Using the advantages of the KANO model in the process of designing a modern summer house

• Autorzy: Jagusiak-Kocik Marta

Identyfikatory

DOI

10.17512/bozpe.2022.11.06

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the study was to define and assign to an appropriate group the attributes that the client is looking for and requires when deciding to buy a summer house. This aim was achieved through the use of the KANO model, which helps to define and divide the attributes of a given product into four groups: must-have attributes, one-dimensional attributes, delighters and mistakes. The KANO model was used in a construction company in the process of designing a modern summer house. A questionnaire was carried out, the aim of which was to select a representative group and to investigate what attributes customers who decide to build a summer house are looking for. The result of the survey was the identification of 4 groups of attributes and obtaining information that could support the design of a modern summer house. The results showed that customers are looking for a summer house project, which has, among others attributes, solutions that can enable the house to be used as a year-round house.

Słowa kluczowe

EN

summer house; customer requirements; KANO model; questionnaire

PL

domek letniskowy; wymagania klienta; model KANO; kwestionariusz

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej
• Czasopismo: Budownictwo o Zoptymalizowanym Potencjale Energetycznym
• Rocznik: 2022
• Tom: Vol. 11
• Strony: 49--56
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., tab.

Twórcy

autor

Jagusiak-Kocik Marta

• Czestochowa University of Technology, Poland

• https://orcid.org/0000-0001-6031-9169

Bibliografia

• 1.Al Rabaiei, K., Alnajjar, F. & Ahmad, A. (2021) Kano model integration with data mining to predict customer satisfaction. Big Data and Cognitive Computing, 5(4), 66.
• 2.Brajer-Marczak, R. (2015) Doskonalenie zarządzania jakością procesów i produktów w organizacjach. Wrocław, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
• 3.Gupta, M. & Shri, C. (2018) Understanding customer requirements of corrugated industry using Kano model. International Journal of Quality & Reliability Management, 35(8), 1653-1670.
• 4.Ingaldi, M. (2016) Wykorzystanie metody Kano do oceny jakości przedsiębiorstwa produkcyjno-usługowego. In: Inżynieria procesów produkcji. Wybrane aspekty, Hutny, A., Warzecha, M. (ed.). Częstochowa, Wydawnictwo Wydziału Inżynierii Produkcji i Technologii Materiałów Politechniki Częstochowskiej, 71-79.
• 5. Ingaldi, M., Kadłubek, M. & Dziuba, S. (2018) Kano Model as an Instrument of Total Quality Management. In: Proceedings of the 2nd International Conference Contemporary Issues in Theory and Practice of Management, Okręglicka, M., Korombel, A., Lemańska-Majdzik, A. (Ed.). Częstochowa, Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, 149-156.
• 6.Jagusiak-Kocik, M. (2020) Customer Attributes Impact on Perceived Quality of Children’s Furniture - Kano Model. In: Quality Production Improvement. QPI 2020, Ulewicz, R., Hadzima, B. (Ed.). Warszawa, De Gruyter.
• 7.Jagusiak-Kocik, M. (2021) The practical use of the QFD method in relation to a passive house project. Budownictwo o Zoptymalizowanym Potencjale Energetycznym, 10(2), 105-112.
• 8.Kuo, Y.-F. (2004) Integrating Kano’s model into Web-community service quality. Total Quality Management & Business Excellence, 15(7), 925-939.
• 9.Luor, T., Lu, H.-P., Chien, K.-M. & Wu, T.-Ch (2015) Contribution to quality research: a literature review of Kano’s model from 1998 to 2012. Total Quality Management & Business Excellence, 26(3-4), 234-247.
• 10.Madzik, P. (2018) Increasing accuracy of the Kano model - a case study. Total Quality Management & Business Excellence, 29(3-4), 387-409.
• 11.Meng, Q. (2018) Future direction and visual analysis of Kano model: A literature review. Journal of Service Science and Management, 11(4), 399-413.
• 12.Rashid, M.M. (2010) A review of state-of-art on Kano model for research direction. International Journal of Engineering Science and Technology, 2(12), 7481-7490.
• 13.Szeliga-Kowalczyk, A. & Łabaza, A. (2016) Projektowanie wyrobów/usług uwzględniających preferencje klienta przy zastosowaniu metody Kano. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomiczno-Społecznej w Ostrołęce, 22, 297-309.
• 14.Takehara, Y., Kurokawa, T., Taldmoto, H. & Kanagawa, A. (2016) Evaluation of care services using the KANO model and its application. ICIM 2016: Proceedings of the 13th International Conference on Industrial Management, 409-415.
• 15.Tan, K.-Ch., Xie, M. & Shen, X.-X. (1999) Development of innovative products using Kano’s model and quality function deployment. International Journal of Innovation Management, 3(3), 271-286.
• 16.Wiśniewska, M. (2009) Rozpoznanie i zaspokojenie wymagań klienta z wykorzystaniem modelu Kano. Problemy Jakości, 4, 6-10.
• 17.Ulewicz, R. (2016) The use of Kano model for the classification of the elements of product quality. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, 3(15), 117-126.
• 18.Wolniak, R. & Skotnicka, B. (2008) Metody i narzędzia zarządzania jakością. Teoria i praktyka. Gliwice, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MEiN, umowa nr SONP/SP/546092/2022 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2022-2023).