. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 2017; 47, 4: 263-296.
• 12. Yumurtacı Hüseyinoğlu IÖ, Galipoğlu E, Kotzab H. Social, local and mobile commerce practices in omni-channel retailing: insights from Germany and Turkey. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 2017; 45, 7/8: 711-729.
• 13. Picot-Coupey K, Hure E, Piveteau L. Channel design to enrich customers’ shopping experiences: synchronizing clicks with bricks in an omni-channel perspective – the direct optic case. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 2016; 44, 3: 336-368.
• 14. Galipoğlu E, Kotzab H, Teller C, Yumurtacı Hüseyinoğlu IÖ. Omni-channel retailing research – state of the art and intellectual foundation. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 2018; DOI 10.1108/IJPDLM-10-2016-0292.

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).