Six Sigma concept as a comprehensive take on quality

• Autorzy: Szwarc K. , Zaskórski P.

Warianty tytułu

PL

Koncepcja SIX SIGMA jako kompleksowe spojrzenie na jakość

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono zarys koncepcji Six Sigma ze szczególnym uwzględnieniem potrzeby przedefiniowania pojęcia jakości, jako wartości dla klienta oraz producenta na każdym etapie wymiany gospodarczej. Oznacza to, że jakość podlega kompleksowej ocenie w ujęciu EX POST i EX ANTE, której przedmiotem jest zarówno finalny produkt jak i sam proces jego wytworzenia. Zgodnie z koncepcją Six Sigma, ewaluacja jakości możliwa jest w oparciu o starannie pozyskane i przetworzone dane, których analiza jest niezbędna dla poprawy jakości na poziomie przedsiębiorstwa, operacyjnym bądź procesu. Samą metodykę należy postrzegać w dwóch obszarach: celu - 3,4 defektu na milion możliwości - oraz drogi do osiągnięcia perfekcji nazywanej strategią przełomu. Ponadto w artykule zwrócono uwagę na szczególną rolę pracownika, który obok klienta i procesu determinuje powodzenie wdrażania koncepcji Six Sigma w przedsiębiorstwie. Kompleksowe spojrzenie na jakość wymaga zaangażowania na wszystkich poziomach organizacji, czego wyrazem jest specyficzna struktura proponowana przez twórców omawianej metodyki. Dążenie do ideału - będące podstawą zrozumienia koncepcji Six Sigma - przekłada się na próby usprawnienia tej metodyki w niektórych obszarach. Stąd też w artykule zaprezentowano podstawowe założenia koncepcji Lean Six Sigma, będącej próbą połączenia strategii Lean Management oraz Six Sigma.

Słowa kluczowe

EN

quality system; quality management; quality improvement; Six Sigma; Lean Six Sigma

PL

system jakości; zarządzanie jakością; poprawa jakości; Six Sigma; Lean Six Sigma

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2011
• Tom: T. 6, nr 1
• Strony: 189--204
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz., schem., tab.

Twórcy

autor

Szwarc K.

• Military University of Technology, Faculty of Cybernetics

autor

Zaskórski P.

• Military University of Technology, Faculty of Cybernetics

Bibliografia

• [1] Bentley W., Davis P.T., Lean SIX SIGMA secrets for the CIO, CRC Press, Boca Raton 2010.
• [2] Czerska M., Szpitter A. (scholar ed.), Koncepcje zarządzania. Podręcznik akademicki (Management concepts. Academic textbook), C.H. Beck, Warsaw 2010.
• [3] Eckes G., Rewolucja SIX SIGMA. Jak General Electric i inne przedsiębiorstwa zmieniły proces w zyski (The Six Sigma Revolution, How GE and Others Turned Process into Profits), MT Biznes, Warsaw 2010.
• [4] Harry M., Schroeder R., SIX SIGMA. Wykorzystanie programu jakości do poprawy wyników finansowych (Six Sigma. The Breakthrough Management Strategy Revolutionizing the World’s Top Corporations), Oficyna Ekonomiczna, Cracow 2005.
• [5] Karaszewski R., Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością (Modern concepts of Quality management), Dom Organizatora, Toruń 2009.
• [6] Koszlajda A., Zarządzanie projektami IT. Przewodnik po metodykach (IT Project Management. Guide to the methodologies), Helion, Gliwice 2010.
• [7] Miszczak M. (publishing ed.), „Nowoczesne Systemy Zarządzania”, Zeszyt 5 (Modern Management Systems, Vol. 5), WAT, Warsaw 2010.
• [8] Sikora T. (ed.), Zarządzanie jakością według norm ISO serii 9000:2000 (Quality management according to ISO 9000:2000 series), Wyd. Akad. Ekonomicznej w Krakowie, Cracow 2005.
• [9] Thompson J.R., Koronacki J., Nieckuła J., Techniki zarządzania jakością. Od Shewharta do metody “Six Sigma” (Techniques for Managing Quality: from Shewhart to “Six Sigma”), Exit, Warsaw 2005.
• [10] http://www.polishsixsigmaacademy.pl, accessed on November 04, 2011.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).