Rola i zadania kadry kierowniczej w implementacji systemów zarządzania jakością

• Autorzy: Trenkner M.

Warianty tytułu

EN

The role and responsibilities of managers in the implementation od quality management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Coraz wieksza liczba firm decyduje sie na wdrożenie certyfikowanych systemów zarządzania jakością. Nie można w tym procesie zaniedbywać kwestii społecznych. Niewłasciwe postawy, nieodpowiednie działania lub zaniedbania menedżerów i naczelnego kierownictwa moga prowadzić do braku skutecznosci systemu zarządzania jakością. Celem referatu jest przedstawienie roli i zadań kadry kierowniczej w obszarze społecznym organizacji podczas implementacji systemów zarządzania jakością.

EN

An increasing number of companies decides to implement certified quality management systems. However, this process might be unsuccessful if social issues are neglected. Bad attitude, inappropriate actions or negligence of managers and chief executives leads to a lack of effectiveness of quality management system. The aim of this paper is to present the role and responsibilities of managers in the social area of the implementation of quality management systems.

Słowa kluczowe

PL

kadra kierownicza; zarządzanie jakością; systemy zarządzania jakością certyfikowane

EN

managers; quality management; certified quality management systems

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
• Rocznik: 2013
• Tom: z. 54
• Strony: 5--14
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz.

Twórcy

autor

Trenkner M.

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• [1] Grudzewski W.: Współczesne kierunki rozwoju nauk o zarządzaniu, „Ekonomika i Organizacja Przedsiebiorstwa”, nr 3, 2006, s. 13.
• [2] Hamrol A.: Zarządzanie jakością z przykładami. PWN, Warszawa 2008.
• [3] Trenkner M.: Social barriers to the implementation of Quality Management System. "Management", Vol. 15, No. 2, 2011, ss. 305-315.
• [4] Dahlgaard J., Kristensen K., Kanji G.: Podstawy zarządzania jakością, PWN, Warszawa 2001.
• [5] Skrzypek E.: Jakość i efektywność, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2002.
• [6] Urbaniak M.: Zarządzanie jakością. Difin, Warszawa 2004.
• [7] Bugdol M.: System zarządzania jakością a system społeczny organizacji. „Przegląd Organizacji”, nr 3, 2011, s. 62.
• [8] Hermaniuk T., Sikora T.: Wdrażania systemów zarządzania jakością – korzyści i trudności. „Problemy jakości”, nr 5, 2010, s. 11.
• [9] Kowalczyk J.: Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość. CeDeWu.Pl, Warszawa 2008.
• [10] Sebastianelli R., Tamimi N.: Understanding the Obstacles to TQM Success. "The Quality Management Journal", Vol. 10, No. 3, 2003, ss. 48-50.
• [11] Żemigała M.: Jakosc w systemie zarzadzania przedsiebiorstwem. Placet, Warszawa 2008.
• [12] Fajczak-Kowalska A., Miłosz P.: Problemy z wdrażaniem systemu zarządzania jakością, „Problemy Jakości”, nr 3, 2011, s. 48.
• [13] Karaszewski R.: Istota przywództwa, filaru totalnego zarządzania jakością. „Problemy Jakości”, nr 1, 2009, s. 10.
• [14] Szczepańska K.: TQM w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Poltext, Warszawa 2010.
• [15] Lisiecka K.: Systemy zarządzania jakością produktów, Wydawnictwo AE w Katowicach, Katowice 2009.